N世代行銷

 

N世代指的是Net Generation

它是Don Tapscot在1997年所創

12年後

這群熟悉網路的世代已經長大成人

成為社會上的生產與消費主力

Don Tapscot針對這群人

進行了大規模的研究

前後共訪談了12個國家共9442人

(美、加、英、德、法、西班牙、墨西哥、巴西、俄、中國、日、印)

最後寫成「N世代衝撞:網路新人類正在改變你的世界(Grown Up Digital:How the Net Generation is Changing Your World)」這本書

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010442896

 

在翻閱這本書時

我看到一個熟悉的字眼

六度分隔理論(Six Degrees of Separation)

該理論是於1967年由哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram所提出

Milgram想知道需要透過多少人

才能讓兩名隨機選取的人取得聯繫

 

因此他進行了一個實驗

他將許多信件交給堪薩斯州的一群人

並給他們一位住在波士頓的證券經理人的姓名與地址

要求他們將他轉給最有可能寄送到該經理人的朋友

結果

大多數的信件無法寄達

但送達的信件通常是透過6個人所轉寄

這就是六度分隔理論的由來

(有興趣的同仁還可以參考連結、六個人的小世界)

 

連結-讓60億人串在一起的無形網路(Nexus)

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010234427

 

6個人的小世界(SIX DEGREES: The Science of a Connected Age)

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010246961

 

從數學的觀點來看

一般人認識的人平均為260人

而260的6次方

超過300萬億

遠超過地球人數

 

不過

隨著網際網路的出現

大家認識的人變多了(例如透過Facebook等工具)

此時六度分隔理論

是否還會是六度?

是否會變成三度或二度?

 

Tapscot在書中引用了Jure Leskovec與Eric Horvitz的研究

兩位研究者在2006年6月

針對全球2.4億的人

分析透過即時傳訊網路進行的300億則對話

研究發現

在即時傳訊的世界裡

需透過6.6人

才能聯繫兩個不相干的人

 

雖然此研究結果比Milgram的人數還多

不過Jure Leskovec與Eric Horvitz的研究範圍涵蓋全世界

Milgram的研究範圍只有美國

此外Leskovec也提到

6.6這個數字

將會隨著網路的持續發展而變小

 

以上的訊息對我們來說有何意義?

 

誠如Tapscot在書中所提

N世代行銷的秘訣有三個

口碑、口碑、口碑

 

口碑行銷在以前就很重要

現在變得更加重要

至於未來

你還會懷疑嗎?

 

接下來的問題已經不是口碑重不重要

而是我們該如何做好口碑行銷

 

我會找時間在教育訓練中

跟大家分享過去幾年以及現在所做的口碑研究

讓大家有機會對這個議題更加了解

 

加油!

 

張承

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