張承管理學

刺蝟原則在職涯規劃上的應用：將世界頂尖改成利基中頂尖
各位夥伴們大家好：

以指數型變革應對指數變化
與一位主管討論數位轉型
我與他分享
目前外在環境的變化
是呈「指數型」改變
例如，科技的進步（莫爾定律）
Covid 19（有效再生數Rt值）……等

大家一起發現問題、解決問題才是學習型組織
在某單位的會議中
我問大家
「在公司裡，『發現問題』的通常會是誰？」

疫情的因應
一位在觀光餐旅產業擔任高階主管的學生
寫了封2,000多字的信給我
他很認真地做的許多調查與分析
並且與好幾位同行的總經理們進行討論
他們評估市場在2023年以前都不會好
該學生在信中寫下一段憂愁的話
「擔心，莫名的擔心，對未來有點捉不住。
擔憂，莫名的擔憂，對未來希望不高。」
「市場就是如此殘酷，怎麼辦？」

標竿學習--新加坡樟宜機場
最近看到新加坡樟宜機場
地標「星耀樟宜」即將開幕的消息
https://style.udn.com/style/story/8077/3705300
同時上網看了一下它的宣傳短片
https://www.youtube.com/watch?v=KgPNg9Djc4s

如何成為有錢人--標竿學習

上課時
講到「標竿學習」的概念
在講完標竿學習的定義
標竿的類型
以及標竿學習的做法之後
接著
我談到標竿學習在個人層面上的應用
 
我對學生說
「如果我告訴你
只要問你三個問題
我就知道你這一輩子會不會成為有錢人
你相不相信？」
(每個人對有錢人的定義不同，
這裡先姑且以「億」為單位，
並假設有錢人是白手起家的。)
 
看著同學們懷疑與興奮的眼神
我問了大家第一個問題
 
「『過去』，你曾經想過自己這一輩子將會擁有多少『淨』資產？」
(現在馬上想的不算，如果沒有想過就說沒有。過程用舉手表示。)
 
許多人說沒想過
有人說1,000萬~3,000萬
6位同學說3,000萬~5,000萬
3位同學說1億
有1位同學說10億
 
我微笑地回應同學
「看來這輩子絕大部分的同學都不會是有錢人」XD
 
接著
我問那些少部分講1億以上的同學第二的問題
 
「過去到現在，你是否與幾位擁有1億以上淨資產的人士做交流，或是透過各種方式，了解擁有1億以上淨資產的人，他的想法與做法。他們是如何讓自己，擁有1億以上的淨資產。」
 
4位同學都說「沒有」
 
我微笑地回應這4位同學
「所以你們只是『想過』要有1億以上的淨資產，而沒有將它當作『目標』。」
 
最後
我又問大家第三個問題
「過去到現在，你是否開始學習擁有1億以上淨資產的人，他們的想法與做法，並且切確的落實。」
 
這時候，沒有人回應
 
我對同學們說
如果你回應第二題與第三題的答案是「有」
那麼你成為「有錢人」的機會就很大
 
這就是標竿學習理論
在個人層面的應用
 
我給同學們鼓勵
提到為了吸引大家的注意力
我用「成為有錢人」當範例
(因為大家對「錢」還是比較敏感的)
 
但標竿不只可以是有錢人
還可以是其他各種領域的成功者
(例如：成功的父母、成功的老師、成功的農夫、成功的上班族...等)
 
透過標竿學習
找出自己想要效法的對象
並分析這些標竿成功的原因(特別是想法與做法)
然後進行學習與落實
這樣
我們就有機會成為自己心中的標竿
 
最後
回到「如何成為有錢人」
(畢竟大家對「錢」還是比較敏感的XD)
根據標竿學習理論
第一步，要敢作夢，相信自己這輩子的淨資產，一定會達到1億以上
第二步，找出標竿，分析淨資產1億以上人士的想法與做法
第三步，切確落實
 
預祝所有想成為有錢人的人
最終都能成為有錢人
 
加油!
 
