賺錢了,團隊也走光了--投射效果(projection)

本週請一位事業群主管

到各事業群分享管理經驗

她提到

大家聽過許多成功案例

但很少聽過失敗的故事

所以

她想與大家分享自己失敗的經驗

 

有一年

該主管剛接手一個虧損單位

她的目標就是年底賺錢

結果

在大家的努力下

最後該單位終於轉虧為盈

 

但在分完年終之後

她的團隊成員幾乎全都請辭

最後只剩幾位核心幹部

 

她反省後發現

由於自己過去經歷過許多失敗

後來也再站起來

所以她認為團隊夥伴也應該做的到

但事實上

她高估了同仁們的抗壓性

 

她也發現

由於自己已經從失敗中站起來

所以自己已經忘了過程中

突破不了困境時

所感受到的痛苦

但她卻不知同仁們的痛苦

正不斷地在加劇當中

 

該主管以自己的標準

在心態上及能力上

對同仁們做出嚴厲的要求

因此造成同仁們巨大的壓力

 

管理學裡有所謂的投射效果(projection)

投射效果指的是

將他人假想成如同自己一般

並以自己的認知

來推論別人的想法與行為

 

我們很容易因為自己的條件與背景

就誤認他人也會跟自己一樣

有能力做好某些事情

 

該主管正陷入投射效果的泥淖裡

 

該主管提到

當團隊走光後

她痛定思痛

發現唯有改變自己

才有機會讓團隊更好

 

後來

她一樣維持高的標準

但改變思維

在過程中

給予同仁們更多的教導

並以鼓勵代替指

到了隔年的農曆年

幾乎所有團隊的同仁都留下來

 

該主管最後告訴我們

當她陷入低潮時

她依舊沒有尚失信心

而且

她對自己說

縱使失敗

她也要成為成功的失敗者

一位不會抱怨(將問題歸咎於他人)

會反躬自省的失敗者

 

現在

她早已走出低潮

而且

沒有失敗

 

加油!

 

 

張承

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張承管理學

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