張承管理學

口試時事分析題的回答技巧--用「構面」破題

晚上支援「甄戰」學習顧問中心的「時事分析講座」
一開始
我就對現場的高中生們說
「回答問題時，
一破題，
教授當下就會對你產生評價。」

如果同學回答內容的架構
能夠具有宏觀性、系統性
同時回答的內容又有邏輯性
這時
口試的分數自然就會相對較高

至於該如何回答出較有水平的答案
秘訣就在用「構面」破題

那到底「構面」是什麼?
「構面」是「能系統化闡明論點的架構」

以「請說明東區爆發推租潮的可能原因?」為例
同學回答：房租太貴、房東不願意降價…
答案就顯得相對簡陋
而回答：由經濟學的「供給」、「需求」法則來分析…
就比較有系統性
裡面的「供、需」就是經濟構面

又以「你對2030雙語國家政策的執行有何建議?」
同學回答：政府應該多多培育英文老師
這樣的答案也相對簡單
如果回答：從「短、中、長期」來看…
就很有執行的步驟感
裡面的「短、中、長」就是時間構面

再以「你對台灣禁用一次性塑膠吸管的配套措施有何建議?」
同學回答：政府透過階段性禁用的方式來執行…
這個答案也太過單一
如果回答：從「產、官、學、研」四個層面…來說明如何執行
這樣的答案就更加宏觀
 (執行方式還可以帶到例如：舉辦全國高中生、大學生的相關比賽，一方面尋求解決方法，二方面做到政策宣傳)
裡面的「產、官、學、研」就是分析構面

除此之外
回答問題的構面還有很多
策略性、作業性是層次構面
自然環境、總體環境、產業環境是環境構面
PEST（Political政治、Economic經濟、Social社會、Technological科技）是總體環境構面
規劃、組織、領導、控制是管理功能構面
產、銷、人、發、財是企業機能構面
個人、群體、組織是組織行為構面
輸入、處理、輸出是系統構面
…

在口試時
遇到時事問題
善用構面思考與回應
能夠讓同學回答出
具有宏觀性、系統性、邏輯性的答案

最後
雖然這套方法是用在「答題」上
但也非常適合用在「職場」上與「生活」上
無論是與人討論專業的問題
或是與人談論較輕鬆的議題
用「構面」破題
能讓我們的回答更加完整與嚴謹

加油!

Peter