新手主管教育訓練課程規劃
為了規劃新手主管教育訓練的課程
過年期間
我做了一些文獻探討
並大致列出了課程大綱
透過閱讀這些次級資料
我歸納出課程設計的兩類做法
第一類
「讓每個人都變成『一樣的』成功管理者」
許多文章會透過對成功(或失敗)的主管進行分析
並列出成功管理者背後所需的條件
(例如:要懂得授權、帶人要帶心...等)
所以新手主管「應該做什麼」或是「不應該做什麼」
就有了依循
似乎只要跟著這樣做
就可以變得跟這些人一樣成功
第二類
「讓每個人都變成『獨特的』成功管理者」
這類觀點認為
由於每個人的條件不同
(例如:聰明才智不同、個性不同...等)
所以新手主管必須分析自己、了解自己
並充分發揮自己的長處
(有人甚至認為可以忽視短處)
進而發展出適合自己的管理模式
第一種做法
在規劃課程時比較簡單
重點在找出「成功管理者的特質」
(這類書多如牛毛)
然後進行授課即可
(難一點的部分是要找到適合的講師)
第二種做法
無論在規劃與執行時都比較費時
因為必須聘請專家
來協助個別同仁
分析自己與了解自己
我決定採取第三種做法
由於公司內部有許多同仁
擁有心理學相關的背景
(例如:心理所博士、博士班,或是獲取「全球職涯發展師」證照(GCDF, Global Career Development Facilitator)...等)
在課程規劃上
一方面
透過這些同仁
規劃出新手主管的「自我探索」課程
並藉由各種工具
協助同仁們進行「自我覺察」(self-awareness)
以了解自己的個性(personality)、價值觀(values)、道德判斷(moral judgment)、
情緒智商(emotional intelligence)、責任感(sense of responsibility)、
學習風格(learning style)...等
另一方面
透過授課、閱讀、分享成功管理者的故事與案例
讓同仁們能夠見賢思齊
進而培養出
在「個人」、「群體」、「組織」等方面
所需的知識、技術、能力、觀念與態度
(例如:時間管理、壓力管理、問題解決、賦權、團隊建立、衝突管理、激勵、領導、溝通、規劃...等)
「主管之路」不好走
希望透過以上的課程設計方向
能夠讓這40幾位的「準新手主管」們
(絕大部分還未成為主管)
在未來兩年內
都有機會成為有效能的主管
加油!
張承
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