張承管理學

北風與太陽

小時候我們都聽過北風與太陽的故事

很久很久以前
北風與太陽爭吵不休
因為他們都說自己的力量最強

這時北風提議
「我們就來比一比，看誰先讓路上行人脫掉衣服就算贏。」
太陽說沒問題

於是
北風就開始使出全力
吹往行人
剎那間
狂風大作
路人覺得越來越冷
緊緊地抓著大衣

北風無論怎麼努力
路人就是不願放手

接著
太陽開始散發熱量
氣溫頓時快速升高
路人熱得受不了
便開始脫下身上的衣服

將這個故事對應到企業經營
當我們要驅使一個人展現某種行為時
不是用強硬的手段就可以達成
透過溫和的方式
往往才能真正打動人心
讓人心悅誠服地去執行

在公司裡
當我們要進行變革時
許多的制度、政策、規範會面臨更改
這時
在布達上就要非常小心

一紙公文直接公告是一種方式
與每位同仁認真溝通也是一種方式

當我們希望同仁配合時
可選擇硬性的北風處裡方式
也可選擇軟性的太陽處裡方法

至於成效
當然見仁見智

不過
由於現代員工本身的條件
以及所處的環境跟以往有很大的不同
不但員工教育程度變高
生活條件也較好

在這樣的情境下
員工常常不太會為了五斗米而折腰
他們要的是「尊重」

最後
在寫這篇文章的同時
我也在自省
因為過去一年
就有兩位同仁告訴我「北風與太陽」的故事

我很感謝她們不斷提醒我
在推行新制度前
應該要有更多雙向的溝通
而不應該像北風一樣
一昧地用告知、單向溝通的方式
要求員工配合

這點我心存感激

加油!

張承