張承管理學

面對108課綱，高一生該如何準備升學?
月會時
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面對108課綱
高一生該如何準備升學?

口試時事分析題的回答技巧--用「構面」破題
晚上支援「甄戰」學習顧問中心的「時事分析講座」
一開始
我就對現場的高中生們說
「回答問題時，
一破題，
教授當下就會對你產生評價。」

如何甄試上台大醫學院
今天中午回學校拜訪指導教授
聊天的過程裡
他談到以前協助一位EMBA學長的小孩
甄試上台大醫學院的故事
這位EMBA學長的小孩A君非常優秀
是當年度建中送去甄選台大醫學院的6位學生之一
在諮詢的過程中
老師問他：「你在這六位同學當中排名第幾？」
A君回答：「排名第六」
老師微笑說：「你謙虛了」
A君很認真地說：「沒有，我真的排名第六」
老師接著說：
「那你需要好好找出自己的賣點，
否則將會甄選不上，
我們先來進行口試模擬一下，
看看你的狀況。」
在模擬的過程中
A君被問到為何要來唸台大醫學院
他的回答跳不出「想當個好醫生」
「懸壺濟世」...等
老師再問A君：
「你覺得其他同學會怎麼回答？」
A君回應說
「不外乎是類似的答案」
「那就對了」
老師告訴他
「在這六位同學裡，
你排名第六，
如果沒有其他的特色，
口試委員是不會錄取你的。」
A君深有同感
接著
老師開始請A君講述自己的故事
並從討論中
發現A君非常喜歡做實驗
而且實力相當地好
老師告訴A君：
「唸醫學院不一定只是當醫生，
還可以做基礎醫學的研究。
如果你想推甄上台大醫學院，
就應該發揮自己的興趣與專長，
並且立定遠大的志向，
譬如說獲得諾貝爾醫學獎，
這樣，你甄試上的機會就會很大。」
A君聽完之後頓時滿腔熱血
(因為他發現自己適合從事基礎醫學的研究，也想挑戰諾貝爾獎)
接著
老師從書櫃中拿出兩本談論諾貝爾獎的書籍
並且要求A君好好閱讀
甚至要做到將自己內化到這兩本書的情境裡面
之後
口試成績出來
A君在6位建中的同學裡
獲得了最高的分數
故事還沒完
老師接著跟我說
後來
A君在唸台大醫學院的過程中
是120位同學裡
唯一一位將論文發表到國外期刊的同學
畢業後
他也順利申請上哈佛
而現在
A君即將從哈佛醫學院的博士班畢業……
也許幾十年之後
A君真的如願獲得了諾貝爾醫學獎
而他獲獎的緣起
源自於一場甄試口試的輔導
加油!
張承

甄試書面資料製作--如何突顯自己的賣點
昨天與同學進行一對一(客製化)的書審輔導
主要的內容在協助同學尋找出自己的「賣點」
看著同學印出的履歷
國立科大工管系
班上成績第二名
無其他特殊資歷
似乎很難一下子找出「賣點」
在詢問完其他可能資歷、生活狀態、以及個性特質...之後
我問到同學對自己未來的期許
該同學很篤定地對我說
自己未來想從事與品管相關的工作
我說：「太棒了，這就是『賣點』」
同學似懂非懂
我微笑著對他說
如果同學很確定自己未來想從事品管工作
我們就可以在書面資料裡
突顯自己對品管的熱情
突顯自己對品管的專業
突顯自己未來想從事何種品管相關的領域
至於該如何突顯這件事情
假如同學有時間
(例如能從大一就開始準備)
應該要主動修習與品管相關的課程
甚至是到其他學校
