張承管理學

新手主管教育訓練課程規劃

為了規劃新手主管教育訓練的課程

過年期間

我做了一些文獻探討

並大致列出了課程大綱

透過閱讀這些次級資料

我歸納出課程設計的兩類做法

第一類

「讓每個人都變成『一樣的』成功管理者」

許多文章會透過對成功(或失敗)的主管進行分析

並列出成功管理者背後所需的條件

(例如：要懂得授權、帶人要帶心...等)

所以新手主管「應該做什麼」或是「不應該做什麼」

就有了依循

似乎只要跟著這樣做

就可以變得跟這些人一樣成功

第二類

「讓每個人都變成『獨特的』成功管理者」

這類觀點認為

由於每個人的條件不同

(例如：聰明才智不同、個性不同...等)

所以新手主管必須分析自己、了解自己

並充分發揮自己的長處

(有人甚至認為可以忽視短處)

進而發展出適合自己的管理模式

第一種做法

在規劃課程時比較簡單

重點在找出「成功管理者的特質」

(這類書多如牛毛)

然後進行授課即可

(難一點的部分是要找到適合的講師)

第二種做法

無論在規劃與執行時都比較費時

因為必須聘請專家

來協助個別同仁

分析自己與了解自己

我決定採取第三種做法

由於公司內部有許多同仁

擁有心理學相關的背景

(例如：心理所博士、博士班，或是獲取「全球職涯發展師」證照(GCDF, Global Career Development Facilitator)...等)

在課程規劃上

一方面

透過這些同仁

規劃出新手主管的「自我探索」課程

並藉由各種工具

協助同仁們進行「自我覺察」(self-awareness)

以了解自己的個性(personality)、價值觀(values)、道德判斷(moral judgment)、
情緒智商(emotional intelligence)、責任感(sense of responsibility)、
學習風格(learning style)...等

另一方面

透過授課、閱讀、分享成功管理者的故事與案例

讓同仁們能夠見賢思齊

進而培養出

在「個人」、「群體」、「組織」等方面

所需的知識、技術、能力、觀念與態度

(例如：時間管理、壓力管理、問題解決、賦權、團隊建立、衝突管理、激勵、領導、溝通、規劃...等)

「主管之路」不好走

希望透過以上的課程設計方向

能夠讓這40幾位的「準新手主管」們

(絕大部分還未成為主管)

在未來兩年內

都有機會成為有效能的主管

加油!

張承