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誰適合當產品經理(PM)?

本月進行教育訓練時
我問大家
「誰適合當產品經理(PM)?」
大家七八舌
我看著一位聰明又長的帥的PM
「除了聰明、長的帥,

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透過數據分析找出真正的病因

在古代
醫生透過「望、聞、問、切」來診斷病患的病情
到了近代
各式醫療測量工具的出現
例如:耳溫槍、血壓計、聽診器…等
協助醫生了解病患的狀況

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變形行銷(Transformative marketing

幾天前
收到研究團隊寄來的三篇期刊論文
其中一篇
Journal of Marketing(簡稱JM,為全世界行銷領域最頂級的期刊之一)
主編
V. Kumar
20187月的JM

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行銷漏斗( marketing funnel 如何提升轉換率(conversion rate

本週找了一小段時間
與行銷企劃部的同仁分享「行銷漏斗(marketing funnel)」的概念

簡單來說
行銷漏斗是指消費者在購買前、中、後,總人數持續下降的現象

例如
將在消費者行為裡有名的AIDA模型

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贏了顧客又如何讓理

幾天前在一家小吃店吃麵時
看到以下這一幕

老闆端了一碗湯麵給同桌的兩位顧客
其中一位顧客說「我點的是乾麵」
老闆說「我記得妳點的是湯麵」
顧客反駁說「我還點了一碗湯,如果我點湯麵,怎麼還會點湯」

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精準行銷於仲介機構平台上的應用

一位同仁與我聊天
談到之前我在月會時
與大家分享資訊長、數據長、科技長與數位長之間的差異
他對「數據長」這個職位很好奇
想進一步了解企業聘用「數據長」的目的
以及企業可以透過數據分析

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顧客旅程地圖(Customer Journey Map)

本月參與某部門的月會
會議當中我重申
該部門主管要研擬出精緻化服務的具體方案

我以行銷管理學裡的體驗行銷為例
過去
要發展精緻化的服務

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啤酒與尿布的傳說

在數據分析的領域裡
有一個經典的傳說故事
這個故事
常常被用來強調數據分析的價值

美國大型超市沃爾瑪(Walmart
利用數據分析

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行銷分析工具--行銷側寫(Marketing Profiling

本週聽了一場期刊論文的分享簡報
內容在探討約20種的行銷分析工具
以下簡單就其中一項工具
「行銷側寫」進行分享

「側寫」(profile
這個名詞源自於犯罪心理學

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點、線、面、體從產品項、產品線、產品組合、到產品體系

某部門正積極研發新產品
並且準備製作新的產品型錄
會議中
我與大家分享新產品開發策略的概念 
設計學裡有所謂的「點、線、面、體」
對應到新產品開發

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產品服務實虛矩陣

行銷管理教科書中所提到的「產品」(Product)
包括「實體產品」與「無形服務」
再配合「實體」與「數位」的概念
我們可以發展出「產品服務實虛矩陣」
並將產品區分成四種類型(如下圖所示)
再配合行銷資料科學(MDS)的概念

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聰明的call center--自動將電話轉接給與你性格相似的客服以提升滿意度

在本月行銷企劃部的讀書會裡
我與大家分享了一個故事

想像一下
當你打電話到銀行的客服中心(Call Center)
背後有套系統
能夠聽懂你的心(聽懂你的個性)

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再談行銷研究、行銷資料科學與資料庫行銷之比較

 

在行銷管理領域

對於初級資料的收集

有三大類工具可以協助進行

1.問卷(無論是透過調查法、觀察法、實驗設計法或是深度訪談法...)

2.網路爬蟲(從網路上抓取資料)

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Target透過數據分析,能預測消費者何時會懷孕?

 

為了強化同仁「資料驅動決策」(DDD)的概念

我在教育訓練時

播放了一段1分半鐘的新聞影片

Target knows when you're pregnant

( https://www.youtube.com/watch?v=XH1wQEgROg4 )

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行銷資料科學(Marketing Data Science)行銷研究(Marketing Research)

 

過年期間看了一本書

Thomas W. Miller

Marketing Data Science: Modeling Techniques in Predictive Analytics with R and Python

開啟了我對「行銷資料科學」(Marketing Data Science)的研究

在接連閱讀了幾本相關書籍之後

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口碑行銷—社交身價(social currency)

 

為了發展口碑行銷企劃

我推薦主管們看一本書

瘋潮行銷(Contagious: Why things catch on)

( http://www.books.com.tw/products/0010695782 )

 

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全通路零售必勝策略

 

本週月會

與同仁們分享一篇本期(新版120期)HBR中文版的文章

全通路零售必勝策略

(How to Make the Most of Omnichannel Retailing)

 

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如何避免消費者(或離職同事)進行公司品牌破壞行為

 

月會時

我與大家分享一篇

上個月在Journal of Marketing所發表的期刊論文(paper)

 

該篇期刊論文一開始以加拿大歌手Dave Carroll的負面經驗為例

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清楚有效的品牌定位,有助於消費者進行「一致性」的口碑傳播

 

到某單位進行品牌管理的教育訓練

一開始,我問大家

有聽過可爾姿(Curves)環狀運動教室的同仁請舉手?」

有部分同仁舉手

而且幾乎都是女性

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韋伯-費希納定律(Weber-Fechner law)

 

昨天一群學生在下課時

問我有關考試的問題

 

一位身為班上第4名的同學問到

成績與名次哪一個重要

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