張承管理學

上個月

公司請中階主管們協助回覆「管理瓶頸問卷」

並於本週彙整

此項調查的目的

在了解中階主管們的「管理缺口」

以作為規劃未來教育訓練方案的參考

今天是儲備主管教育訓練的第二天

下午時段由我擔任講師

由於參與教育訓練的儲備主管們

一半以上是新手主管

所以我從調查中

整理了一些新手主管們常會遇到的問題

與大家分享

其中一項議題

就是「升上主管後，無法再像以前受大家喜歡怎麼辦？」

許多新手主管在還未升上主管之前

深受同事們的喜愛

但升上主管後

會因為角色與立場的不同

在許多事情上

開始產生認知上的差異

開始會因為一些事件

以及處理事情的方法

破壞了以前的情感

(例如：部屬做錯事時需要糾正，甚或是責罵)

更有甚者

當彼此之間因為某一事件

產生了嚴重的衝突或誤會

(表面上未必嚴重，但內心裡卻很嚴重)

到後來

原本支持自己的同事

會因為該事件

開始對自己不信任

甚至產生失望的感覺

(通常以前的情感越好，失望的感覺會越大)

在教育訓練中

我從一些主管們的眼神中

看到了共鳴

我接著給大家回饋

提到

當上主管後

與原本同事之間的關係

勢必會產生變化

主管的心態

應該從「受喜歡」

轉換到「受尊敬」

對主管來說

目標是要做對的事

並且把事情做好

「受尊敬」的主管

比「受喜歡」的主管

較能要求大家

做對的事

並且把事情做好

至於該如何贏得尊敬

簡單來說

就是擁有「志識」與「品格」

對管理者而言

「志識」包括了

「學識」、「見識」與「膽識」

「品格」則強調要有

良善的價值觀

以及正派經營的態度

在執行上

則要與同事們保持適當的距離

過分親近，會讓部屬沒大沒小

過分疏離，則無法讓部屬瞭解

「升上主管後，無法再像以前受大家喜歡怎麼辦？」

建議主管們要能轉換心態

因為「受尊敬」比「受喜歡」重要

加油!

張承