選修品管領域頂尖老師的課
此外
同學還可以以學生的身分
成為「中華民國品質學會」的會員
同時參與相關會務的活動
甚至
同學也可以積極爭取至品管優異的企業實習或工讀
並且定期閱讀與品管相關的期刊
至於時間有限的同學
從現在到年底
還有將近4個多月的時間
這時，不妨好好將「品質月刊」翻完
(品質月刊共有500多本，如果同學覺得太多，可以先從最近10年的開始翻閱，並且詳讀最近2年的內容)
同時將月刊內容做一整理
(例如寫一篇「品質月刊文獻回顧-2000-2010年」的文章)
然後在甄試的書面資料上
透過以上的內容
突顯出自己對於品質管理的熱愛
我繼續對同學說
當同學真的花時間對品質月刊進行整理
同學將對品質管理的過去、現在與未來
有了深層的認識
而這樣的認識
也將對同學在撰寫書面資料以及口試上
產生非常大的加分效果
更重要的是
這樣的做法
強化了同學未來從事品管的熱情與專業
我一直跟同學強調
每個人都與眾不同
每個人都有自己的特色
同學千萬不要只看到自己不如別人的地方
而忽略了自己背後隱藏的價值
尋找賣點不容易
但有心一定找的出來
以上個故事
在協助已經確認自己目標的同學
如何突顯自己的賣點
如果同學能夠越早準備
突顯賣點的效果也自然越大
加油!
張承
p.s.
在分享的過程中
我提到另一個故事
我曾經給一位未來想要甄試的大一同學建議
由於該同學對聽演講有興趣
我請他從現在起
每週聽一場演講(內容廣度越廣越好)
並且在甄試前
至少累積超過100場的經驗
在聽演講的過程中
每次演講時一定要到講台前與演講者合影
聽完演講後
回去要撰寫演講週記
(用表格呈現)
內容包括：演講主題、演講者、演講時間、地點、精華、心得、最重要的一句話、演講照片...等
所有內容剛好寫滿一頁A4
等到要製作甄試書面資料時
再針對這100場以上的演講做「內容分析」
整理出這些演講的基本統計資訊
以及自己從這些演講中
所發展出的「演講模式」
最後
再將這些內容當作自己賣點的素材
好好呈現在書面資料上
如果同學未來想成為專業演講者
還要增加自己演講的機會
並且強化自己演講的技能
再透過上述方法的包裝
相信同學的書面資料一定會非常的有看頭

撰寫甄試書面資料前，請先確認賣點
甄試第一堂課上課前
有將近一半的同學已經開始撰寫書面資料
我還記得
幾年前有位同學
在參加甄試講座時
就帶著幾乎已經完成的書面資料給我參考
聊過之後
該同學馬上報名甄試課程
只因為她的已完成的書面資料
幾乎得重新再來
我問這些已經開始著手撰寫書面資料的同學一個問題
「你的賣點是什麼？」
並且提到
過去一位政大新聞的學姊
為了突顯自己「新聞系」的賣點
請同學們擔任記者
採訪自己
並用「大學報」的方式呈現出自己的書面資料
該範例告訴我們
「有了賣點之後，書面資料的內容與呈現，就有了依循。」
相對的
「沒有賣點，書面資料的內容與呈現，就不容易與他人有所差異。」
(在這樣的情況下，老師就只能從同學的基本資歷來決定是否錄取，這時，班上第三名的同學，很難比得過班上第一名的同學)
當同學大致瞭解了賣點的重要性之後
接下來的問題
就是如何找出自己的賣點
首先
在一般同學的認知裡
「賣點」不外乎是學校好、科系熱門、成績優秀、英文聽說讀寫流利、專題得獎、擔任社團社長...
