張承管理學

網路行銷與阿凡達

上課時，談到網路行銷的定義
我問大家︰「何謂網路行銷？」
同學紛紛舉手回應
「在網路上做廣告」
「經營流量很高的Blog」
「衝高粉絲數」
「在網路上賣東西」…

我給大家回饋
談到，這些答案都對
但卻不夠完整
更重要的是
大家並沒有將網路行銷
拉高到策略性層次來談

為了將網路行銷拉高到策略性層次
我們應該直接將網路市場
當作一個新的世界來看

在這個世界裡
企業所看到的
不應只是新促銷工具的出現
而是影響到企業DNA的改變

我以電影《阿凡達》為例
網路世界就好像潘朵拉星球
而坐在電腦前的你我
就像劇中那位雙腿癱瘓的退伍軍人傑克
透過一個類似核磁共振檢查(MRI)的小艙
將心智傳送到「阿凡達」
然後進入到潘朵拉
讓自己化身在網路世界裡

為了進一步區別新促銷工具與新事業的差異
我簡單以「三螢一雲」來說明
(電視、電腦、手機三種螢幕，再配合雲端運算)

假設同學認為網路行銷就是在網路世界裡「做廣告」
仔細思考後會發現
三種螢幕的物理特性不同
使用目的、使用方式、使用情境也有很大的差異
因此，就算要做廣告
也必須考量這三種螢幕(媒介)背後的特性
同時再思考彼此之間該如何進行搭配
進而有機會做到整合性的行銷

如果同學有了這層認知
接著，再試著將這樣的差異
拉高到策略性層次來看

這時
同學會發現
企業在從事網路行銷時
面對「電視」媒介的策略
與面對「電腦」媒介的策略
以及面對「手機」媒介的策略
亦或是面對「平板電腦」媒介的策略
(甚或是面對7吋平板媒介，或是9.7吋平板媒介的策略)
都會有所不同

如果企業在從事網路行銷時
只是企圖將電腦媒介上的策略或是營運模式
直接複製到其他媒介上
背後所承受的風險
其實相當地大
(例如︰企業不應只是推出行動版網頁，或是電視版網頁，還應該更深入地思考，有何新應用的出現)

也因此
在面對這些新媒介的出現時
企業應該好好思考
如何修改與創新營運模式(改變企業DNA)
以掌握新機會或是規避新威脅

最後
當我們將網路行銷拉高到策略性層次
並將網路市場當作一個新的世界來看時
我們接著會發現
實體世界與網路世界其實緊密相連
如何更容易地在兩個世界裡遊走與轉換
將是未來網路行銷的重要議題之一

(此議題牽涉到情境感知技術、物聯網等科技面課題，同時也牽涉到實體世界與網路世界社群當中的社會面、心理面課題)

加油!

張承