張承管理學

本月開始

每個月到某事業群

與主管們分享及討論管理議題

一開始

我請10位主管提出自己目前面臨最大的管理問題是什麼

有一半的主管提到「培養副手」

(這裡的副手指的是「有管理幅度」的副手)

以下簡單就這個議題

提出看法

在討論「如何培養副手？」之前

我們應該先討論「如何找出副手？」

而在討論「如何找出副手？」之前

我們應該先確認「何謂副手？」

一般來說

副手的類型有兩種

一是輔佐自己的「幕僚型副手」

二是未來將取代自己的「接班型副手」

「幕僚型副手」與「接班型副手」的定位不同

而其所需的條件、能力也不相同

「幕僚型副手」與自己的「互補性」要高

「接班型副手」則是要能取自己而代之

當確認了要培養的副手類型後

接下來

就可根據不同副手所需的條件與能力

找出候選對象

在此階段

無論是選擇「幕僚型」或「接班型」副手

其「核心價值觀」必須與自己相近

這樣在觀念與行為上

才能做好傳承

此外

在篩選的過程中

除了透過「理性」的分析

也要善用「直覺」的感知

當有任何感覺不對、感覺無法信任、感覺無法駕馭、感覺可能不合

甚至過去彼此之間有未解決的疙瘩

這類人

都不適合成為自己的副手

當找到副手之後

接下來就是探討如何培養副手

對於大多數剛升上來的副手來說

面對突然大幅增加的業務範疇

一開始會先挑自己熟悉的事務來做

這樣的結果

一方面搶了部屬該做的事

二方面遲遲無法做自己應該做的事

面對這類的問題

主管要能改變副手的觀念與能力

升上副手

在觀念上

會從員工變主管

會從執行者變成規劃者

會從問題解決變成目標設定

在能力上

會從專才變通才

會從分工變整合

會從被動溝通變成主動協調

而改變的方法

在成為副手前

可讓候選人進行部門輪調

熟悉各部門的業務

以利跨部門溝通

同時

透過教育訓練

藉由授課、讀書、研討、訪談...等方式

進行「主管觀念」的學習

此外

對於剛成為副手的主管

應強調對他們「放手」

讓副手能夠「做中學」與「錯中學」

再透過師徒制

一方面就工作範疇對副手進行教導

二方面定期對副手所經手的事項給與回饋

促使其慢慢成長(或快快成長，請參考附註)

最後

好的副手

必須用心發掘與栽培

在培育副手的過程中

主管要體認到陣亡是必然

真心換絕情也不是偶然

縱使培養副手難為

但還是要堅持下去

因為

這是當主管責無旁貸的事情

加油!

張承

附註：張忠謀先生曾經提到培養人才的方法，就是讓一個會游泳但沒游過長距離的人，去挑戰長距離游泳。過程中，要一直看著他，但不要給予協助，等到他快淹死了才救他，這樣他就會很快地成長起來。