本週開始進行管理學模擬考
各位同學大家好：
本週開始進行管理學模擬考
考試題目：103,102年度中字輩以上的管理學考卷
考試時間：每週四下午4:30-6:00共90分鐘
考試次數：共13次
目標分數：第一次20分，每次增加5分，最後目標80分
每次模擬考結束後，助教會進行解題。
同學考完之後，請各組組長另外找時間召集組員一起討論，複習該次考試中，同學不熟悉的章節，並整理出80分以上水準的答案(即完全掌握基本分+部分差異化)。
同時，同學要能背出相對應的考試模組，以確保下次考出類似的題目時，一定可以寫出自己整理出的版本答案。
當同學能每週落實此進度，再配合每週題庫班的回家作業(當週時事題與經典題型)，以及考前兩個月，老師的時事整理。同學一定會慢慢看到自己的進步，並且金榜題名。
所以，一定要來考試。
加油!
張承
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你有想要趕快將事情做對做好的方法與態度嗎？
昨天與一位新人用餐聊天
詢問他進來公司這兩個多月的狀況
一方面希望他給公司回饋
二方面也藉此機會多了解他
在聽完他對公司的建議後
我企圖給他回饋
但當下我發現一個問題
由於他沒有同梯
所以許多事情無法比較
進而無法「感受良多」
隔天
我再度請該同仁到我辦公室
並請他試著畫出公司的組織架構(九個事業群)
同時在每個事業單位上
寫下各事業群主管的名字
該同仁畫完之後
尷尬地對我微笑
我微笑地給他回饋
提到幾年前
也曾經對指派到現場的儲備主管
做過類似的測驗
而在這些儲備主管中
有幾位同仁的表現
相當地卓越
(當時這群儲備主管的年資約1-3個月)
以一位拿到滿分的同仁為例
當時她隨身攜帶筆記本
看到聽到相關的資訊
馬上就紀錄下來
(在她的筆記本中，就畫有公司的組織架構，以及各主管的名字)
再以一位同樣優秀的同仁為例
有一次接近晚上10點
我到現場走動時
看到該儲備主管於下班時間
在公司K制度手冊(如財務手冊、人資手冊)
我還遇到一位儲備主管
當我週六到公司開會時
他正在公司澆花(當天他不用上班)
我問他為何會過來
他回答想多了解公司
想更快進入狀況
(可向週六週日現場的排班人員請益)
在公司裡
公司、部門、主管、師父(師徒制)
都有機會對新人安排教育訓練
而同仁自己本身
也可以透過其他方式
快速了解公司
我遇到過許多優秀的新進同仁
有人會在很短的時間裡
詳讀公司的網站、制度手冊、出版物(包括DM)...等
有人會在很短的時間裡
找許多資深人員進行訪談
(甚至主動與董事長約時間，董事長也與他詳談)
有人甚至會利用假日旅遊的機會
到各地的分店進行拜訪
...
這些同仁
擁有一種方法與態度
一種想要趕快將事情做對做好的方法與態度
這些同仁
值得我們學習
最後
我對該新進同仁說
因為你沒有同梯
所以無法比較
希望以上的故事
能夠讓你「感受良多」
「你有想要趕快將事情做對做好的方法與態度嗎？」
加油!
