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年終掃除與除舊佈新

年關將近
家家戶戶準備大掃除
除舊佈新
讓家裡的房子乾乾淨淨
喜迎新的一年

在企業經營上

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事中控制(Concurrent Control

早會時
同仁分享豐田生產管理的文章
提到當生產線發現零件出現不良品時
要馬上停止生產線
直到找到發生不良品的原因
才能夠重新啟動

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將事情真正做好,不只是解決問題,更要預防問題的發生

在學校上課時
當麥克風沒電了
老師只要在講台邊的操作裝置上
按個按鈕
對講機就會出現值班人員的聲音
接下來告知值班人員所發生的問題

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為何要開月會

在職場上

開會是「必要之惡」

之所以為惡

是因為許多人很討厭開會XD

在此

我們先不討論如何「改向善」

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魔鬼藏在細節裡

 

早上回學校與老師報告產學合作的進度

要離開的時候

老師突然問我

有沒有聽過一款M牌的喇叭

同時提到

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如何帶人-「回饋分析」(feedback analysis)

 

與一位主管用餐

在聊天的過程中

我問到他帶領某位同仁的現況

(該同仁是我想培育的對象之一)

 

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從「退訂處理」看「控制」

前幾天在進行儲備主管教育訓練時
一位同仁分享了自己處理顧客「退訂」的經驗
並且談到
自己如何成功地將顧客慰留下來

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「那一句話」-績效不要抽象,要具體

每年在做升遷決策時
我會用一張Excel表
註明被提報同仁的單位、姓名、原有職級、新職級、以及升遷理由

在「升遷理由」的那個欄位裡

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防範於未然

「人類從歷史中學到的唯一教訓,
就是人類沒有從歷史中學到任何教訓。」
~黑格爾

一位同學即將到台大管院進行口試

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網路影音與網站補充

第十一章 控制

是否該禁止員工使用MSN

員工偷上網 老闆都知道! part4

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說一套、做一套:績效獎金制問題

一位朋友跟我抱怨
(該朋友是位低階主管,下面管幾位業務)
他的下屬跟他反應
「公司不是鼓勵要盡力服務好顧客
但為何又要在薪資上採取獎金制(業績越高,獎金%數越高)

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No measure, No management

沒有衡量,就沒有管理

 

社會科學相對於自然科學

有一項非常大的差異--「衡量」

在自然科學中要測量溫度、體重很容易獲得正確且具體的答案

但在社會科學中要測量快樂就不是那麼容易

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  • May 12 Wed 2010 23:48
  • 遲到

遲到

最近看到一篇文章中提到
根據俄羅斯《新消息報》2006年9月11日報導
俄羅斯下諾夫哥羅德州政府為了要加強對公務員的管理
制定了嚴格的上班規定
無論是誰

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戰功--升遷一個人,看的是他過去的績效,而非對未來可能的成果

 

某位幹部A君今年剛接任新單位的一級主管

這個單位與B公司有長期的合作關係

所以我透過用餐的機會

將A君介紹給B公司的總經理

 

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瞎忙與白忙

 

在職場上

我們常常會聽到大家說「好忙、好忙」

不過再更進一步問到「在忙什麼」

好像又說不上來

 

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我們要對上帝負責

 

昨天中午跟一家公司談合作

在用餐的過程中

發現這家公司很有趣

 

兩位老闆是非常虔誠的基督徒

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收錢最難

 

一位之前的同仁(也是學生)

他騎腳踏車環島

行經台北

特地過來辦公室找我

 

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不要小看每天一點點的改變

 

晚上上課講報紙時提到大前研一

我聯想到他在「思考的技術」這本書裡講過的一段話

 

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比別人多花兩倍時間思考的人,就可以擁有別人十倍的收入。

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Nudge

 

最近看了一本書

「推力:決定你的健康、財富與快樂」(Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness)

 

其中Nudge指的是「輕輕的推」

它是一種很輕很輕的驅動力

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