張承管理學

個人願景—90幾歲持續寫作
週末在家製作「學習型組織」的投影片
我將許多相關書籍拿出來溫故而知新

面對市場衰退，除了更拼，更要靠創新
 

個人知識管理系統

本週上課的主題
在探討「知識管理系統」(Knowledge Management System, 簡稱KMS)
講完了KMS的定義
企業建置KMS的目的與方式
以及應用的實例後
話鋒一轉
我提到
個人也應該好好地建置一套屬於自己的KMS
 
而建立個人KMS的關鍵
在於累積自己的「檔案」(包括書籍、報告)與「人脈」
 
我與同學們分享了一個故事
當我還在唸碩士班時
某個週四的中午
老師問我
明天傍晚能否到他的研究室
有位在昇陽(Sun Micro)擔任高階主管的EMBA學長
想了解開發校園市場NB通路的可行性
他想聽聽學生的想法
我說當然沒有問題
 
回去後
下午上完課
我馬上到研究室製作了一份問卷
並打電話給一位在跨校性組織擔任社長的朋友
問他能否給我社員名錄
並協助我進行一對一電話問卷訪談
很幸運的
當天晚上他們剛好有個餐會
我就帶著印好的問卷
到會議地點進行發放
 
之後
我隨即回到研究室
開始key in問卷
分析問卷
並寫出調查報告
(結論建議是不要做)
 
隔天傍晚
在EMBA學長到來之前
我先將報告給老師過目
老師看了非常滿意
(因為超出他的預期，他原本只以為，我就是過去接受學長訪談而已)
 
在對EMBA學長進行報告之後
也留下了一個機緣
後來該學長離開外商公司自行創業
而我也成為他的創業夥伴
 
我接著給同學們回饋
提到
在解決問題的過程裡
要做到「超出預期」
而且「速度要快」
這時
擁有一套個人知識管理系統
通常能夠事半功倍
 
當時我手邊有許多現成的問卷檔案
並且擁有一本專門探討行銷相關概念量表的書籍
所以能夠快速地發展出問卷
(如果手邊沒有檔案，但有適當的人脈，一樣有機會生出問卷來)
 
當時我身邊有兩群跨校性社團的夥伴
所以能夠很快地找到足夠的人填答問卷
並且接受訪談
 
因為有了這套個人知識管理系統
讓我在解決問題上
能更有效率且更有效果
 
各位同學
請有系統地建置各類檔案與書籍
有計畫地建構自己的人脈
不斷地吸收知識、創造知識、並累積知識
建構出屬於自己的KMS
 
加油!
 
張承

節儉式創新
又到了整理「考前一年重要理論與時事」的時候
翻開自己平時收集的資料
一個熟悉的名詞
「節儉式創新」(frugal innovation)
映入眼簾
第一次聽到這個名詞
是在今年年中的一場演講裡
演講者是諾貝爾經濟學獎得主Oliver E. Williamson
「節儉式創新」指的是
新興國家(如中國、印度...等)
透過流程改造
發展出一種能夠大幅降低成本的方法
來進行產品的重新設計
節儉式創新的例子很多
中國的高鐵
以及天河一號超級電腦
或是
售價2,000 - 4,000美元的印度塔塔小車Nano
以及不到2,000美元即可完成的心臟手術
這些新興國家
一方面
善用自己國內廉價的勞力
另一方面
再配合流程改造的創新設計
他們所生產出的產品
品質雖然未必比的上歐美的高價商品
(中國高鐵與超級電腦的品質不輸歐、美、日等國)
但在價格上
卻非常具有吸引力
這些新興國家
透過節儉式創新
不但擺脫了廉價勞力供應國的角色
回過頭來
甚至有能力向西方國家輸出創新
(中國高鐵輸出到美國加州就是一例)
此外
在面對新興國家節儉式創新的出現
今年年初
一篇經濟學人的文章裡也提到
有愈來愈多的西方企業
在中國與印度等地
成立研發中心
對於考試來說
我想請大家思考的是
為何「節儉式創新」會出現在新興國家？
已開發國家有無辦法進行「節儉式創新」？
如果有，他們為何要到新興國家設立研發中心？
如果沒有，他們為何無法進行節儉式創新？
另外
相對於「節儉式創新」
未來，還可能會有何種型態的「創新」將會出現？
...
在該篇經濟學人的文章裡
作者在最後提到了一段話
當年
美國人藉由「大量生產」的技術
影響了全球的汽車產業
也促使日本人向美國人進行學習
後來
日本人又以「精實生產」的技術
改變了全球的汽車產業
結果
西方人回過頭來向日本人進行學習
新興國家在創新上是否會後發先至
值得我們持續觀察
加油!
張承

公司還沒成立就先接單
在培育主管的過程中
我發現最難培養的
就是創業家的心態與觀念
舉例來說
我常跟主管爭辯一個觀念
就是不要等到產品好了才接單
我們有沒有辦法先接單
再回來提供產品
而且是符合顧客需求的產品
初次聽到這樣的觀點
許多同仁無法接受
畢竟沒有好的產品
如何能夠進行銷售
面對這樣的質疑
我通常會舉鴻海為例
鴻海就曾經先接訂單
再全力擴充產能
過去甚至有過三個月內就建完工廠
而且還是一邊趕工興建
一邊生產出貨的情況
講到這裡
同仁通常口服心不服
畢竟那是鴻海
不是一般的企業
看到這樣的情景
我感觸頗深
我有一位學生
他為了創業
花了2-3年的時間
到幾家特定的公司去歷練
之前他跟我說
他現在待的這家A公司在還沒成立時
(不是他的公司，他會加入是因為他想學習如何成立公司)
他就已經拿到訂單
最近他又跟我說
A公司最近剛成立了
而他拿到的訂單
已經是公司資本額的一半
對於大多數的同仁來說
產品要夠好
才賣的出去
但實際上
我們常看到的確是
產品夠好了
結果還是賣不出去
(畢竟好產品未必能滿足顧客的需求)
對創業家而言
在資源(資金、時間...等)有限的情況下
先接單
似乎是不得不的選擇
但這背後
卻也是創業家的思維與邏輯
我不知道同學是否能夠認同
「公司還沒成立就先接單」的這種觀念
不過
這個事實
卻活生生的出現在我們眼前
而這種觀念
也許可以當作
同學檢視自己是否具有創業家精神的其中一項條件
加油!
張承

九點圖-創意思考遊戲
以下有一張紙
裡面有九個點(如圖1所示)
 
 

網路影音與網站補充
第二十章 知識管理
MIT媒體實驗室創新的5把金鑰
http://www.youtube.com/watch?v=xOqjDHFu4rw&feature=related
全球最強創意發電機～獨家專訪皮克斯總裁談創意的管理
http://www.youtube.com/watch?v=1lUbdn2z8dc

史丹佛大學的創新×創意×創業震撼課程
早上在公車上看一本書
「真希望我20歲就懂的事：史丹佛大學的創新×創意×創業震撼課程」
本書的作者是Tina Seelig
她在史丹佛大學上課時
給班上學生出了一個作業
「如果你手上只有五塊錢美金和兩小時的時間，你要怎麼樣賺到錢？」