筆記能夠增加準備考試的信心
最近跟一位同學進行信件往來
他三科已經上完了一遍
(大二就開始補習)
但感覺很不踏實
不知該如何增加自己的信心
在回信的過程裡
我發現同學只是將課程上完
但並沒有做筆記或是寫回家作業的習慣
(管理學的筆記就是回家作業)
我跟同學說
好的筆記
能夠增加我們準備考試的信心
我以自己考研究所時
整理總經筆記為例
(到現在,這些筆記我都還保留下來)
由於我自認並不聰明
所以只能用較笨的方法來唸書
而我唸書的方法也很簡單
我認為
在其他條件不變的情況下
對手會看的書我看了
對手不會看的書我也看了
這樣考上的機會自然較高
根據這樣的邏輯
在唸總經時
我將當時市面上最重要的幾本教科書全部買來
謝登隆、郭婉容、黃仁德…等共5本書籍
(這是10幾年前我唸的書籍,未必適合同學,想買總經教科書的同學,請詢問經濟學老師)
然後跟著補習班老師的上課進度
將5本書籍中
補習班老師沒有提到
但書籍中有講到的相關內容
整理到講義當中
(我的講義就是我的筆記)
2個月後
我在總經的講義上
寫滿了補充的資訊
(無論是透過利貼、甚或是在講義上貼上A4紙)
該講義的封面
爛到需要用膠帶黏邊
講義也因為掉頁
頁與頁之間
我都用膠帶貼起
有一次
我不小心將講義放在補習班的櫃檯上
櫃檯人員看到後
跟我講了一句話
「你沒考上沒有天理」
在準備考試時
筆記是我信心的來源
看到這些破爛的筆記
我看到了自己的努力
在管理學上課的過程裡
我一直不斷地呼籲同學
「要寫作業」、「要寫作業」…
當我們手邊有一疊厚厚的作業時
我們一定會更有信心
加油!
張承

