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創新商業模式範例--Pay per laugh

 

公司舉辦了一場商業模式創新工作坊

期間

講師請我們思考

公司各單位所提供的「價值主張」為何?

是否真正滿足顧客的需求?

(「價值主張」意指「企業透過產品(服務),對消費者(顧客)所提供的價值」)

 

講師以一個個案為例

提到在2013

西班牙劇院業面臨到經營上的巨大衝擊

政府將稅率從8%提升到21%

結果導致大量觀眾的流失

 

講師問大家:

為了因應這樣的困境

大家有何具體的建議?」

 

更換劇碼降價促銷

這是一般人常見的提案

 

講師問大家:

劇院業的『價值主張』應該是什麼?

或是來劇院看戲的觀眾

()們真正的需求又是什麼?」

 

接著

講師以一家(喜劇)劇院為例

該劇院在面臨經營的壓力下

重新思考自己的「價值主張」

重新思考觀眾來看喜劇的需求

進而決定進行商業模式的創新

 

該劇院發現

觀眾來看喜劇是希望獲得歡樂

看戲的過程最好「笑聲連連」

所以該劇院在收費上

不以一般傳統的票價進行收費

而是採用觀眾」的次數來收費

 

該劇院在每個座位前

安裝一台平板電腦

平板內建臉部辨識系統

當觀眾」出來的時候

系統會自動偵測

並進行統計

再計算價格

(而且票價會有上限,否則觀眾就笑不盡興了)

 

改變收費方式的結果

不但觀眾的人均消費增加了

口碑宣傳的影響力也增加了

最後進劇院看戲的觀眾數也增加了

(觀眾數增加幅度高達35%)

 

以下的影片連結

就是這個西班牙劇院的個案

 

PAY PER LAUGH

https://www.youtube.com/watch?v=V0FowbxEe3w

該劇院有一句slogan

The first comedy theater where you only pay for what you consume.”

 

「價值主張」意指「企業透過產品(服務),對消費者(顧客)所提供的價值」

這個概念本身不難

但我們還是很容易將思維的重心

放在「產品(服務)」上

而非「消費者(顧客)」上

 

透過「收費」連結到「真正的消費者需求」

也是一個檢視自己價值主張的方式

大家不妨思考一下

 

加油!

 

Peter

 

附注:

對「商業模式創新」領域有興趣的人,可以參考《獲利世代》這本書。

而這本書又源至於《獲利世代》作者Alexander Osterwalder的博士論文,

以下是博士論文的pdf檔。

http://www.hec.unil.ch/aosterwa/PhD/Osterwalder_PhD_BM_Ontology.pdf

 

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張承管理學

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