張承
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再忙也要讀書--養成閱讀的習慣
昨天傍晚與考上學生開會
(我帶他們協助公司進行研究)
在會議的尾聲
我給同學們誠摯的建議
希望大家未來在進入研究所之後
一定要建立起閱讀的習慣
因為
如果能在研究所時
養成閱讀的習慣
進入職場後
比較能持續保有這樣的習慣
同時
我也鼓勵大家
未來無論同學當上了主管
或是結婚生子
在時間上
只會覺得越來越不夠
這時
更要持續保有閱讀的習慣
過去幾年
我有一個感覺
就是發現一些自己身邊的人
在氣質上
有了很大的改變
(包括一些已經畢業的同學)
這些人之所以會改變
有一個共同的特質
就是他們都不斷地在學習
無論是透過聽演講
與高人接觸、行萬里路
或是讀書
這些人
因為接觸的人、事、物層次更高
範圍更廣
格局、視野也隨之變得更大
對於同學來說
與高人接觸的機會較低
行萬里路的成本較高
但聽演講或是讀書
卻隨手可得
在費用上甚至可以免費
(網路上有免費的TED演講，圖書管裡有免費的書可借)
所以
讀書是快速進行學習的一種絕佳方式
而且
當我們讀書讀到一定程度之後
在行萬里路時
方能有更多的感悟
當我們在與高人對談時
才能「聽君一席話、勝讀十年書」
我與同學們分享
在碩士班畢業之前
我曾經給自己一個要求
規定自己
未來平均每天都要唸2個小時左右的書
我很慶幸
除了在當兵的那段時間
大部分的日子裡
我每週看書的時間大約都有超過14小時
我很慶幸
自己培養出閱讀的習慣
當我們培養出閱讀的習慣
再透過長期、定期的閱讀、觀察、學習與思考
我們將慢慢地培養出概念化能力
同時提升自己直覺決策的能力
並且擴大自己的格局
(在氣質上，也會慢慢地改變)
現在大部分的人都很忙
但是再忙也要讀書
希望大家都能養成閱讀的習慣
加油!
張承
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張承推薦書-《動態競爭優勢時代》
我會想看這本書
是因為作者的關係
對於有常看HBR(哈佛商業評論)的人來說
對作者 莉塔‧麥奎斯(Rita Gunther McGrath)應該不會感到陌生
畢竟她在過去這十幾年裡
於HBR上發表了約10篇的作品
本書第一章
主要內容就是結合作者在HBR上所發表的兩篇文章
《化瞬間優勢為永恆》(Transient Advantage)
2013年6月號(HBR中文版新版第八十二期)
以及《栽種獲利長青樹》(How the Growth Outliers Do It)
2012年2月號(HBR中文版最新第六十六期)
本書的主旨
在說明「持久競爭優勢的終結」
過去的策略理論(以Michael Porter的競爭策略為首)
主要在探討產業內的競爭
並獲取「持久的競爭優勢」
但隨著環境的變遷
(從穩定到動盪；從簡單到複雜)
現在的競爭
已經演變成產業與產業之間的競爭(例如：電子商務與金融業之間的競爭)
或是同產業間不同營運模式之間的競爭(例如：網路書店與實體書店)
這樣的因素
導致「持久競爭優勢的終結」
(因為環境變化太快，競爭優勢無法持久)
為了發展在此環境下的競爭策略
作者提到必須先界定「競爭的場域」
過去策略管理的競爭場域在「產業」
現在策略管理的競爭場域
作者將她稱之為「競技場」(arena)
以此概念做延伸
(過去的)產業觀點
強調「產業內」的競爭動態
強調「產業內」的整合與多角化
(現在的)競技場觀點
強調「產業間」的競爭動態
強調「跨產業」的互補型併購
在第一章的尾聲
作者提供一張評估表
協助企業了解自己是否正處在過去的策略思維裡
(我做完後隨即發現公司的缺口在哪？)
當企業簡單為自己進行診斷後
就可以利用本書後續章節的內容
(第二章 持續改造；第三章 良性割捨；第四章 以資源配置提升敏捷度；
第五章 培養創造力；第六章 領導力與思維)
當中所提到的概念及方法
(簡單來說就是透過不斷地創新)
來協助企業改變舊思維
本書的另一項價值
在於作者將新策略觀點
應用到「個人層面」
作者在第七章提供一項簡單的檢核工具
協助我們檢視自己
在面對環境快速的變遷
我們做了「多少準備」
例如：
萬一失業，我是否不難找到薪資類似的工作？
萬一失業，我是否已經準備好，馬上知道要做什麼？
過去兩年，我是否學會以前不會的新技巧？
過去兩年，我是否修過課或是上過訓練課程？
我是否可以搬遷到遠地尋找新的機會？
...