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Re:老師,看來我是沒念好研究所的命了
一位在準備研究所過程中非常認真
但最後只考上後段學校的同學來信
談到自己今年考試失常
某些一流學府
只差一點點分數就能考上…
現在的他已經心灰意冷
而且變的很沒有信心
甚至在親朋好友面前
都會抬不起頭來
(因為同輩親友的學歷都很漂亮)
看到同學的來信
我回想起以前幾位同學的故事
並且花了一點時間
搜尋到一封過去跟同學往來的信件
希望透過這封信件
給同學一些鼓勵
在此一併分享給同學
加油!
張承
-----------------------------------------------------
張承老師:
剛剛我看了交大的榜單,備8,心裡真的是有一種好想死的感覺,好不容易通過筆試了,結果竟然都敗在口試?台大這樣,交大也這樣。交叉查榜也查了,今年是不可能備到8的,唉,雖然有上其他學校,不過也不想念了吧,因為也是一些不是那麼好的學校,我不想在被冠上「從三流學校出身」這種名稱,然後被一堆人鄙視;那種感覺真的很討厭,走到哪裡都有人跟你比,看不起你,尤其是我認識的人好多都是這種人。SO我大概會去當兵了,重考的機會,應該不大吧!因為我想考的學校我都能通過筆試,但是敗在口試,我想,就算下次在通過筆試,敗在口試的機會還是一樣大吧。這一年認真的讀書換來這種結果,蠻難接受的,要我在這樣拼一年,說真的,也沒有那個心力了,看到板上很多人在感謝老師,我想我也要好好謝謝老師,真的很感謝老師這一前來的教導,不僅讓我學會很多道理,而且考試的管理學我都考蠻高的(至少都不會低於60,除了中正和中興,最高還有標到9X說~),以前上課聽到老師說有學生考完會說這種話的,萬萬沒想到那個人是我,呵!!
不好意思順便報告老師ㄧ下,研究方法,我可能也不會去了吧既然都不念研究所了,雖然我很想學,但是,沒辦法承受那邊很多之眼睛看著我的壓力(雖然他們不知道我是誰),也不想去聽到下課的時候大家在討論念研究所要怎麼樣規劃的,現在都是灰心的念頭,想到很多從以前到現在的事情都是這樣;考高中連考的時候填錯格,結果回到家被家人罵到臭頭;考大學聯考的時候肚子痛,結果數學才考70(我們那年70分很低了),現在考研究所則是我自己面試的問題,唉或許老師你覺得我是在找藉口,那就真的當作我在找藉口吧,現在心裡真的一點上進的想法都沒了,別人玩了四年,去當兵;我雖然玩了兩年,但是我也努力念了兩年書來填補玩樂那兩年的空白,但想不到最後的結果也是去當兵。怨天尤人,我現在真的都是這種想法。
或許老師會勸我去念有考上的研究所,但是我真的很想在一個所謂師資優良、資源豐富的學校唸書,這是個迷思,但是真的,那些學校不適合我,我可能也不適合那些學校。或許老師會勸我重考,但是就像老師所PO的,我知道自己為啥念研究所,我也有一定要考上的心裡,我更清楚為什麼有些學校沒考上(因為面試吧),為了考研究所,我跟女朋友分手(因為她不能體諒我),我回絕所有朋友的邀約玩樂,我給了自己一年時間,告訴自己一定要考上心目中的理想學校,但是一年過了,「理想學校」真的變成了所謂的「理想」,到頭來我還是一場空,或許在這過程學到了不少東西,但是,卻一點結果都沒有。並不是我計較結果,而是大家看的都是結果,誰會在乎你過程中付出了多少?突然覺得,我這個人的價值,不管是在誰眼中的價值,竟然是放在一個研究所考試以及學歷,感到有點悲哀。
喪志的念頭一直湧上來,寫了一堆沒有邏輯架構的東西,老師,我真的很怨,每次口試模擬我都有去,交大台大我更是猜了一百多題,為什麼結果竟是這樣,因為我不是名校畢業的嗎,可能我心頭有這種想法,但是我比任何人都清楚,是我自己的問題,我真的很氣,氣我自己不爭氣,一隻腳都跨進去還會被掃地出門!
最後,我真的不知道要說什麼了,好久沒有像現在這樣哭過了吧。不管怎麼樣,還是很謝謝老師,也麻煩老師幫我跟助教說一聲,還有那個碩士(幫我們口試的台科大學長),老師辛苦了,也真的很謝謝您。
不才學生XJ敬上
Re:老師,看來我是沒念好研究所的命了
XJ:
我不會安慰你,因為你跟其他人不同,其他(考上的)同學一輩子看不到的視野,你有機會看到。
你的問題不在口試,那只是讓你沒有考上(沒考上不是人生災難),你的問題在於你太在意周遭人的眼光,太容易以一般世俗的觀點,成敗論英雄。
在準備考試的過程(包括考插大與考研究所),以及在研究所兩年的時光裡,我慢慢瞭解到什麼叫做自信。
以我女朋友為例,她之前在一家人人稱羨的外商裡工作。她說,在開大學同學會時,她感覺自己非常地有自信,只因同學都認為她的工作,是全班裡最好的。我跟她說,那是一種假的自信,因為這份自信源自於外在的光環,而非內在真實的自己。當下,她聽了進去。後來,她離開了世界知名的企業,回到學校當教授的助理,沒有了光鮮的title,薪水少了近一半,但我感覺她反而變的更有自信。
別人對你的尊重,如果是來自於學校、金錢與地位,這並不是成熟的表現。如果你也會因為學校、金錢與地位,才會說服自己,自己是個有自信的人,那也不是真正的自信。
真正的天才不需要學位,別人都知道他是天才,真正有自信的人不需要這些外在的表徵,來告訴自己,自己很有自信。
你要為自己而活,要為自己負責。
對你來說,無論要不要重考並不重要,無論要不要唸書也不重要。重要的是你這一輩子是否真正有了自信。
這次的跌倒,對你來說非常的好,因為跌倒的時機尚早。這次的跌倒,將會讓你有機會看到別人看不到的視野。
人生的道路很長,絕對不要輕言放棄。我一路走來失敗過很多次,每次失敗就會愈挫愈勇。記得「失敗越多越厲害」,年輕時失敗不是壞事。
你是一個可造之才,經過這次,如果你可以克服,你將有機會擁有真正的自信,這樣我反而會替你高興。
格局要大一點,人生的路還很長。
好好想想,無論要不要念,要不要重考,都一定要繼續來上研究方法課。
這段時間將會影響你一輩子。
加油!
張承
p.s.如果真的要比,你要跟古今中外的人比,有為者亦若是,只是你是否真能體會?
<<之後,XJ隔年考上清大科管所。>>