張承
 

A+企業的簡單法則

前天在高鐵上
我特地與一位主管聊到一篇文章
2013年4月號
哈佛商業評論中文版
《A+企業的3個簡單法則》
 
該篇文章的作者
Michael E. Raynor與Mumtaz Ahmed
花了5年的時間
透過資產報酬率(ROA)排名
分析超過25,000家公司超過44年的表現
找出企業成功的經營法則
 
法則1--「物美比價廉重要」
競爭的關鍵在產品差異
而非價格
 
法則2--「營收比成本重要」
優先著重在營收
而非降低成本
 
法則3--沒有其他法則
推動執行法則1與法則2的行動
 
這些法則
不在描述這些成功企業做了什麼
而是指出它們的「思維方式」
 
接著
我指著法則1對該主管說
假設這個研究發現是事實
我們應該多花時間思考
如何提升產品與服務的價值
而不是透過折扣進行促銷
畢竟在公司裡
還是有主管習慣利用折扣進行銷售
這樣的結果
只會侵蝕到自己的毛利
 
隔天
我再拿這篇文章與另一位主管分享
提到降低成本很容易
但要增加營收卻很難
當主管面對獲利衰退
甚至是賠錢時
往往想到的是節流
而非開源
但不正確的節流
有可能導致殺雞取卵
結果飲鴆止渴
 
面對經營壓力
我們必須改變思維
不要再想降價促銷
要多想如何創造價值
不要只想降低成本
要多想如何增加營收
 
也因為資源有限
所以我們更要將資源用在刀口
決定資源配置是否有效
以上的法則
提供我們良好的建議
 
最後
有關「企業成功學」的研究
最有名的要屬《追求卓越》
以及《從A到A+》這兩本書
有興趣的同學
也可以找這兩本書來閱讀
 
加油!
 
張承
 
附註
《追求卓越》http://www.books.com.tw/products/0010307991
《從A到A+》http://www.books.com.tw/products/0010202911

網路影音與網站補充
第二十一章 策略管理重要議題
Jim collins個人網站(收錄許多影音與文章)
http://www.jimcollins.com/index.html
 

長尾理論有效嗎？
本週上課時講到長尾理論
並提到Anita Elberse在HBR上所發表的一篇文章
「『長尾』真的有商機？」(Should You Invest in the Long Tail?)
(潘東傑譯，哈佛商業評論全球繁體中文版，September 2008)
Elberse一開始批判「長尾理論」的論點
長尾理論認為
在數位世界裡
「利基型商品」比「暢銷型商品」來得有利
但根據Elberse的研究
「暢銷品」不僅比以前攻下了更多市場
就連處於長尾區的消費者
也不見得只喜歡利基型商品
Elberse引用William McPhee的「暴露理論」(theory of exposure)
說明在偏好「熱門商品」的群眾裡
有極大的比例是「交易相對稀少」的消費者
而偏好「冷門商品」的群眾中
「交易相對頻繁」的消費者佔有極大的比例
McPhee發現
會選擇冷門商品的人
大多也熟知許多替代品
而這群人對「冷門商品」的喜愛程度
會低於對「熱門商品」的偏好度
也因此
比起熱門商品
冷門商品平均較不受一般人的青睞
也較少被人消費
Elberse的研究發現
McPhee的論點同樣適用在網路世界
她並且根據這樣的發現
在文章中
給予生產者以下四個建議
1.切勿大幅改變暢銷品的資源分配，或是產品組合的管理策略。一些賣座商品仍會持續暢銷，甚至賣的更好。
2. 生產利基品時，要盡量降低成本。因為獲利不高，甚至會愈來愈低。
3. 強化數位通路，專門行銷暢銷品。
4. 改善網路曝光度與客戶的商品組合需求。並認知到暢銷品仍扮演關鍵性的角色。
此外，在文章中
Elberse也給零售商四個建議
1.如果企業的目標是照顧交易頻繁的顧客，建議擴大產品類別，並加入利基商品。
2. 嚴格控管銷售極差產品的銷貨成本。並建構一種除非下單，否則不需支付成本的模式。
3. 運用最暢銷的產品來爭取並管理顧客。
4. 就算冷門商品獲利高，也要避免經常把客戶帶到長尾區，導致顧客滿意度下滑。
Chris Anderson的長尾理論
點出了利基商品的價值
而Anita Elberse的研究
則告訴我們
不要忽略暢銷品的優勢
面對長尾理論
身體與尾巴都要顧
兼具暢銷品與利基品
做到「魚跟熊掌兼得」
加油!
張承
資料來源：潘東傑譯自“Should You Invest in the Long Tail?” HBR, July-August 2008，哈佛商業評論全球繁體中文版，September 2008。