透過以上的內容
我們可以找到積極培養自己的方向及做法
避免自己成為一隻「被煮熟的青蛙」
透過本書的內容
我們一樣可以找到改變企業舊思維的方向及做法
避免企業成為另一隻「被煮熟的青蛙」
加油!
張承
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新手主管教育訓練
一位新手主管建議
公司能否對新手主管們進行教育訓練
這將有助於陣亡率的降低
這個建議非常好
過去公司也曾經試著做過這件事情
但並未成功
現在可以重新啟動
相信成效將會更好
至於新手主管教育訓練應該如何規劃
管理學理論提供我們一些方向
在管理理論中
有所謂的「規劃、組織、領導、控制」四項管理功能
其中，第一線主管
花在這四項管理功能中的時間
比例最高的是「領導」
而在領導理論裡
領導風格分成「任務導向」與「關係導向」兩大類
所以，我們可以透過這兩項構面
來規劃相關的教育訓練
1.任務導向
包括：計畫擬定、任務指派、工作教導、方法改善...等
2.關係導向
包括：團隊建立、人際關係、情緒管理、面談回饋...等
此外
以上內容主要是以「領導」為主
但如果新手主管擔任的是類似「店長」的角色
這背後需要學習的知識、技術與能力
範疇將會大幅擴大
舉例來說
一位「店長」雖然可能只管2-3個人
但所需學習的事物包羅萬象
從(超環境的)天災防害
(總體環境的)人口統計變數變遷、相關法令熟悉
(任務環境的)產業競爭態勢變化、潛在競爭者的威脅
(內部情境的)業績控管、人力資源、生產服務、財報分析、採購流程、內稽內控
...等
這還不包括未來幹部的培育
這些知識、技術與能力的學習及培養
除了透過公司有計畫的進行教育訓練
更重要的
還是取決於新手主管自己本身
當我還在學校唸書時
一位EMBA學長與我分享自己的故事
該學長大學畢業後
進入一家日商企業擔任工程師
他非常有企圖心
想成為這家公司的領導階層
所以，他分析了自己的優劣勢後
開始利用下班時間
主動學習日文以及財務管理相關知識
後來，該學長也如願成為公司的總經理
該學長告訴我
學習日文、學習財務知識
公司都沒有補助
也不會主動要求
重點在於自己的心態
而我也聽從該學長的建議
進入職場後
繼續到研究所與公協會
修習法律、公司治理以及與併購相關的課程
只因為我相信
未來自己一定會用的到
最後
我給該新手主管回饋
提到公司將著手規劃新手主管的教育訓練
但我更期望大家
能夠透過公司以及外部的資源
主動學習管理學以及財務管理等相關知識
同時，私底下請主管們開設書單
或是找資深主管擔任導師
與其被動等待
不如主動出擊
這樣成效將會更好
我期待他的表現
加油!
張承
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2014-2015年研究所管理學題庫班開課說明
上課內容：
正課班強調「上課」(學習管理學理論與實務)
題庫班強調「解題」(唸懂了不代表寫的出來)
上課次數：共15次課程(每週一次，陪著同學到考前)
講義-對應題型：
1.「管理學考前衝刺30天」-理論申論題(開課發放)
2.「考前時事書摘」-活用申論題(12月底發放)
3.「管理學選擇題講義」-英文選擇題(12月初發放；同學自行練習)
4.「MBA隨身寶典」-輔助同學對於管理學理論架構的記憶(開課發放)
5. 個案課程-個案題(有上管理學正課者免費加贈)
授課方式：
1.每次上課前進行90分鐘的「102-103年考古題模擬考」
2.每次上課時講授當天的經濟日報，並現場針對當天報紙裡的時事，設計考題，請同學立即上台練習。之後，老師再針對答案，提出評論與修改建議，並提出參考答案。
3.「管理學考前衝刺30天」經典題型解析。
4.當「管理學考前衝刺30天」的經典題型解析完畢之後，我們會進行「期中」「考試模擬」(非模擬考試)。過程將依考試程序，要求同學一個指令一個動作，學習與練習考試過程中的SOP(例如，鈴聲響前先卡位，...，就定位後，先看完題目，再看答案本的頁數，並根據題目配分與對自己的難易程度，以及答案本的版面面積，進行下標的動作...)。
5.「考前時事書摘」題型解析。
最後，題庫班上課的內容，重心放在考試技巧的練習，不會與正課班及個案班重複，但一樣會要求同學進行模擬考試，以及繳交回家作業。相信經過這15次的上課與練習，同學一定能在「管理學」這個科目上，獲取相對高的成績。
加油!