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ABC顧客2-業績達成
將顧客分成A、B、C三類
除了可以協助做好「顧客關係管理」之外
在實務上
協助「業績達成」是另一項主要的目的
就業務面來說
A、B、C級顧客代表的是可能成交的機率
A級顧客指的是90%會成交
B級顧客指的是50%會成交
C級顧客指的是10%會成交
(以上比率會因為情境不同而有所差異)
如果某位業務能夠精確掌握(某段時間)
A、B、C級顧客的名單
這時
該業務就能精確地估計出自己的業績
例如︰
已經到了月中
某位業務本月的業績還差80萬
根據業務日誌,他的
A級顧客有4位,平均單價10萬
B級顧客有5位,平均單價10萬
C級顧客有10位,平均單價10萬
這時
預估業績為
(4*10*0.9) + (5*10*0.5) + (10*10*0.1)=71(萬)
而缺口還有9萬
此時
為了彌補該缺口
只要能夠找到1位A級顧客
或是2位B級客戶
或是10位C級客戶
就有機會達成業績的目標
同理可證
如果每位業務主管
(在某段時間內)
能夠精確掌握每一位業務
A、B、C級顧客的名單
這時
該業務主管就能精確地估計出自己部門業績
另外
在運用A、B、C級顧客的分類法則時
必須確認A、B、C級顧客的特性與成交率
這點,可以由過去的歷史資料來分析與估計
許多公司的業績單位
會要求業務員撰寫業績報告或是業務日誌
撰寫這些文件的目的
除了緊盯業務之外
還有另一項重要的功能
就是做好「知識管理」
舉例來說
假設某家公司將「與顧客接觸、交易、服務…等」相關資訊
整理的非常好
這時
我們很容易就能夠透過資料庫分析的技術
找出許多有用的資訊
包括︰各類顧客的特性及其成交率、顧客是從何種管道來接觸自己、各種行銷資源投入/產出的有效性分析…等
(不過,在實務上,許多業務只想衝業績,而不想做整理(某些業務甚至會覺得這是在浪費時間)。因此,相關的配套就變得很重要(例如︰透過e化增加撰寫效率、或是配合獎懲制度的落實)。)
在找出A、B、C級顧客的特性與成交率之後
接著就可以將心思放在如何提升各類顧客的成交率上
畢竟
顧客名單並不容易取得
(尤其現在「個人資料保護法」又三讀通過)
與其花時間(冒風險)取得許多無效的名單
還不如回來提升各類顧客的成交率
對於身繫業務目標的人來說
A、B、C級顧客分類法是非常有用的工具
值得在業務單位的同學好好學習
加油!
張承

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ABC顧客1-顧客關係管理
在跟現場同仁開會時談到
為何要將顧客分成A、B、C三類
根據「忠誠度」(高、中、低)與「貢獻度」(高、低)
所建構而成的矩陣關係
顧客可分為6類(A~F)
(「忠誠度」由「購買頻次」計算;「貢獻度」由「購買金額」計算)
其中
對於企業來說
最需要花心力的顧客
不是高度忠誠、高度貢獻的這一群
而是中度忠誠、高度貢獻的這一類
首先
就貢獻度而言
高貢獻度的顧客比低貢獻度的顧客有價值
就忠誠度來說
高度忠誠的人購買頻次已高
要繼續增加其消費
相對較為困難
而將中度忠誠變為高度忠誠
其價值又會比將低度忠誠變成中度忠誠來的高
所以
對公司來說
中度忠誠、高度貢獻的這一群
是最需要花心力的一群
聽完這樣的說明
同學可能還是會有疑惑
為何最需要花心力的
不是高度忠誠、高度貢獻的這一類
(畢竟這違反直覺)
而會問這個問題
可能是誤將「最需要花心力」與「最有價值」畫上等號
感覺上
對「最有價值的人」花「最多的心力」好像沒錯
但在實務上
我們卻未必會這樣做
舉例來說
就忠誠度而言
父母對我們的忠誠度最高
男女朋友的忠誠度次之
一般朋友的忠誠度較低
請試想一下
一般人會花最多時間在誰身上?
答案顯而易見
直覺上
我們應該花最多的時間在父母身上
但事實是
許多人花在男女朋友身上的時間
遠高於花在自己父母身上的時間
所以
企業未必會花「最多的心力」
在「最有價值的人」身上
她們會花較多的心力
在「最有機會成為最有價值的人」身上
綜合以上所述
結論就是
千萬不要對廠商太忠誠
(看來,我對純喫茶無糖綠茶真的是太忠誠了XD)
加油!
張承

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歸納法.JPG
何謂歸納法(Induction Approach)
理論發展的過程
一般可區分為歸納法(induction approach)與演繹法(deduction approach)
Neuman(1997)認為
歸納法是一種由直接可以觀察到的自然現象中
透過系統性的分析
整理出具有意義的模式
並對所觀察到的現象加以解釋