這些當然都是「賣點」
但是當競爭者都是好學校
都有好成績、而且英文都很強時
這些賣點就不再是賣點
相反的
一些特別領域的學校
一些特別領域的科系
反而有機會成為賣點
例如：
園藝系對同學來說可能不是賣點
但一位擁有園藝系背景
企研所畢業後
將直接進入國際花卉相關產業工作的同學
園藝系可能就是他的賣點
他要做的
就是在甄試的書面資料裡
附上自己所做的國際花卉相關產業的分析報告
以及自己在未來短中期的職涯規劃
此外
對於一些成績起伏非常大的同學來說
前三年總成績班上十幾名可能不是賣點
但是當同學將第一學期倒數第二名的成績
與接下來連續五學期不是班第一就是班第二的成績
用圖表的方式
呈現出非常大的反差
並突顯在封面上
這時
班上十幾名的成績
就有可能變成賣點
再談到語言
許多同學誤認為只有流利的英日文才是賣點
事實上
同學的方言也可能會變成賣點
舉例來說
一位以客家話為母語的同學
如果未來想從事與「客家」相關的事業
這時，客家話就會變成他的賣點
甚至他在書面資料的製作上
還可以呈現出滿滿的桐花
與自己的賣點主題相呼應
另外
除了同學所認知的學校、科系、成績、語言是賣點外
家庭、工讀經驗、工作經驗、出身地、或是志向...等
也可能是賣點
例如：
一位生長在「登山世家」的同學
因為在高中前
登上了30座以上的台灣百岳
最後順利甄試上台大森林系
而我自己
因為家道中落
從小打過不下20種的工
我的門牙在搭鷹架時還被打斷
現在的門牙是假的
也因為這些經歷
讓我很小就體悟到世間的冷暖
而這些經驗
也是賣點
還有一位中原的學長
他曾經在舞廳擔任「外場主任」
必須與三教九流的人打交道
我鼓勵他
在口試台大時
突顯這項賣點
果然，老師在10多分鐘的口試裡
不斷地追問他這段經驗
後來，他也順利錄取
另外，出身地也有可能成為賣點
一位身長在嘉義的學長
從小到大都在嘉義唸書
(嘉義XX國小、XX國中、XX高中、XX大學)
當嘉義某研究所的老師
在口試時問到「為何要錄取你」時
他提到了自己的出身
並且說明這一輩子立志留在嘉義
生為嘉義人
死為嘉義魂
而他，也如願進入了這所學校
最後
如果同學實在找不出賣點
「志向」也是另一個可以思考的方向
一位立志成為「立法委員」的學長
就在書面資料裡
強調國會應該需要擁有MBA學位的立委
他並且引用Peter Drucker的話
「非營利組織，應該要向營利組織，學習做有績效的管理」
來為他的志向下註解
而他
也順利被台大錄取
賣點，就是讓老師印象深刻，想要錄取你
有了賣點之後
書面資料的內容與呈現
就有了依循
有了賣點之後
班上第十名的同學
甚至有機會贏過班上第一名的同學
同學
「你的賣點是什麼？」
加油!
張承

推甄履歷撰寫-站在老師的角度寫出希望老師看到的東西
早上進行甄試講座
花了一個半小時
講解「履歷」的撰寫
(不含自傳、讀書計畫、研究計畫、推薦信、附錄、包裝...等)
過程中
我拿了10本甄試上研究所的學長姊的書面資料
給同學參考
並且告訴同學
這些資料看似簡單
但背後確隱藏了不小的學問
我提醒同學
履歷的撰寫
必須站在「老師的角度」來思考
同學不只是要寫出自己的資歷與背景
還要站在老師的角度
寫出希望老師看到的東西
舉例來說
在「專題」的部分
同學看到以下的內容可能會覺得平凡無奇
-------------------------------------------
指導老師：蔡XX教授
專題題目：「…………探討」
-------------------------------------------
但在老師的眼中
短短幾個字
卻可能會有非常大的加分效果
主要的原因在於
學術圈子很小
(尤其是在相同領域裡)
哪一位教授治學嚴謹
要求嚴格
其實很容易流傳開來
就拿上面指導老師的範例
該領域的教授們
很清楚知道該教授的實績