張承
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讀書會--全世界204個首都--累積自己的萬里行程
八月份儲備主管讀書會的書單如下：
書名：《世界の首都204が一冊で分かる本》
作者：都市の魅力探究会
歐洲58個首都；南北美洲35個首都；亞洲39個首都；非洲56個首都；大洋洲16個首都。204個首都當中，您知道幾個？
(附註：204個首都非最新版本)
這本書是由《都市の魅力探究会》所編
該會巡迴世界各國
針對各國人們建築出來的都市
分別從歷史、文化、飲食、建築等角度
去探究它的魅力
並予以宣揚
劉顧問告訴我們
他是如何閱讀這本書
他先重新思考首都(Capital)的定義
並查詢Webster’s College Dictionary
找出字典上的定義
“The city or town that is the official seat of government of a country, state, etc. A city regarded as being of special eminence in some field of activity : The dance capital.”
再與自己所想做比較
接著
他很快地瀏覽過204的首都
發現約有1/3自己沒聽過
之後
劉顧問開始思考
每個國家在選擇首都地點時的考量因素
(當下我從環境構面切入，思考可能的原因:包括自然條件、軍事威脅、政治中心、經濟因素、交通樞紐、歷史緣由、遷都促進發展、甚至是風水考量...等，不過，我無法在當下舉出每個項目的具體範例。)
以及
首都人口膨漲後所產生的問題
例如：北京正面臨食物飲水、就業謀生、房價攀升、公共設施、環境維護、…等問題
同時
劉顧問也藉由這次的書籍分享
把全世界各國的英文國名與其首都整理一遍
(再次複習英文)
接下來
劉顧問從歐洲開始分享一些重點的首都
從冰島(Republic of Iceland)的雷克雅維克(Reykjavik)(1944)
到阿布卡西亞(Abkhazia)的蘇呼米(Sukhumi)(1992)
再從瑞典(Kingdom of Sweden)的斯德哥爾摩(Stockholm)(1523)
到科索伏(Republic of Kosovo)的普里斯提納(Pristina)(2008)
劉顧問在投影片的編排上
特地寫出該國成立的時間
比較有趣的
是我們熟知的英國與法國
一般認為英國與法國已經有好幾百年的歷史
但在投影片上顯示
United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland，London(1927)
French Republic，Paris(1958)
原因是
1927年，愛爾蘭共和國成立，英國國名改為「大不列顛與北愛爾蘭聯合王國」，原「愛爾蘭」的字樣改成「北愛爾蘭」。
1958年10月法蘭西第五共和國成立，12月戴高樂當選第五共和國首任總統。
(又學到一課)
此外
當劉顧問分享到捷克(Czech Republic)首都布拉格(Prague)(1993)時
(1993年，斯洛伐克(Slovensko)脫離捷克斯洛伐克共和國)
他特別提到
布拉格是世界上第一個
整座城市被定為世界遺產的都市
當下
也讓我回想起與老婆漫步在查理士橋上的點滴
最後
劉顧問簡單分享了他外派、出差、旅遊到五大洲
一些首都的經驗
例如：「美國」的「華盛頓特區」
「巴西」的「巴西利亞」
「緬甸」的「奈比多」
「匈牙利」的「布達佩斯」
「甘比亞」的「班竹」
「澳洲」的「坎培拉」...等
並鼓勵大家多行萬里路
劉顧問說：
「外派是累積自己萬里行程非常好的一種方式
自己不但不用出錢
公司還會付錢給你
It's great!」
加油！
張承
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領導者與管理者的差異