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決策癱瘓(Decision Paralysis)
下午跟同仁聊天
談到當促銷方案的種類太多時
反而可能會讓消費者無所適從
最後乾脆選擇不買
因此
在促銷方案的設計上
要非常小心
普林斯頓大學心理學教授
Donald Redelmeier & Eldar Shafir
於The Journal of the American Medical Association發表了一篇研究
他們先問一群大學生
「就快期末考了,以下兩個方案你會選擇哪一種?」
1.聽一場仰慕已久的作家的演講
2.到圖書館唸書
參加這組實驗的學生
有21%選擇到圖書館唸書
之後
他們再對另一群學生做實驗
在其他條件不變的情況下
請學生就下列三種方案做選擇
1.聽一場仰慕已久的作家的演講
2.到圖書館唸書
3.看一部一直想看的電影
結果
有40%的學生選擇到圖書館唸書
以上這個實驗告訴我們
當決策方案變多時
即使每個方案都很不錯
人們反而無法從中做決定
這就是「決策癱瘓」
在該篇研究裡
同時也證明了
不是只有一般人才會面臨這樣的問題
就連專業人士(如︰醫師)
也會發生決策癱瘓的狀況
過程中
研究者先將一名患者的資料
提供給一群醫師
並且告訴他們
目前已經試過所有的醫療方式
只剩下開刀一途
但是
現在出現了一種過去從未使用過的新藥
這時,研究者詢問醫師
會選擇開刀或是採用新藥
結果,有47%的醫師選擇冒險使用新藥
但是
當研究者針對另一群醫師重複同樣的實驗
並且將新藥從一種變成兩種時
結果,只有28%的醫生願意試用其中一種
以上兩個實驗
證明了決策癱瘓的存在
(無論是對一般人或是專業人士而言)
至於降低決策癱瘓的方式
就是將決策過程「簡單」化
讓人們在做決策時
能夠很容易地做決定
下次同學在發展促銷方案時
記得不要太過複雜
加油!
張承

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雞同鴨講的問題在雞
雞同鴨講的問題在雞
因為雞無法用鴨聽的懂得語言跟鴨溝通
在上溝通課時
跟同學玩了兩個小遊戲
第一個遊戲源自於我在大學時所參加過的營隊
每位同學手邊都有一張A4白紙與一支筆
然後請一位同學上台
講台上有一張A4的紙
紙上面的正中央畫了一顆「星」(五角形)
星星的大小大約佔A4紙的1/8
有一支箭
由左下角
從背後貫穿星星正中間到右上方(約45度)
箭的長度
起點剛好在星星左邊尖點的垂直線下方
終點剛好在星星右邊尖點的垂直線上方
箭的寬度大約是星星線條的3倍粗
箭頭是大約邊長1公分的正三角形(並且塗黑)
...

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如何區分「落實社會責任的公司」與「社會企業」
今天早上收到兩位同學的來信
一位同學就之前在「 Is Morality Natural?」文章中
提到的
「有無一種企業介於(落實社會責任的)營利事業與社會企業之間?
這種企業的特徵為何?有無現存的個案?有無存在的價值?」
又再一次地分享了自己的看法
另一位同學則是看了「傑西李佛摩的操盤術」之後
有感而發
提出了新的社會企業構想
希望能讓慈善機構
自行有能力將資金做好管理
而不必仰賴企業或個人的捐贈
他們不約而同都提到了社會企業
社會企業(Social Enterprises)是一種
擁有企業的本質
需要獲利
但更重視社會價值的企業
其透過商業運作賺取利潤
但主要目的不是回饋股東財務報酬
而是用來貢獻社會
與一般企業不同的是
社會企業透過所提供的產品或服務
或是所雇用的員工
(而非金錢)
來解決社會問題
提升社會價值
例如:
在「產品服務」方面
諾貝爾和平獎得主尤努斯(Muhammad Yunus)
1983年在孟加拉創辦了鄉村銀行(Grameen)
向千百萬個窮人家庭
提供微型信貸的服務
另外
在「雇用員工」方面
陽光社會福利基金會成立洗車中心
讓顏損燒傷者透過洗車
一方面有助於燒傷者的復健
一方面與顧客及其他員工互動
讓社會大眾更容易接納顏損燒傷者
過去許多同學問到
不知如何區分「落實社會責任的公司」與「社會企業」
簡單來說
在「產品服務」方面
落實社會責任的公司
其產品服務未必跟公益有關
而且所賺的錢
還是會發給股東
社會企業的產品與服務
則與公益有關
同時
它賺的錢不會發給股東
而會繼續用在公益服務的提供上
至於
在「雇用員工」方面
落實社會責任的公司會雇用小部分的弱勢族群
而社會企業裡的大部分員工
則可能都是弱勢族群
最後
對社會企業有興趣的同學
不妨瀏覽一下「弱水國際」的網站
http://www.flow.org.tw/front/index
裡面有許多社會企業的案例
以及招募志工的資訊
加油!
張承
p.s.
1.對「鄉村銀行」有興趣的同學,請參考
「尤努斯與鄉村銀行:創造免於貧窮的世界」
THE POOR ALWAYS PAY BACK: THE GRAMEEN ⅡSTORY
作者:亞希夫.多拉、狄波.巴魯亞
原文作者:Asif Dowla、Dipal Barua
譯者:洪鑫
出版社:寶鼎
出版日期:2007年05月05日
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010365179 )
2.介於「社會企業」與「落實社會責任的公司」之間的組織
可能指的是
企業所從事的事業本身具有「類公益」性質
但一樣要獲利
只是它規定公司所賺的錢
一部分用來發放股利
另一部分用來繼續提供公益服務