(拿國科會傑出獎、第一位投上該領域世界排名第一的期刊的台灣人...等)
同時該校授非常愛惜自己的羽毛
不隨便收專題生或是研究生
所以
能夠成為該教授的專題生
本身就是一種加分
(如果該教授還願意幫忙寫推薦信的話更棒)
也因此
同學或許會認為
在履歷上
專題的部分只要將老師、專題題目寫上就好
確不知道
從老師的角度來看
這幾個字
可能已經成為決定該生是否錄取的重要因素
(類似的狀況還會出現在製式履歷表中「推薦人」的這個欄位中，試問同學，如果同學能夠請到校長當推薦人，或是知名企業的員工，能夠請到知名企業的董事長、總經理當推薦人，相信一定會有加分效果。)
對於未來想要甄試的同學來說
如果該所非常重視「專題」(某些工科甚至還會重視「血統」(點到為止))
同學在找專題老師時
就應該思考對於自己的第一志願來說
選擇哪一位專題老師
對自己甄試上該所的機會較大
(前提是該教授也願意收你XD)
至於已經找到專題老師的同學來說
假如目前的老師
對於自己未來甄試
可能未必會有所幫助
(有時候自己覺得沒有幫助，未必就真的沒有幫助；相反的，有時候自己覺得有幫助，反而可能沒有幫助(甚至搞不好反而有害(因為學術圈的政治行為))，這些都需要事先釐清)
不妨好好將專題做好
主動參與國科會計畫
主動將專題發表在研討會中
或是期刊論文當中
這樣就有機會
在履歷上加上一筆
甚至成為自己的賣點
讓自己加分
撰寫履歷看似簡單
背後其實有相當多的「眉眉角角」
有機會下次再談
加油!
張承

盡量避免讓自己在下午時進行口試
昨天舉辦甄試講座
與同學分享了甄試的準備方法
過程中
一位同學問到口試輔導進行的方式
我回應她
口試輔導除了會講解口試的準備方法
以及注意事項之外
還會透過口試模擬
來修正同學應對進退上的缺失
並且增加同學臨場反應的能力
此外
我們還會教授有關口試時
同學常會忽略的「眉角」
以增加同學上榜的機會
舉例來說
許多同學就不曉得
應該要盡量避免在下午時進行口試
背後的原因其實很簡單
因為在下午的時候(特別是剛吃完中餐之後)
老師的注意力通常會較不集中
(尤其是早上才剛口試完這麼多的學生)
不太容易記得同學的特徵
以前
台大某個所在進行口試時
就曾經就發生過某位大牌教授
因為口試了一整天
身體已經開始感到疲憊
當下一位同學進到口試會場時
該教授劈頭就說
「同學，我們現在都累了，能否請你現場講個笑話，讓我們笑出來」
如果
口試真的發生在下午
最好想辦法
讓自己成為倒數第一位或是倒數前幾位的口試學生
一方面，老師會因為口試快結束而心情較為愉悅
二方面，會因為時間已接近尾聲，通常同學只要表現不錯，就能讓老師印象深刻
這些因素
對於口試的分數
或多或少都有幫助
只是，有關口試的時間
通常不是我們所能決定
這時，又該怎麼辦？
其實，就技術上來說
我們還是有些機會
能夠讓自己決定口試的時間
舉例而言
某些學校到現在還是規定必須現場報名
其中，口試順序通常是按准考證的號碼排序
這時，我們就可以想辦法在報名時排前面(甚至是第一位或是最後一位)
以爭取有利的口試時間
如果報名是採取通訊報名
這時，影響排序的變數較多
不過，建議也是越早報名越好
因為早點報名的同學
一般出現在上午口試的機會還是較大
最後
控制報名的時間
只是減少風險
根本之道
還是要想辦法讓自己在口試時表現得更好
如果同學的口試時間真的發生在下午
建議要更凸顯自己的賣點
凸顯與他人差異化的部分
在講話上
則要更為精簡
要更直指核心
回答問題時
不要讓老師覺得不耐煩
(縱使講話的內容沒有很長，但老師會因為累了，而感覺很長)
同時，在應對進退上
應適時地展現幽默
想辦法讓老師笑出來
這些方法
對同學口試分數的提升
都有正面的幫助
對正在準備考試的同學來說
許多同學會不小心看輕了口試
也不太清楚知道口試背後的「眉眉角角」
以上簡單整理出其中的一項心得
與大家分享
加油!