董事長安排了兩天一夜的管理學教育訓練
其中，有一部分談到領導者與管理者的差異
在此，有些心得想與大家分享
領導者與管理者究竟有何差異？
以下節錄Warren Bennis的觀點
整理出領導者與管理者之差異如下：
表 領導者與管理者的差異
領導者
|
管理者
|
改革者
|
執行者
|
開創
|
守成
|
信任
|
控制
|
視野寬廣
|
視野狹窄
|
問是什麼與為什麼
|
問怎麼做及何時做
|
眼光放遠
|
眼光在前
|
創造
|
模仿
|
挑戰現實
|
接受現實
|
做對的事
|
把事情做對
|
資料來源：Warren Bennis, On Becoming A Leader
以上的表格
不僅可協助主管們區分「領導者」與「管理者」的差異
對主管們來說
這張表格
還可以協助我們檢視自己是否扮演好這兩種角色
(在一般的情況下
主管通常是「領導者」也是「管理者」
但會因層級的不同或個人能力的差異
而導致在角色扮演的比例上有所差別[1])
畢竟
這張比較表似乎在突顯「領導者與管理者的差異」
但事實上
我們應該回來檢視
自己是否真正扮演好「領導者與管理者的角色」
舉例來說
對於一些主管
雖然名為主管
但其實他大部分的時間
並未扮演好領導者或管理者的角色
最主要的原因在於
該主管大部分的時間
都用來做「下級主管」甚或是「部屬」該做的事
也因此
他(她)自然就沒有時間做自己真正應該做的「管理」或「領導」的事
(所以，主管要做「真正應該做的事」。)
此外
在管理上
管理者的角色之一是執行者
偏偏我們在業界常會聽到「問題出在執行力」這類的話語
或是
管理者強調「把事情做對」
但當主管的還是常常在大聲疾呼要提高效率
這些訊號
都突顯主管們並沒有真正落實好「管理者」的角色
(所以，主管要「將事情做對」。)
另外
在領導上
領導者的角色是改革者
強調開創、強調視野寬廣
當主管的要檢測自己是否正在扮演領導者的角色
其中一種方法
就是訪談下面的同仁
問同仁們是否明確知道自己部門未來的發展
是否看到自己部門未來的希望
(所以，主管要「做對的事」。)
主管通常是「領導者」也是「管理者」
學習如何扮演好「領導者」與「管理者」
是我們身為主管責無旁貸的事
加油!
張承
[1]林孟彥、林均妍譯(2011)，《管理學》，華泰文化事業公司。譯自Robbins, Stephen P. and Mary Coulter (2009),“Management”8th ed., Prentice Hall, Pearson Education, Inc.
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家庭教育-「幸福家庭123」計畫
兒子準備上小一了
週六早上參加兒子的入學訓練
聽著秀朗國小的老師
在台上宣導著「幸福家庭123」計畫
鼓勵「1家人」「每天花20分鐘」「一起做3件事」(閱讀、分享、遊戲)
當下我在台下
告訴老婆
這是個有概念的計畫
晚上
我拿出三本書與老婆分享
1.《蘋果橘子思考術》(64頁)一書提到
「近日排山倒海的證據顯示，教師技能對於學生表現的影響力，弱於另一組完全不同的因素，也就是孩子從父母身上學到多少、他們在家裡有多努力，以及家長是否灌輸孩子對受教的渴望。...但嚴肅人士談論教育改革時，極少提到讓孩子迎向成功時，家庭所扮演的角色。」
(引用自Steven D. Levitt,Stephen J. Dubner，《蘋果橘子思考術》，(Think Like a Freak: The Authors of Freakonomics Offer to Retrain Your Brain)，譯者：許恬寧，大塊文化，2014/08/01，64頁。)
我對老婆說
家長對於孩子的影響
高於老師對孩子的影響
對於孩子們的教育
我們責無旁貸
2.《異數》(163頁)一書中提到
