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流程再造與改善標竿企業

 

“The fundamental rethinking and radical redesign of business processes to achieve dramatic improvements in critical contemporary measures of performance, such as cost, quality, service, and speed.”~ Michael Hammer and James Champy

 

本週到各單位開月會

我與大家分享了一個故事

 

兩週前

合作廠商OO電腦(上市櫃公司)

將公司評選為流程再造與改善標竿企業

並且派人到公司訪談財務長

 

流程再造的概念

源至於Hammer與Champy在1994年所出的一本書

《企業再造-企業革命的範本》

(Reengineering the Corporation - A Manifesto for Business Revolution)

 

在該書中

Hammer與Champy將企業流程再造定義為

根本的(Fundamental)重新思考,

徹底的(Radical)翻新作業流程(Processes),

以期在企業營運績效的衡量上

(例如成本、品質、服務與速度),

獲得巨幅度(Dramatic)的改善。」

 

OO電腦想了解

過去10年

公司的營業額成長了3~4倍

員工人數也成長了3~4倍

但為何財務部的人數不增反減

從15人降為10人

財務部的同仁

是如何從原本的六日加班

到現在的不用加班

 

OO電腦想了解

公司各單位的財務報表

為何能從原本的每月20幾號

才能編製出來

到現在

已經能夠做到1號結帳(2號報稅)

1號傍晚就能提供報表給各位主管

 

OO電腦想了解

為何公司預計到今年底

甚至可以做到1號凌晨結帳

以後每月1號早上

各單位主管們就能製作簡報

下午就能召開月會

 

這些巨幅績效的提升

來自於流程再造與改善

而這背後的know how

也就是OO電腦想要了解的地方

 

聽完財務長的報告

我微笑地對他說

光是擁有這份專業

你已經可以成立顧問公司

專門輔導廠商

做到1號結帳

 

在月會致詞的尾聲

我給大家鼓勵

提到

財務部等幕僚單位的績效

通常難以衡量

但公司的財務部

花了10年的時間

證明了自己的價值

事在人為

 

以上的故事

分享給大家

 

加油!

 

張承

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