習慣成自然--能量管理
中午用餐時
與同仁閒聊一個話題
提到幾個禮拜前
我換了一隻新手機
裡面內建紀錄每日行走步數的功能

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三個人的三句話談人才培育
本月的月會
我與大家分享三個人講的三句話

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以資料採礦預測員工離職可能性
去年看了一篇期刊論文
內容在談一位大學教授
如何透過資料科學
預測(那些)學生是否會休學、退學

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提升資料「量」與「質」,打造Data Driven Company
本週與資訊部主管分享一篇報導
《何時大限將至?Google AI連死亡風險都能預測》
https://www.bnext.com.tw/article/49557/google-ai-predict-when-patients-die

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精準行銷於仲介機構平台上的應用
一位同仁與我聊天
談到之前我在月會時
與大家分享資訊長、數據長、科技長與數位長之間的差異
他對「數據長」這個職位很好奇
想進一步了解企業聘用「數據長」的目的
以及企業可以透過數據分析
帶來何種好處

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培育主動解決問題,甚至是預防問題的部屬--道德發展階段
上週分享了學生自備電池
並主動幫老師換電池的故事
一位同仁有感而發地問到
要如何培養出這樣的部屬

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將事情真正做好,不只是解決問題,更要預防問題的發生
在學校上課時
當麥克風沒電了
老師只要在講台邊的操作裝置上
按個按鈕
對講機就會出現值班人員的聲音
接下來告知值班人員所發生的問題
兩分鐘後就會有人進來課堂更換電池

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世間自有真情在
一位主管對我說
她覺得自己很對不起小孩
因為她花在教導同仁的時間
比花在教導孩子的時間還要久
(時間多到完全不成比例)

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領導的權力來源之一參照權(Referent Power)
本週有兩位參與新手主管教育訓練的同仁
在週報上分享他()們正面臨的挑戰

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如何學習高標準,以及如何建立高標準的企業文化
本週在某部門月會裡
與大家分享本期商周的一篇文章
《貝佐斯給股東的信》
裡面提到幾句話
讓我產生共鳴
「高標準是可以教的。」
「堅持最高標準。領導者必須持續維持高標準,即使很多人都覺得這些標準高得不可思議。」

「高標準文化是充滿樂趣的!一旦你體驗過高標準文化,那從此就再也沒有回頭路了。」

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顧客旅程地圖(Customer Journey Map)
本月參與某部門的月會
會議當中我重申
該部門主管要研擬出精緻化服務的具體方案

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創新教學模式--雙師
大約十幾年前
我上課上到「策略管理」時
提到在未來的某一天
可能會出現一種情境

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