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推薦書單-行銷管理
1.科特勒談行銷─如何創造、贏取並主宰市場
Kotler on Marketing ; How to Creat, Win, and Dominate Markets
作者:利浦.科特勒/著
原文作者:Pilip Kotler
譯者:高登第
出版社:遠流
出版日期:2000年02月16日
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010055389

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何謂理論(Theory)
在管理學裡
存在著許許多多的理論
光是激勵理論
我們就可以舉出
Maslow需求層級理論、Herzberg雙因子理論、McGregor X與Y理論、Alderfer ERG理論、McClelland三需求理論、Locke目標設定理論、Skinner增強理論、Adams公平理論、Vroom期望理論...等
唸了那麼多理論
那到底何謂理論(Theory)
Zikmund(2003)認為
理論是指有條理且相互連貫的敘述
其用來解釋某些觀察現象之間的關係
為概念、變數、定義與命題等關係的系統組合
(有關概念、變數、定義與命題等名詞,會在之後的文章中說明)
理論具有「一般化」(generalization)的特性
可以應用到許多情境
同時
理論主要的目的是用來「解釋」現象與「預測」現象
進而做為管理者進行決策的依據
舉例來說
我們可以根據Maslow需求層級理論
來判斷部屬目前處於何種層級
並根據理論的建議
給予他所需要的東西
此外
面對理論
我們常常會面臨「理論是否有用」的爭議
甚至,有許多人會認為
理論與實務之間存在著很大的缺口
英國大科學家James C. Maxwell曾說過:
There is nothing more practical than a good theory.
(沒有比好理論更為實務的東西)
理論的發展常常是藉由實務觀察而來(歸納法)
或是需要藉由實務來驗證(演繹法)
因此
理論與實務息息相關
(有關歸納法與演繹法會在之後的文章中說明)
舉例來說
科學管理學派認為生產力受到工作方式所影響
所以要用科學的方法分析工作進而提升生產力
行為科學學派則發現生產力受心理因素所影響
進而開啟了組織行為學的研究
一般而言
我們會把理論的產生過程視為科學
因為無論是觀察或驗證
都要透過嚴謹的程序來進行
而理論的應用則是一門藝術
需要管理者自行琢磨
只是
理論可能會因為推演過程不夠嚴謹
或是存在著某些限制
因而無法發展出完善的理論
在應用時
也可能會因為使用者對理論不熟悉(甚至是誤解)
或是受到情境因素的影響
而無法將理論應用得當
最後產生理論-實務缺口
為了有效減少此缺口
學者應該以更嚴謹的方式發展理論
實務界人士也應該先徹底了解理論的內容、限制等
並在應用上
配合自己本身的經驗
做直觀上的修正
最後
對學習理論的人來說
按照理論執行
不代表一定會成功
但理論確實能夠降低決策背後的風險
請好好學習理論吧!
加油!
張承
資料來源:
Zikmund, W. G. (2003). Business research methods (7th ed). Fort Worth: The Dryden Press.

