張承管理學

網路行銷-推廣本質的改變-可累積性

在對同仁進行教育訓練時

我問大家：

「在電視上打廣告，與在Youtube上上傳一支廣告，有哪些差異？」

同仁提到

「電視廣告的成本較高，Youtube上的廣告則可免費上傳。」

我回應「很好，還有呢？」

同仁們靜默了一下

我再問大家

「不知道大家有沒有類似的經驗。難得在電視上看到一支很喜歡的廣告，想要再看一次，等了幾天，或是轉了好幾台的頻道之後，就是沒看到那支廣告。但如果廣告是放在Youtube上，則可隨時被搜尋。」

這背後概念的重心

在於推廣(promotion)的「可累積性」

在行銷學裡

推廣(promotion)是一種溝通

是賣方對於潛在購買者

透過促銷組合工具的運用

所進行的溝通

其目的在影響消費者的態度與行為

一般來說

常見的推廣工具包括：廣告(Advertising)與人員銷售(Personal Selling)

(其他工具還包括：銷售促進(Sales Promotion)、公共關係與公共報導(Public Relations and Publicity)等)

其中

DM廣告或是電視廣告沒有可累積性

除非消費者將DM留下來

或是將電視廣告錄下來

否則想要再看

常常結果就是等不到

人員銷售也沒有可累積性

每位業務同仁天天接觸潛在顧客

每天講的是同樣的話

講到後來

自己都會感到厭煩

但網路行銷不同

Blog、FB...等平台的出現

讓推廣本質的概念

從「不可累積」變成了「可累積」

舉例來說

一位紅酒經銷商Gary Aynerchuk

他每天錄製一段影片

教大家如何評酒

並且將影像上傳到Youtube上

( http://tv.winelibrary.com )

持之以恆的結果

讓每天有好幾萬人觀看他的影片

而他所介紹的那一支酒

也隨之跟著大賣

不過

雖然推廣的「可累積性」

為企業或個人帶來了新的機會

但同時也有其負面效果

畢竟，如果在網路上所累積的是「負面口碑」

這時，縱使想要將其抹掉

但卻未必做得到

最後

我以教育訓練中所進行的團體討論題目作為結尾

請大家思考、討論並回答以下問題

「請任舉一種業務型態(金控理專、汽車業務、補教客服...等)為例，說明業務人員在面對不斷推陳出新的網路行銷工具時，該如何將這些工具化為己用，進而與現有的行銷方式產生綜效。」

加油!

張承