問題關鍵解決者
一位在職學生心理有點不平衡
找我訴苦
主因是某個專案的各種瑣碎事情
幾乎都是他在處理
但最後認列功勞時
他的獎勵確是敬陪末座
心理很不平衡
於是我便與他分享了一個故事
請想像一個情境
99%的工作都是你在做
但就差那1%
事情無法做成
現在有一位關鍵人物出現
他只要一句提點
或是一通電話
馬上就能解決問題
對你來說
如果問題沒有解決
之前投入的金錢就打水漂
如果問題解決了
就會賺錢
這時那位關鍵人物說
他要獲利的90%
你是給還是不給？
這個問題
我也問過許多學生
通常只要是創業家或是高階主管的
答案大多會給
但心裡一定不爽
其他同學則會忿忿不平
寧可「玉石俱焚」
有趣的是
選擇不給的同學
忽略了這個問題對自己來說可能是「全部」
而對那位關鍵人物來說
可能只是舉手之勞
(甚至連1%都不是)
所以根本不會有「玉石俱焚」的情況
完全是自己在憑空想像
偏偏我們會擴大自己的付出
小看他人的功勞
尤其看待付出的方式
通常又是從「投入」(如時間)的角度
而非從「產出」(如成果)的角度
我繼續對該學生說
商周前執行長王文靜曾經講過一個故事
一位工程師退休後
某天接到老東家的電話
希望他能協助解決一個
困擾了他們好幾個月的難題
他看完黑板上密密麻麻的圖形、文字與數字後
拿起一枝粉筆
圈出問題之所在
而問題也如同他所提點的
最後迎刃而解
後來
退休工程師寄了一張十萬元的帳單給老東家
老東家收到後非常吃驚
工程師只淡淡地回覆說：
「粉筆一枝一塊錢，知道問題出在哪裡，九萬九千九百九十九元。」
我與該學生分享
那些老東家裡的工程師都很認真
但解決問題的關鍵
確是那位退休工程師
該學生應該要讓自己
成為問題的「關鍵解決者」
而非僅僅看到自己
處理各種瑣碎事情背後所花費的時間
能夠想通這一點
也許心理就不會那麼不平衡了
加油!
Peter
心情故事 (1)