「如果你要成為華爾街的大律師，出生不必太好，父母最好是勤奮的勞工，而且做的工作是有意義的。如果能夠出生在30年代，更是再好不過。有了這些優勢，加上能做別人做不到的，以及有強烈的工作動機和驅力，要不成功也難。」
(引用自Malcolm Gladwell，《異數：超凡與平凡的界線在哪裡？》，(Outliers: The Story of Success)，譯者：廖月娟，時報出版，2009/01/19，163頁。)
我對老婆說
我們無法控制孩子是否出生在對的年代
但我們可以努力讓他(她)們出生在對的家庭
3.《一生不能不懂的教育學故事》(221頁)一書中提到
家庭教育有所謂的「三道教育」
「為生之道」，以「生命健康」為核心，強調「生理健康、身體素質、安全適應」
「為人之道」，以「生命價值」為核心，強調「人格人生、心理素質、處世修養」
「為學之道」，以「生命智慧」為核心，強調「學習品質、綜合素養、自主專長」
(「三道教育」由大陸家庭教育專家趙雨林所提出，資料來源：http://baike.baidu.com/view/2809646.htm )
我對老婆說
「那我們該做什麼？」
以上的「三道教育」
提供我們方向
「幸福家庭123」
鼓勵「1家人」
「每天花20分鐘」
「一起做3件事」
(閱讀、分享、遊戲)
這是個有概念的計畫
加油!
張承
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讀書會--國際銀行家們的地球掌理架構--「實業」與「虛業」
七月份儲備主管讀書會的書單如下：
書名：國際銀行家們的地球掌理架構
作者：安部芳裕(Abe Yoshihiro)。
作者認為，地球現存四大危機：新型禽流感、環境問題、反恐戰爭、金融危機...等，而此四大危機都有人在背後操縱，以獲取私利。書中並提供許多佐證。
本書是作者前一本書
《金融架構全是羅斯柴爾德(Rothschild)家族的傑作》的續作
羅斯柴爾德是一個猶太人家族
19世紀時在歐洲各地開設商業銀行(Merchant Bank)
享譽國際
劉顧問透過本書
利用三個面向
1.貨幣制度的歷史性變遷與結構問題
2.金融機關與監督當局的失策以及FRB聯邦準備銀行的缺陷
3.美元關鍵貨幣體制的挑戰
協助大家解析2008年9月金融海嘯發生的原因
我無意整理劉顧問所提
三個面向背後的邏輯
但我想分享學習國際財金知識
對企業經營與個人理財的重要性
首先
我們需要釐清一件事情
就是「實業」與「虛業」之間的差異性
實業：
原物料10塊
透過技術生產加工後賣20塊
中間的10塊是「實」的
這就是實業
虛業：
將原本價值10塊的股票
用20塊賣出
中間的10塊是「虛」的
這就是虛業
(這裡的「價值10塊」是一項思考重點，如何確認價值是10塊？以及，如果有人認為值15塊，有人則認為只值5塊，到底值幾塊？甚至，如果有人認為值25塊，用20塊賣出是否還是「虛」的？)
(對於一家公司來說，其股價與淨值之間的差異，來自於投資者對這家公司未來發展的期望，亦可能來自於投機者的炒作。)
喜歡投資實業的人
希望踏實
但實業的投資
一般門檻較高
投資虛業的人
大半希望賺取價差
但還是有人採取較穩健的方式
慎選投資標地
並且長期持有
(而且門檻較低)
學習國際財金知識
有助於我們了解
影響「實業」與「虛業」經營的財金因素
同時
也有助於我們了解
如何進行「實業」與「虛業」商品的投資
畢竟
我們身處在一個
由龐大「實業」與「虛業」構成的世界
當「虛業」泡沫化
勢必嚴重打擊「實業」
此外
在個人理財上
「實業」與「虛業」投資
各有其優缺點
做好「資產配置」
有機會讓我們在相對較低的風險下
獲取更大的報酬
總之
為了做好企業經營與個人理財
有機會多學習一些國際財金知識吧！
加油！
張承
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心情故事 (1)