張承管理學

錯過這一次，不知要等到何年何月

最近許多同仁即將結婚
(這三個月就有6位)
聊天的話題難免會帶到蜜月旅行
這時，我總是鼓勵大家到歐洲看看
(假如他們都沒去過歐洲的話)
而且，最好能玩上兩個禮拜
因為錯過這一次
下次要再去歐洲
不知要等到何年何月

許多同仁會因為預算考量
沒有將歐洲納入行程規劃
一些同仁則因為怕休假太長
影響工作
心理會有愧疚

而我總是鼓勵大家
錢可以再賺
但機會不會再來
同時，因為怕對公司產生愧疚
最後將導致對自己產生愧疚
(要避免對公司愧疚，可以在度蜜月前，先將事情做完、做好，或是事先達到業績目標。同時，公司也應做好代理人制度，這樣就可以避免愧疚)

Anat Keinan與Ran Kivetz於2006年
曾在Journal of Consumer Research(JCR)發表過一篇文章
該篇文章針對69位大學生
以及24位畢業校友作問卷
希望了解大學生對最近寒假的生活
是否產生後悔
同時，也請畢業校友回憶
是否後悔40年前在寒假時所做的事情

該研究的結果很有趣
後悔沒有在寒假「享樂」、「旅遊」或「花錢」的感覺
會隨著時間的增加而增加
而後悔沒有在寒假「工作」、「念書」或「存錢」的感覺
則會隨著時間的增加而遞減

盡情享樂的人
會越來越不內疚
錯過享樂的人
悔恨的感覺則愈來愈強

該研究提到
許多人認為享樂是一種浪費
甚至是一種不負責任的行為
(畢竟誰會覺得在假期裡工作、念書或存錢是不對的)
於是，這種遠視症(hyperopia)會讓他們避免享受
但結果卻可能傷害了自己
因為，自己在未來可能會後悔沒有即早享樂

(這裡不是要大家「只要」盡情享樂，但適時地「偷得浮生半日閒」(就像度蜜月)，稍微放縱自己一下，可以減少未來的悔恨)

Anat Keinan與Ran Kivetz建議
與「享樂」相關商品的行銷與業務人員
可以協助消費者適當地慰勞自己
並適時地提醒顧客
如果放棄眼前的享樂
未來可能會有什麼樣的後悔

所以
要度蜜月的同仁
錯過這一次
下次要再去歐洲
不知要等到何年何月

加油!

張承

資料來源︰Keinan, Anat and Ran Kivetz (2006), "Repenting Hyperopia: An Analysis of Self-Control Regrets," Journal of Consumer Research, 33 (September 2006): 273-282. (電子全文如下)
http://www.columbia.edu/~rk566/research/Repenting_Hyperopia.pdf