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嚴格但不無情

早上在公車上翻閱《稻盛和夫:愈挫愈勇的自傳》
(稻盛和夫創辦京瓷以及KDDI(日本第二大電信公司),現任日本航空董事長。
京瓷與KDDI均為世界前500大企業。)

稻盛和夫認為
經營公司最基本的目的
是以員工的幸褔為目標
並在未來
保護員工及其家人的生活
而就在這種「關懷之心」與「利他之心」
以及信奉西鄉隆盛「敬天愛人」的信條下
稻盛和夫的經營哲學自成一格

上週五開全省業績會議時
我徵得某位高階A主管的同意
告訴所有與會的同仁
A主管的老婆
當天她父親因為癌症需要進行手術
向公司請假
但公司不准
(這家公司是一家世界級的企業)

我無意爭辯此舉是「嚴格」還是「無情」
但我明確地告訴主管們
在嚴格的方面
我們還有很大的進步空間
不過
我希望我們能做到「嚴格但不無情」

Jim Collins在《從A到A+》這本書中提到
A+級企業的特徵之一
就是「嚴格但不無情」

在A+級企業上班很辛苦
因為無論在任何時候
公司從上到下
都有一套嚴謹的工作標準
上位者也以身作則
對自己與部屬要求非常嚴格

不過
A+級企業雖然嚴格
但不無情
無情是指當公司碰到逆境
就會亂砍預算
或是不加思索地裁員
完全沒有考量到員工的幸福與生計

以前看過稻盛和夫另一本著作《高收益企業》
稻盛和夫談到自己在年輕時
體悟出經營公司的目的
是要去保障員工及其家人的生活
從那時候起
只要稻盛和夫看到有員工得過且過
他就會怒斥他們
並告誡他們必須拼了命地工作
讓所有員工幸福

嚴格的背後
稻盛和夫也以身作則
在《稻盛和夫:愈挫愈勇的自傳》中
稻盛和夫提到他在創業時
為了早日讓公司賺錢
夜以繼日地熬夜
就算有人勸告他希望他放慢腳步
但他還是以跑百米的方式
咬緊牙關、全力衝刺
最後
他創下在創業第一年
營業額就達到兩千六百萬(日圓)
稅前淨利為三百萬(日圓)的佳績

看到這裡
我越來越能體會稻盛和夫願意照顧員工的心態
也越來越能夠感受「照顧」員工
最好的方法就是對自己「嚴格」
也對員工「嚴格」
因為「嚴格」之後
企業有機會獲利或是獲利更多
這時
企業也才有機會回饋員工更多

希望已經是主管或是未來想成為主管的同學
在對部屬的要求上
能夠「嚴格但不無情」
因為這樣的做法
才是對他真正的照顧

加油!

張承

p.s.
稻盛和夫:愈挫愈勇的自傳
作者:稻盛和夫
譯者:朱淑敏、林品秀、莊雅琇
出版社:天下雜誌
出版日期:2011年11月23日
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010525453

 

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