張承
p.s.同一位同學，出現在不同順序的口試排序裡，最後的成績會有不同。背後的原因，來自於自己的影響、競爭者的影響、還有評分者的影響。以上的內容屬於評分者的影響，至於其它部分，同學可以自行舉一反三。

為何甄試大一就要開始準備
最近在輔導學生準備甄試的過程中
一些同學會問到
為何不在大一時對他們舉辦甄試講座
「害」他們現在都來不及準備
(當然，同學是半開玩笑地講)
(來不及準備不是書面資料寫不出來，而是因為成績不夠好、當初沒有轉到更好的學校、語言能力不夠好、未參與學術工作、未擔任社團幹部、沒有志工經驗，甚至是平時沒有跟老師建立起良好關係，老師不願意親筆幫同學寫推薦信...等)
我微笑地跟同學回應
說明我們之前真的有舉辦過類似的講座
只是在大一時
大家並不會想參加
在回應的過程中
我告訴同學一個故事
我老婆大一時都在玩(而且沒有玩的很好)
成績也不好(平均76分)
她想說
等到大二時再來好好用功唸書
我在她大二時跟她說
如果她懂得「規劃」與「執行」
相信在大學時
一定可以過的相當精采
後來
她從大二開始
每學期成績均維持在80分以上
並且利用3年不到的時間
在學術榮譽上：獲得兩次論文獎(獎金各10,000元)
在專案執行上：參與撰寫兩份業界營運計畫書(負責最困難的財務部分)、hp內部調查報告、政府計畫、與畢業專題
在校外社團上：擔任十大傑出青年基金會學生大會會長
在校內社團上：創設兩個社團，還上電視比賽獲獎
在出國經驗上：兩次至大陸北京、山東與北大、清大、人民大學、濟南大學學生進行交流(擔任團長與副團長)、至美國矽谷、日本大阪、九州、參訪企業；至加拿大多倫多觀摩學術Academy of Managememt 60th Annual meeting會議，並至荷蘭、義大利、瑞士、與法國旅遊
在工作經驗上：經歷各類工讀、擔任兩位教授的教學與研究助理、大四時就到hp擔任全職員工
不過
縱使她大學的資歷非常豐富
但總名次不好卻是事實
(大約在第10名左右)
最後在甄試的過程中
一些學校在第一階段就將她刷掉
老婆跟我說
如果她早知道玩樂與唸書可以兼得
大一就不會只顧著玩
(千金難買早知道)
此外
甄試除了比書面資料審查之外
還包括口試
偏偏口試這件事
會受到過去經歷、個人學養與氣質...等因素所影響
而這些
都不是在短時間內就能累積
套句張翔老師說的話
現在的甄試比的不只是現在的學校與成績
還包括同學過去這10幾年來的經驗與素養
舉兩個口試的例子來說
1.請舉出一件自己這一輩子做過最有創意的事情？
2.請舉出一位，在中國歷史上，真正靠自己白手起家，開創帝業的君主?並請評論這位「創業家」的領導風格為何？」
(第二題請參考-「歷史上白手起家的君主有哪幾位？口試模擬練習」的文章
這兩個題目都不容易準備與回答
同學可能真的沒有做過有創意的事(或是做的事情不夠有創意)
或是同學對歷史並不熟悉
這些題目
考的是「同學過去這10幾年來的經驗與素養」
這篇文章
不是要告訴大家
甄試不應該從大一才開始準備
而是應該要從小學就開始準備(XD，這樣也太累了吧!)
