張承管理學

面對市場衰退，除了更拼，更要靠創新

本週參與某事業單位的週會

我提出了自己對於該部門的觀察

我以一些實例

告訴大家

我感覺今年該部門的同仁們

普遍比去年還拼

大家紛紛表示同意

接著

我指著投影幕上的業績

問同仁

為何明明大家更拼

但業績卻呈現下滑？

一位同仁回應

因為市場年年衰退
所以業績下滑

另一位主管補充

因為市場衰退

更難經營

所以只能更拼

這樣才有機會做到以前的業績

我給大家回饋

提到，這都是答案

但沒有意外

明年市場還會持續衰退

而今年我們已經這麼拼

那明年呢？

顯然一昧的拼

解決不了問題

而真正的解決之道

答案就在創新

Gary Hamel在《管理大未來》這本書裡提到

創新包括︰管理創新、策略創新、產品/服務創新、與營運創新四個層級

（如下圖所示）

圖　創新的層級

資料來源： Gary Hamel，Bill Breen，《管理大未來》：新管理正在淘汰舊商業
(THE FUTURE OF MANAGEMENT)，廖建容、楊美齡、周宜芳譯，天下文化。

其中，

1.營運創新(Operational Innovation)意指獲得卓越營運績效的創新行為

2.產品/服務創新(Product/Service Innovation)意指新產品/新服務的提供

3.策略創新(Strategic Innovation)意指商業模式的創新

4.管理創新(Management Innovation)意指任何一種能實質改變執行管理工作的方法，或明顯改變既有組織型式，以達成組織目標的創新

我為該部門的主管與同仁們進行分析

由於該事業單位所面臨的市場緩慢衰退

維持現有做法雖然更加辛苦

但還是有利可圖(雖然獲利不高)

而且短期內

並沒有潛在競爭者進入

替代品的威脅也不大

競爭對手的轉型

目前也還跟不上自己

但也因為自身條件與組織慣性使然

在變革上遭遇不小的抗拒

所以

在展現創新上

短期內

可先聚焦在其他更有效率與更有效果的做事方式(營運創新)

以及發展其他高毛利的新產品與新服務(產品/服務創新)

並且進入與現有產業相關的新市場

至於中期做法

則確保短期創新有了成效之後

再慢慢尋求突破

面對市場衰退

除了更拼

更要靠創新

加油!

Peter