張承管理學

我的打工經驗
年初時
我將兩個單位的辦公室合在一起
為了增加同仁彼此之間的了解
我請大家在早會時
每天一人
輪流用15分鐘
分享自己較不為人知的一部分

能高越嶺道--登「奇萊南峰與南華山」
 
最近與同事去爬「奇萊南峰與南華山」

颱風假
颱風剛過
隔壁鄰居出電梯時遇到6歲的女兒
笑著對她說
「放颱風假很開心吧！」
女兒聽到
有點嚴肅地回應她
「放颱風假不好
這樣爸爸上班的公司就會少賺很多錢」

信仰2

 
一位非常優秀的學生回來找我
當年他國內名校碩士班畢業
白手起家
經過近10年的打拼
目前在一家大公司擔任主管
同時也是公司積極培育的明日之星
而且現在已經五子登科
擁有妻子、孩子、車子、房子與金子
雖然還談不上功成名就
但以目前社會的標準
他過的其實算是相當不錯
 
在聊天的過程中
他興奮地訴說著自己過去的生活
以及談到對於自己未來的規劃
他希望幾年之後
能夠有機會承擔更大的責任
並且成為專業經理人
 
就在我認為聊天差不多到一段落
準備要結束之時
該同學的表情突然嚴肅了起來
而且眼神中
透露出些許的落寞
 
該同學接著說
「老師，在別人眼中，我總是一帆風順，
一流名校畢業後，進一流公司，
然後擁有大家認為該擁有的一切，
但我知道，這未必是我真正想要。」
 
「許多人只看到我在職場上的成就，
但無法體會我背後所做的犧牲，
當我費盡千心萬苦，
在公司裡得到想要的名利之後，
我才驚覺到，我只是一個幫他人打工的人，
我只是被『交易型領導』。」
(員工想要錢，公司就給錢，不會考慮去提升員工的需求層級。)
 
「坦白說，雖然我擁有很多，
但其實我不知道自己真正要的是什麼。」
 
「老師，我還記得您在課堂上講過的一段話，
『許多能力好的人，做什麼事都容易成功，最後反而一事無成，
只因為他們沒有好好思考自己要的真正是什麼。』
我發現，自己正慢慢步上老師您所說的後塵。」
 
聽完同學的體悟
我隨即給予同學鼓勵
提到同學缺少了生命中的信仰
(不是宗教上的信仰)
 
某位窮苦小孩因為有了信仰
相信自己一定會出人頭地
某位科學家因為有了信仰
相信自己的發明將會改變世界
 
這種信仰
許多時候會與現有世俗標準、規範、框架相違背
(不是指犯法，而是跳脫現況，與現有教條抗衡)
也因此
在邁向終點之前
有信仰的人
會遭遇到許多磨練與挑戰
 
窮苦的小孩會受到許多的恥笑與質疑
甚至連至親都會希望自己能夠安分守己
 
科學家也許沒有資金或是看衰的問題
但自己過去所擁有的知識(與主導邏輯)
卻可能阻礙了創新
 
此外
同學缺少更多的導師來協助自己
這些導師除了可能是長輩
也可能是古人
可能是一本書中的主角
也可能是大自然中的一絲變化...
 
這些導師當中
最難得的不是傳授我們知識與經驗
而是能夠
協助我們找到自己的信仰
協助我們堅定自己的信仰
 
講完了這些，我建議同學
「多找幾位有堅定信仰的人聊聊，
多看一些有堅定信仰的人的故事，
並且，從與這些導師的交流與回饋中，
慢慢釐清自己的信仰。」
 
「而當信仰出現之後，請堅持下去，
因為，你正活出自己。」
 
預祝大家都能找到自己的信仰
 
加油!
 
