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目前日期文章:201705 (4)

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聰明的call center--自動將電話轉接給與你性格相似的客服以提升滿意度

在本月行銷企劃部的讀書會裡
我與大家分享了一個故事

想像一下
當你打電話到銀行的客服中心(Call Center)
背後有套系統
能夠聽懂你的心(聽懂你的個性)

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真心換絕情

 

一位業務主管遇到管理瓶頸

約我用餐

想請我給他建議

一開始

他與我分享最近發生的兩個小故事

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試著撰寫自己的未來人生簡歷

 

一位同學問我

如何對自己的未來

進行較具體的想像(將抽象具象化)

我給他回饋

請他試著撰寫自己的「未來人生簡歷」

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面對市場衰退,除了更拼,更要靠創新

 

本週參與某事業單位的週會

我提出了自己對於該部門的觀察

 

我以一些實例

告訴大家

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