張承管理學

嚴格但不無情

早上在公車上翻閱《稻盛和夫：愈挫愈勇的自傳》
(稻盛和夫創辦京瓷以及KDDI(日本第二大電信公司)，現任日本航空董事長。
京瓷與KDDI均為世界前500大企業。)

稻盛和夫認為
經營公司最基本的目的
是以員工的幸褔為目標
並在未來
保護員工及其家人的生活
而就在這種「關懷之心」與「利他之心」
以及信奉西鄉隆盛「敬天愛人」的信條下
稻盛和夫的經營哲學自成一格

上週五開全省業績會議時
我徵得某位高階A主管的同意
告訴所有與會的同仁
A主管的老婆
當天她父親因為癌症需要進行手術
向公司請假
但公司不准
(這家公司是一家世界級的企業)

我無意爭辯此舉是「嚴格」還是「無情」
但我明確地告訴主管們
在嚴格的方面
我們還有很大的進步空間
不過
我希望我們能做到「嚴格但不無情」

Jim Collins在《從A到A+》這本書中提到
A+級企業的特徵之一
就是「嚴格但不無情」

在A+級企業上班很辛苦
因為無論在任何時候
公司從上到下
都有一套嚴謹的工作標準
上位者也以身作則
對自己與部屬要求非常嚴格

不過
A+級企業雖然嚴格
但不無情
無情是指當公司碰到逆境
就會亂砍預算
或是不加思索地裁員
完全沒有考量到員工的幸福與生計

以前看過稻盛和夫另一本著作《高收益企業》
稻盛和夫談到自己在年輕時
體悟出經營公司的目的
是要去保障員工及其家人的生活
從那時候起
只要稻盛和夫看到有員工得過且過
他就會怒斥他們
並告誡他們必須拼了命地工作
讓所有員工幸福

嚴格的背後
稻盛和夫也以身作則
在《稻盛和夫：愈挫愈勇的自傳》中
稻盛和夫提到他在創業時
為了早日讓公司賺錢
夜以繼日地熬夜
就算有人勸告他希望他放慢腳步
但他還是以跑百米的方式
咬緊牙關、全力衝刺
最後
他創下在創業第一年
營業額就達到兩千六百萬(日圓)
稅前淨利為三百萬(日圓)的佳績

看到這裡
我越來越能體會稻盛和夫願意照顧員工的心態
也越來越能夠感受「照顧」員工
最好的方法就是對自己「嚴格」
也對員工「嚴格」
因為「嚴格」之後
企業有機會獲利或是獲利更多
這時
企業也才有機會回饋員工更多

希望已經是主管或是未來想成為主管的同學
在對部屬的要求上
能夠「嚴格但不無情」
因為這樣的做法
才是對他真正的照顧

加油!

張承

p.s.
稻盛和夫：愈挫愈勇的自傳
作者：稻盛和夫
譯者：朱淑敏、林品秀、莊雅琇
出版社：天下雜誌
出版日期：2011年11月23日
http://www.books.com.tw/exep/prod/booksfile.php?item=0010525453