張承
 
p.s.晚上，與老婆在電腦前點閱了過去到大陸福州自助的照片，其中幾張，拍攝於林覺民的故居，接著我告訴老婆以上同學的故事。看著照片，回顧著歷史，深深地感覺到自己的渺小。感謝這些導師對我的啟發，並讓我堅持下去。

起立、立正、敬禮
「起立、立正、敬禮」
你有多久沒有在課堂上
聽到班代喊這句話了
下午回到學校與指導教授聊天
老師不經意地提到
從幾年前開始
無論是EMBA、一般生碩士班或是大學部
在上課前與上課後
他都會要求同學要
「起立、立正、敬禮」
老師跟我分享
曾經有學生挑明地對他說
自己非常不認同這樣的做法
不但覺得沒有意義
還懷疑老師的動機
老師問我
要同學表面上跟自己敬禮
確實沒有意義
但他為何還要求同學要這樣做
我直覺地回答
「要培養學生擁有倫理的觀念
希望同學能尊重老師
尊重同學
尊重課程」
老師點頭稱是
但接著說到
要求同學「起立、立正、敬禮」主要的目的
除了要讓同學「頓時收心」
(知道要開始上課了)
更重要的是
要讓做老師的有所警惕
做老師的
應該要警惕自己
是否在這堂課的表現上
值得同學敬禮
老師接著唸出《論語．憲問》中的一句話
「不患人之不己知，患其不能也。」
意思是說
我們不用擔心人家不知道自己
我們要擔心的是自己是否真有才學
是否真能做到名副其實
就在這樣的要求下
老師在教學上
不斷地自我突破
只為了做到值得讓同學敬禮
也因為有這樣的要求
曾經有位EMBA學長
傍晚時分從歐洲返抵國門
這時
他第一時間不是回家
而是在晚上8:40分時趕到學校
只為了上老師最後一節的課
也因為有這樣的要求
該位原本極度不認同「起立、立正、敬禮」的同學
在上課時
因為老師教的超好
好幾次都有一股衝動
想要當下站起來「立正、敬禮」
(這是該學生事後對老師的真實回饋)
聽到老師分享這些故事
一方面對自己感到汗顏
一方面也希望老師能夠永遠不要退休
並希望自己有機會能夠再次回到老師的課堂上
隨著班代的口號
「起立、立正、敬禮」
加油!
張承

少點批評，多點建議；少點抱怨，多點鼓勵
一位老師最近心情有點低落
只因某位同學對他產生小小的抱怨
該同學認為老師太忙
沒有對同學做好服務
因此，該老師一直對這件事耿耿於懷
一位同仁非常認真
努力做好顧客服務的工作
但還是有顧客對他產生不滿
雖然公司有灌輸『顧客抱怨是寶』
以及『聞過則喜』的心態
但當真的遇到抱怨時
就是難以釋懷
這兩位朋友與同仁
對自己的要求都很高
據我對他們的了解
他們都是那種縱使在假日
也都會將學生或顧客放在心上
並且隨時準備服務的人
不過
也因為他們對自己的要求太高
所以眼裡容不下一絲顧客的不滿
他們皆認為
我這麼努力地為他人付出
他人怎麼可以這樣子對待我
甚至，該老師還講出『枉費我掏心掏肺』
『真的是真心換絶情』的話
我跟兩位朋友與同仁
分享了自己類似的經驗
並且告訴他們
即使到現在
遇到相同的事情
有時自己還是會無法從負面情緒中
跳脫出來
舉例來說
我與該老師分享
有同學曾經跟我抱怨
『每週激勵我，激勵到都快麻痺了，請不要再激勵我了』
(有趣的是，也有同學直接反應，因為有每週的激勵，所以讓他能夠繼續堅持下去)
我也與該同仁分享
有同仁曾經跟我抱怨
『我來公司是來上班的，不是要來念書的，教育訓練的時間能否少一點』
(有趣的是，也有同仁反應，因為有每月的教育訓練，所以她及她的家人，對公司的做法非常肯定)
也許是因為自己有了小孩的關係
還有對人情事故的掌握慢慢熟悉
面對同學與同仁的反應
我比以前多了一份包容
不過，我也知道
因為大班教學
我無法滿足所有同學的需求
因為經營企業
我無法只對某些人負責
所以，我只能在一開始
將自己的教學理念與經營理念
告訴同學與同仁
然後讓同學與同仁自行選擇
(不過，縱使如此，未來也一定還是會有抱怨產生)
最後
我自己常常被人評鑑
所以很能體會被評鑑者的感受
也因此
當我有機會評鑑他人時
總是會
少點批評，多點建議
少點抱怨，多點鼓勵
這樣的做法
除了一樣能反應問題
同時還能避免打擊士氣
避免澆熄一些好老師、好客服的熱情
各位同學
有機會
不妨多給一些好老師與好客服
掌聲與鼓勵
加油!
張承

