張承管理學

遇到問題該求救？還是自己想辦法？

早會時
同仁分享了一篇
「工作者應該要求救」的文章
一些同仁也針對這篇分享了自己的看法

一位夥伴說
可能是因為她的個性關係
她不會輕易求救
遇到問題
會先想辦法自己解決
真的不行
才會請其他人協助

另一位夥伴則是效率至上
提到她遇到問題
如果知道誰有能力解決
她會立即過去拜託他
向他求助

還有一位夥伴提到
我們應該從這篇文章中
看到背後的另一種狀態
她提到上次看到某位同仁需要求救而沒有求救時
會主動提供協助
以增加團隊的和諧與凝聚力

在回饋中我提到
許多人判斷自己是否應該求救
主要著眼於個性與能力
而我則提出另一種觀點
協助大家思考該不該求救

我問大家
如果我們不求救
結果最終導致損失
最後誰會買單？
（也就是背後損失的錢，是誰要付？）

很明顯地
買單的通常不會是自己
也不會是主管
而是背後那些我們不太認識的股東

對於股東來說
不希望遭致損失
所以會希望同仁該求救時
要趕快求救

此外
這個問題
背後還牽涉到「培育」的議題
舉例來說
求救通常有「時間性」

如果時間不緊急
站在主管「培育」同仁的立場
也許不會直接給予答案
而是會讓同仁自己先試
並且從中進行學習

但當時間急迫
主管如果不立即出手
就會導致損失
這時主管就應馬上提供協助

最後
對於新進職場同仁來說
在時間允許的前提下
可以先試著學習解決問題
畢竟當資歷越來越深
或是職位越來越高
解決問題的能力
也要越來越好

遇到問題該求救？
還是自己想辦法？
我通常都跟兒女說：
「你Google了嗎？」

加油!

Peter