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「單一產品」與「產品體系」的競爭

晚上上課時分析「手機大戰」
提到在「多螢一雲」的發展趨勢下
一些專家鐵口直斷
「智慧型裝置」領域(包括智慧型手機、平板與智慧型電視...等)
未來將是Apple、Samaung兩家公司的天下

理由很簡單
因為這是「單一產品」與「產品體系」的競爭

「多螢」指的是手機、平板、NB、PC、電視...等螢幕
(未來還會出現更多不同尺寸的螢幕)
「一雲」指的是雲端服務,包括平台與商店
(未來還會出現更多不同的雲端服務)
而Apple與Samaung
是目前最有希望在「多螢一雲」世界裡稱王稱后的兩家公司

從「多螢」來看

當我們看到Apple時
會想到她的iPhone、iPad、MacBook Air、甚至是未來的iTV
看到Samaung時
會想到她的GALAXY S、GALAXY Tab、或是Smart TV

但是
當我們看到Acer
可能只會想到她的NB
看到htc
可能只會想到她的智慧型手機

此外
再從「一雲」來看
Apple擁有iTunes、iCloud以及雲端上各式各樣的Store
三星在這部分也急起直追
反觀其他只有單一強而有力的「一螢」產品品牌廠商
並沒有「一雲」在背後整合
進而創造出更大的綜效

所以
「單一產品」想要與「產品體系」競爭
勝算不會太大
這也是為何許多專家預測
未來將會是Apple與Samaung兩家公司勝出的原因

以上的分析有其道理
但商業世界詭譎多變
許多事情的發展
未必如同我們想像

首先
「產品體系」的形成
需要與「顧客需求」做結合

如果手機、平板、NB、PC、電視等螢幕
所產生的「產品體系」
無法創造出新的「顧客需求」
這時
消費者同時擁有htc的One X手機、ASUS的變形平板、以及Sony的BRAVIA(TV)
與同時擁有Samaung的GALAXY S3、GALAXY Tab 2 10.1、或是Smart TV
差異似乎不會太大(撇開品牌忠誠度不談)

(而這也是為何Apple與Samaung會強調跨產品之間的整合,以及各商品之間能「無縫接軌」的原因之一。不過大家可以好好思考是否需要「接軌」,因為如果不需要「接軌」,再「無縫」也沒有意義)

此外
過去幾年
Apple展現創新
相繼推出了多種殺手級應用的產品
但後進者卻也緊追在後

Apple如果無法持續展現創新
開發出新的殺手級應用
或是「產品體系」無法很明顯地創造出新的「顧客需求」
同時
這種需求又非得架構在同一體系內的多螢一雲才能產生
(甚至這種需求能回來取代原有的需求會更好)
這樣
只有單一強而有力的「一螢」產品品牌廠商
還是有很大的機會能夠獲利

最後
建置完整的「產品體系」是個迷人的目標
但對於無法建置的廠商來說
當然不可坐以待斃
最直接的做法
除了積極地展現「維持性創新」
持續強化自有「單一產品」的競爭力外
同時發展「破壞性創新」
創造出下一個殺手級應用
進而顛覆市場遊戲規則
是管理書籍中所提出的一項做法

只是,「知易行難」
但這也是「管理」有趣的地方

加油!

張承

p.s.在這場戰爭裡,Asus是一個有趣的案例,她創造出變形平板ASUS Eee Pad Transformer、以及變形手機PadFone,進而走出自己的路

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張承管理學

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