萬曆首輔張居正
昨天深夜看完了《萬曆首輔張居正》
睡不太著
於是與老婆閒聊
(睡不太著的原因，是因為看戲看到有點生氣，氣萬曆的昏庸，難怪有人說，明朝步入滅亡，始於張居正掛掉的1582年)
(我買了正版DVD，有興趣的同學可參考
http://video.sina.com.cn/movie/detail/zhangjuzheng ，提供線上觀看)
老婆問我
看完這部影集之後有何感想
我跟她說了一個「苦」字
並且引用劇中金學曾所講的一句話
「做官難，做好官更難」
來呼應這個「苦」
聊著聊著
我問老婆
你覺得在封建制度下做官難
還是在民主制度之下做官難
老婆回答
「都很難」
一種是因為不自由
所以會有「伴君如伴虎」的難
另一種是因為自由
所以會導致「內耗後無效」的難
我再問
如果必須選擇
你會選擇在封建制度下做官
還是在民主制度之下做官
老婆回答
「民主制度之下做官」
她提到
雖然一個社會
有機會透過專制
而達到太平盛世
但她自己還是喜歡生活在崇尚個人自由的社會裡
不過
她也補充說明
希望能有個機制
在民主制度下
允許「一日封建」的情況產生
(就像Thomas L. Friedman所提，『讓美國變成「一日中國」，透過中央集權，來訂定新的能源政策，隔天，再變回美國。』)
老婆反問我會如何選擇
我說
我同意老婆的看法
但我更想選擇在『有「明君」存在的封建制度下做官』
只是
就治理國家來說
「明君」可遇不可求
也因此
對我來說
民主制度相對上還是較好的選擇
好在
就企業經營而言
老闆不是只有一位
如果發現所跟的老闆不是明君
大可另謀高就
(或是乾脆自己來當那個明君XD)
看完了《萬曆首輔張居正》這齣戲
雖然有很深的感觸
但不可否認
這齣戲對於「建立主管心態」
的確有很大的幫助
在此推薦給大家
加油!
張承

考上後，或是沒考上，現在要做什麼？
答案很簡單
請將時間花在
「事業」、「家庭朋友」、以及「個人成長」上
1.事業
每個人的事業
可能與考上研究所有關
也可能跟考上研究所無關
考上的同學
可以晚兩年再想畢業之後要做什麼
不過
如果現在能先想清楚
可運用的時間將會更多
沒考上的同學
建議先不要急著找工作
回來先確定自己喜歡什麼工作
或是不喜歡什麼工作
這樣比較有機會
能夠找到讓自己快樂的工作
2.家庭朋友
現在同學還年輕
父母親也還年輕
所以不太會有「子欲養而親不待」的急迫感
也因此
許多家庭計畫
(例如：帶父母親出國、與父母親聚餐...等)
總是會延宕
不過
轉眼之間
當我們畢業之後
陪伴父母親的時間將會變得更少
而父母親也會變得更老
朋友也是如此
進入職場之後
朋友關係通常較不長久
學生時代所建立起的情誼
反而容易延續
因此
同學應該好好把握時間
與家人、朋友相處
(無論是考上或是沒有考上的同學)
3.個人成長
有哪些書想讀而沒有讀？
或是有哪些書應該多讀而未讀？
有哪些地方想去而沒有去？
或是應該多到哪些地方走走？
無論是看書、旅行、參訪、聽演講、參加各種研習課程...
可以學習的東西很多
我們可以有計畫性的進行各種學習
也可以同時享受在學習過程中意外的驚喜
強列推薦同學在開學前
或是進入職場前
先到國外自助旅行幾個月
這段過程將會令同學一輩子難忘
以上這三個方向
是我常常用來檢視自己時間分配是否得宜的方法
而我
也會盡量讓自己的時間
分配在這三件事情上
最後
希望大家都能事業成功
家庭幸福
擁有知心朋友
並且不斷地增長智慧
加油!
張承