而是要提醒同學(尤其是大一的同學)
無論未來是否要甄試
至少大學這四年要過的精采
而且不要後悔
加油!
張承
p.s.在職場上，又何嘗不是這樣，早知道當初要更拼一點，早知道當初就該多學一點…，千金難買早知道

「賣點」與「顧客需求」的連結-書審製作與口試模擬
一位條件非常好的A同學
準備甄試台大國企
在口試模擬時被我問到：
「請證明你是我們心中理想的學生」
就在同學滔滔不絕地陳述完自己的優點之後
我接著問了一句：
「你知道台大國企的老師，心中理想的學生，是什麼樣子？」
同學回答不出來
以上的小故事
說明了有「賣點」還不夠
最好這個「賣點」還能夠跟「顧客需求」做連結
根據台大國企網站中「系主任的話」裡
我們可以找到以下這兩句話
「我們心目中的學生典型是，會唸書，會領導，也不忘記社會關懷。」
「我們的老師鼓勵每一位同學兼具人文、語言、科技及管理素養，取得擔任國際企業專業經理人的充要條件。」
資料來源：引用自http://www.ib.ntu.edu.tw/

賣點-書審製作與口試模擬
在電影「決勝21點」裡
麻省理工學院的高材生班坎貝爾（吉姆史特格斯飾）
在申請哈佛醫學院全額獎學金時
院長問他
這裡有幾十個申請者都跟你一樣優秀
你有什麼特別的地方能贏過他們？
去年獲得獎學金的是一位南韓人
而他，少了一隻腿
最近協助同學修改書面資料以及進行口試模擬
發現許多同學都面臨到一個問題
那就是沒有「賣點」
過去有位學長
台大經濟系連續三年班第一
(沒有其他資歷)
後來甄試上台大管院三個所
只因為他的學校、系所、成績有「賣點」
而一位師大外文系班第二的學姊
在學校、系所、成績這項賣點上
比不上之前那位台大的學長
這時
如果該學姊沒有其他賣點
她甄試上台大管院的機會就不大
好在，該學姊英文好
TOEIC 980(接近滿分)
又通過日文一級檢定
所以有了「語言」這個賣點
只是
有了「語言」這項賣點似乎還不夠
畢竟
該學姊的競爭對手
都是台政各系班第一的學生
縱使語言能力沒有該學姊好
(不過TOEIC也有900以上，而且這些人本來就不是要甄試外文所)
但他們卻擁有該學姊所沒有的專業
又好在，該學姊在大學時
修過許多商管相關的課程
而且成績非常好
這部分適時地彌補了她在商管專業上的弱點
更重要的是
該學姊積極參與動態性社團
並且多次參加街舞比賽
展現了「動靜皆宜」的形貌
這種強烈的反差
巧妙地呈現在書面資料與口試過程裡
成功地加深了老師對她的印象
最後，也讓她如願甄試上台大
此外
在輔考的過程中
許多同學會面臨因為條件不好
所以沒有「賣點」的窘境
這時
我總是請大家好好找出「自己擁有但別人沒有的東西」
舉例來說
一位中部某私立大學的學姊
成績不突出(只有第10名)
英文也不好
社團經驗零
但在她的書面資料裡
從履歷、自傳、讀書計畫到研究計畫...等
每個部份
都突顯了她對「海洋」的熱愛
甚至在口試時
教授問她要錄取自己的理由
她特別強調自己對大海情有獨鍾
同時提到
很少有MBA畢業之後
會想進入與海洋相關的產業
她反問老師
難道與海洋相關的產業，就不需要MBA嗎？
就這樣
她用自己過去的故事以及對未來的期許
為她贏得了北部某國立大學的入學資格
而「海洋」就是該學姊的「賣點」
對於正在準備書面資料以及進行口試模擬的同學
請好好想想
你的「賣點」是什麼
加油!
張承