張承管理學

《先問，為什麼？》 

今年(101年)中興EMBA高階經理人班

「管理實務個案分析」出了一個考題

「蘋果電腦創辦人賈伯斯(1955-2011)，一生驚險刺激的人生經歷：從創辦頻果→離開蘋果→重振蘋果，為科技與管理留下許多典範與回億。右圖為韓國三星、日本新力、美國蘋果三家公司於近十年的股價指數表現(調整後基期指數皆為100)。從股價趨勢圖中似乎可發現所謂『策略曲折點』，請分析可能是因何種策略或市場趨勢造成此三家競爭公司股價(價值)的差異與變化？」

資料來源：中興碩士在職專班  管理實務個案分析.pdf

看到這個題目

讓我想起最近讀的一本新書

《先問，為什麼？》

作者Simon Sinek

提出「黃金圈」的思維想法

說明「黃金圈」是由三個圈圈所構成

最外圈是「做什麼」(what)

中間一圈是「怎麼做」(how)

圓心是「為什麼」(why)

Simon Sinek提到

要激勵人心

先得從問「為什麼」做起

作者以電腦產業為例

說明許多電腦公司的廣告訴求

都是從「黃金圈」的外圈開始

先談自己是做什麼的

然後再說明自己的產品有何不同

最後再期待消費者購買

這類公司的廣告會是

「我們是做電腦的」

「我們的電腦設計最美，使用簡單，容易上手」

「趕快買一台吧!」

Simon Sinek批評這種廣告真的很沒有吸引力

但許多公司卻採取這樣的做法

他建議

廣告訴求的順序應該反過來

先從「黃金圈」的核心開始

先問「為什麼」(why)

然後再對外展開

在這樣的思維下

廣告會變成是

「我們所做的每一件事都是為了挑戰，都是為了改變現況，相信『think different』」

「而我們挑戰現況的方法，就是讓我們的產品擁有最美的設計，而且簡單好用。」

「剛好，我們做的就是最棒的電腦」

「想買嗎？」

這樣的訴求

只是將「黃金圈」的順序改變

但是在影響力上

確大大不同

回到中興EMBA的考題

為何Apple在股價上

能夠大幅拉開與三星、SONY的距離

其中一項答案

延升自Simon Sinek的「黃金圈」

「一開始就從問『為什麼』(why)做起」

這樣的做法

引導出Apple獨特的「策略性定位」

Apple 所做的事

都是為了改變現況

相信「think different」

2001年10月

Apple推出iPod

訴求的不是「最好的隨身聽」

而是「能放超過1000首以上歌曲的口袋裝置」(改變現況，think different)

配合iTunes網路付費音樂下載系統

在短短的時間裡

就擊敗SONY的Walkman系列

不到7年

蘋果售出了第一億台的iPod

2007年

Steve Jobs推出了改變世界的iPhone

同時

他也正式將apple的公司名稱

由「蘋果電腦公司」(Apple Computer, Inc.)

更名為「蘋果公司」(Apple Inc.)

此舉在告訴世人

Apple不只是一家「電腦」公司

而是一家「改變現況」的公司

這樣的做法

也讓Apple公司未來的產品

充滿了無限多種可能

就在這樣的「策略性定位」下

Apple的股價

大幅拉開與三星、SONY的距離

加油!

張承

p.s.《先問，為什麼？啟動你的感召領導力》

Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action

作者：賽門．西奈克

原文作者：Simon Sinek

譯者：姜雪影

出版社：天下雜誌

出版日期：2012年07月02日

http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010550745

Simon Sinek TED演講: How great leaders inspire action

http://www.ted.com/talks/lang/en/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action.html

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