也許同學會慶幸自己有考上研究所或是沒有考上研究所
陸陸續續放榜
幾家歡樂幾家愁
有人已經考上
有人還在等待
有人確定重考
有人選擇當兵
有人決定就業
...
面對不同的結果
我除了要給已經考上的同學深深的祝福
也要給沒有考上的同學一些些鼓勵
就人生來說
考上或是沒有考上都只是過程
重點在於你真正想要的結果
在此
我還是要問同學那句老話
「30歲，你想要過哪一種生活？」
考上的同學
現在除了應該努力、認真、有意義的「玩」之外
也應該好好思考
未來在研究所裡
到底該學會哪些東西
才能讓自己在30歲時
過著自己想要過的生活
畢竟
在研究所裡
可以做的事情非常的多
修課(超修)、做研究(投稿)、參與國科會計畫、接業界專案、舉辦各類活動、打工、當助教、擔任EMBA助理、參加創業大賽、交換學生、幫老師寫書寫文章…等
能做的事情太多
但時間總是不夠
只是
這些事情
哪些對自己畢業想進的產業或公司有幫助？
哪些與自己所需要加強的KSAO有關？
哪些較能夠協助自己在30歲時
過自己想要過的生活？
沒有目標
我們將不知該如何抉擇
結果
研究所兩年好像很忙很忙
但最後卻又好像沒有留下些什麼
同樣的道理
如果同學決定重考
也應該先不要急
反而要利用暑假前的這段時間
好好思考自己為何想要考研究所
畢竟
目標明確了
動機就會強烈
動機強烈了
自然就會考上
最後
如果同學選擇進入職場
更建議同學不要急著狂丟履歷
反而應該認真思考
自己想在哪個產業紮根？
自己是否能夠看到
在該產業工作背後的價值？
講這些內容主要的目的
是希望同學能夠藉由這次考上或是沒有考上的機會
重新檢視人生當中幾乎是最重要的決策時點
如果同學此時能夠好好靜下心來
思索自己的未來
同學將會發現
除了考上、重考、就業之外
還有更重要的目標等著我們釐清
在不清楚自己未來要做什麼之前
時間很容易就白白浪費
偏偏當同學訝然發現這個事實
卻可能已經是好幾年以後的事
我還是那句老話
「30歲，你想要過哪一種生活？」
甚至
如果同學有機會想完30歲想要過何種生活之後
不妨再思考一下
「這一輩子，你拿什麼定義自己？」
(借用英國管理大師韓第的書名)
思考過後
也許同學就會慶幸
自己有考上研究所
或是沒有考上研究所
加油!
張承

索瑪花開的季節
在本期《經典雜誌》【經典書摘】這個專欄裡
介紹了一本新書
《台灣娘子上涼山：愛的長征--擁抱被麻風烙印的小孩》
這本書主要在介紹作者張平宜女士
如何勇闖大陸四川彝族自治區大營盤麻風村
如何孤軍奮鬥建立起第一所麻風病人子女小學
如何協助麻風病患的小孩回歸到常人社會...
這個故事對我來說其實並不陌生
以前
我曾經介紹同仁看過一部紀錄片
《索瑪花開的季節》 
這部紀錄片是由吳兆鈞導演所拍攝
內容就是在講述大營盤麻風村的故事
該部紀錄片取名為《索瑪花開的季節》原因
是因為當第一屆大營盤小學(第一所麻風病人子女小學)的畢業生正式誕生時
也是彝族的族花『索瑪花』綻放的時節
看完了經典雜誌【經典書摘】的介紹
晚上
我重新將這部紀錄片拿出來看
並且溫習了在這部片裡
好幾幕發人省思的片段...
多年來
雖然大營盤小學已經成立
但該校卻只有一位代課老師-王文福
只因為沒有人想進入麻風村
而且每月薪水只有28塊
一位小一的學生-吉合阿衣
父親早逝
每天要煮飯燒菜
還得照顧5位弟弟妹妹
讓這些弟妹有機會專心念書
在這樣艱苦的環境下
她卻依然能保有臉上的笑容
還有一位學生-機皮藥布
現在在唸中學
他自覺肩負了重大使命
誓言要證明「麻風病人的子女並不是很差」
他拼命努力
希望未來能做到「讓地球上消失『麻風病人』這四個字」
年紀雖小
但卻令人尊敬
另外
還有一幕
6個學生為了到臨鎮的中學唸書
每天必須脫到只剩內褲
肩並肩渡河
等到身體乾了
才能將衣服穿上
然後
再一起上學唸書...
再次看到這些畫面
除了同樣令人感動
同時也告誡自己
必須要持續為這個世界
付出一份自己的心力
加油!
張承
p.s.
《台灣娘子上涼山：愛的長征--擁抱被麻風烙印的小孩》
作者：張平宜、林國彰/攝影
出版社：大塊文化
出版日期：2010年12月29日
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010492077