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《伊利亞德》(Iliad)
最近跟一位主管聊天
談到許多公司之所以會敗亡
不是因為市場變小
不是因為策略出錯
也不是因為在產、銷、人、發、財等層面出了狀況
而是因為組織裡
高階主管之間產生了衝突
偏偏這部份
也是在管理學裡
很難被教到的一塊
我還記得曾經有個管理學題目寫到以下的故事
張忠謀先生認為
自己在求學的階段中
印象最深刻的教授
是哈佛大學通識課程中的人文學教授
他提到
在那段時間裡
他被要求要讀許多書籍
包括︰荷馬(Homer)的《伊利亞德》(Iliad)史詩
彌爾頓(Milton)的《失樂園》(Paradise Lost)...等
在上課的過程中
他很能感受到該教授對人文學的瞭若指掌
以及見解深刻
他發現該位教授是個活學的人
後來
張忠謀先生在經營企業的過程中
發現「管理」也是一門活學
而要將「管理」學好
就要像該位教授一樣
成為一個活學的人
大約在十年前
當我看到這個考題時
當下除了警惕自己要成為一個活學的人之外
我同時開始涉獵西方經典文學名著
並且陸續從這些著作當中
獲得了一些啟發
舉例來說
之前有一位能力很強的朋友跟我聊到「功高震主」
原因是他發現老板有意無意會想跟他「比」
譬如說
當他業績做的不錯
老板雖然會在口頭上給予鼓勵
但也會提到自己當年的業績比他現在做的更好
我跟他說
如果老板只是氣焰較高那倒還好
但如果老板會一直想要證明自己比部屬更了不起
那就真的要小心
我引用荷馬《伊利亞德》史詩裡的故事來跟他說明
希臘國王兼聯軍統帥阿加曼儂(ajiamennong)
一心想要證明自己比主將阿基里斯(Achilles)還強
進而圖謀奪走阿基里斯心愛的女俘布莉西絲(Briseis)
阿基里斯憤而撤出軍隊
並且退出戰爭
導致希臘聯軍打了一場敗仗
甚至差點輸掉整個戰爭
從這個故事當中
我們可以很清楚地看到
如果一家公司的高階主管不合
很可能會讓這家公司導致敗亡
多讀文學
能夠彌補我們管理理論的不足
多讀文學
有助於我們管理能力的提升
加油!
張承

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何謂方法(Method)與方法論(Methodology)
在說明了何謂「研究」之後
接下來我們來談一下何謂「方法」(Method)
(這樣大家就會對「研究方法」有一簡單的認識了)
簡單來說
「方法」是指「蒐集資料、進行推論、解釋與預測的工具或技巧」
(談的是how)
自然科學家透過「顯微鏡」來觀察生物細胞
而社會學家則使用「問卷」來調查大眾對某件事情的看法
兩者因為觀察對象的不同
而使用不同的工具
但背後都是利用「觀察」的方式
來蒐集資料
另一個與「方法」相關的名詞叫做「方法論」(Methodology)
「方法論」指的是「研究『方法』的理論」
也是研究過程的哲學
方法論所涉及的
主要是(科學研究)方法的基本假設、邏輯與原則
(談的是What、Why)
以論語中「割雞焉用牛刀」的比喻為例
「方法論」談的是
殺雞該用什麼刀
以及為何要用這種刀
「方法」談的是
如何使用牛刀
學習方法論
能夠讓我們知道該如何正確使用工具
而避免產生殺雞用了牛刀的窘境
在社會科學研究中
「方法論」有很多
以管理學為例
科學管理學派、行為科學學派、管理科學學派…等
都代表了不同類型的方法論
而「方法」也不少
常見的研究方法包括:
觀察法、調查法、訪談法、實驗法、紮根理論法、個案研究法、言說分析、行動研究、歷史研究、內容分析法、…等
學習方法與方法論的目的在於
未來同學除了需要殺雞之外
還有可能會殺牛、殺豬、殺魚…等
(也就是會面臨各類的問題)
學習多種「方法」
有助於我們解決未來所遭遇到的各種問題
此外
學習「方法論」
還可以回來指導我們
較正確地選擇以及使用各種「方法」
譬如說
假設未來我們所遇到的
可能不是雞、牛、豬、魚…等生物
而是我們從沒殺過的恐龍
(也就是完全沒遇到過的問題)
這時
「方法論」有助於提升我們選擇正確「方法」的機會
(請回想一下雀巢即溶咖啡的故事)
配合之前所講過「何謂研究(Research)」
以及這篇所講的「何謂方法(Method)與方法論(Methodology)」
相信大家對何謂「研究方法(Research Method)」
已經有一簡單的認識
加油!
張承

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