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口碑行銷—社交身價(social currency)

 

為了發展口碑行銷企劃

我推薦主管們看一本書

瘋潮行銷(Contagious: Why things catch on)

( http://www.books.com.tw/products/0010695782 )

 

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全通路零售必勝策略

 

本週月會

與同仁們分享一篇本期(新版120期)HBR中文版的文章

全通路零售必勝策略

(How to Make the Most of Omnichannel Retailing)

 

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如何避免消費者(或離職同事)進行公司品牌破壞行為

 

月會時

我與大家分享一篇

上個月在Journal of Marketing所發表的期刊論文(paper)

 

該篇期刊論文一開始以加拿大歌手Dave Carroll的負面經驗為例

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清楚有效的品牌定位,有助於消費者進行「一致性」的口碑傳播

 

到某單位進行品牌管理的教育訓練

一開始,我問大家

有聽過可爾姿(Curves)環狀運動教室的同仁請舉手?」

有部分同仁舉手

而且幾乎都是女性

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韋伯-費希納定律(Weber-Fechner law)

 

昨天一群學生在下課時

問我有關考試的問題

 

一位身為班上第4名的同學問到

成績與名次哪一個重要

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網路行銷-推廣本質的改變-可累積性

 

在對同仁進行教育訓練時

我問大家

在電視上打廣告,與在Youtube上上傳一支廣告,有哪些差異?」

 

同仁提到

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行銷短視症3

 

20世紀初,美國的鐵路大亨們,如果把自己定位成「運輸業」,而非「鐵路業」,或許他們就不會被後來的「航空業」所取代(假設這些大亨們會用在鐵路業所賺到的錢,並且有能力積極發展其他交通工具)。當環境改變,替代品出現時,因為定義自己所處「行業」的範疇過於狹隘,最終導致破產,這就是「行銷短視症」(Marketing Myopia)。

 

最近,我住家附近的一間漫畫店倒掉了

在結束營業之前

我跟漫畫店老闆小聊了一下

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犧牲定價

 

晚上用餐時

老婆拿起量飯店寄來的小本DM給我看

(每一頁印滿了各式各樣的商品,以及標有原價與特價)

並告訴我這DM做的很有效果

 

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如何衡量「知名度」?

在檢討業績時
同仁回應
因為「知名度」還不夠高
所以在「推廣產品與服務」上
面臨很大的阻礙

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故事行銷

昨天在全省副手教育訓練時
一位同仁對大家簡報
「交易冒險王:環遊世界做生意,沒有不能賣的東西!」這本書的讀書心得
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010496814

該同仁首先撥放了一段YouTube的影片

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網路行銷與阿凡達

上課時,談到網路行銷的定義
我問大家︰「何謂網路行銷?」
同學紛紛舉手回應
「在網路上做廣告」
「經營流量很高的Blog」

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顧客終身價值

在與同仁進行今年策略方針的布達時
談到了少子化議題對我們的影響
雖然這個觀念已經不是新聞
但經過幾年的努力
最近才讓同仁真正相信這是一條必須要走的路

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行銷策略-Push與Pull

昨天與同仁討論到行銷學裡的Push(推)與Pull(拉)策略

簡單來說
Push策略指的是
透過業務人員

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服務業經營的困難與挑戰-「核心產品」未必等於「有形產品」與「引申產品」

早會時
同仁分享了經營服務業的困難與挑戰
過程中
許多同仁紛紛表達想法
我也不例外

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社群的分類

昨天晚上在教育訓練中
與同仁討論到社群的經營
並且談論到社群的類型
(了解社群的類型,有助於了解社群的經營)

社群的分類

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網路行銷產品市場擴充矩陣

安索夫(Ansoff)提出「產品市場擴充矩陣」 (如圖1所示),藉由此概念,我們可以發展出網路世界裡的「網路行銷產品市場擴充矩陣」(如圖2所示)。

Ansoff產品市場擴充矩陣 

圖1 Ansoff產品市場擴充矩陣

網路行銷產品市場擴充矩陣1 

圖2 網路行銷產品市場擴充矩陣1

在圖2裡,X軸為實體產品與數位產品;Y軸為實體市場與數位市場。透過這兩個軸,可以形成一個「網路行銷產品市場擴充矩陣」。

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錯過這一次,不知要等到何年何月

最近許多同仁即將結婚
(這三個月就有6位)
聊天的話題難免會帶到蜜月旅行
這時,我總是鼓勵大家到歐洲看看
(假如他們都沒去過歐洲的話)

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網路行銷-產品本質的改變

在行銷學的定義裡,「產品」包括︰「有形」的「產品」與「無形」的「服務」。然而,網路行銷的出現,導致「產品」產生了本質上的改變。產品變的未必「有形」;服務也變的未必「不可儲存」,這些有趣的現象,將由以下的例子來說明。

在圖1中,X軸為產品與服務;Y軸為實體與數位。根據X軸與Y軸所產生的四個象限,分別是︰實體服務、實體產品、數位產品、與數位服務。

 網路行銷-產品本質的改變1 

              圖1 網路行銷-產品本質的改變1

在實體世界裡,產品以「有形」的方式呈現,服務以「無形」的方式出現。有形產品「可儲存」,無形服務「不可儲存」。以學習產業為例,實體產品包括︰書籍、文具…等;實體服務則包括︰老師授課、解惑…等。

而在數位世界裡,產品與服務都是「無形」的,同時因為均屬「數位形式」,在本質上,都變的「可儲存」(只是儲存的地方不是倉庫,而在硬碟,而且儲存成本變的很低。)以學習產業為例,數位產品包括︰電子書、數位課程…等;數位服務則包括︰線上即時同步授課…等。

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什麼都能算-資料採礦(Data Mining)

上課時談到顧客關係管理(CRM)
並且與同學聊到如何進行Data Mining(資料採礦)

我跟同學提到一本書
「什麼都能算,什麼都不奇怪:超級數據分析的祕密」

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啟動業務慣性

在儲備主管教育訓練中
一位主管分享她連續8年績效全省第一的心法
(她頭兩年的績效並不好)

她提到自己不只服務好「自己的顧客」

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