張承管理學

領導的權力來源之一：參照權(Referent Power)

本週有兩位參與新手主管教育訓練的同仁
在週報上分享他(她)們正面臨的挑戰

這兩位同仁
都因為主管公出或休假
被要求負起督促其他同仁的角色

但因為一則他(她)們年齡尚輕
部門內大多都是年資較深的同事
二則畢竟他(她)們不是真正的主管
主管縱使有對其他同仁說明
他(她)們負有督促之責
但實際執行之後發現
還是無法叫動資深同仁

兩位同仁不約而同地
在周報裡分享類似以上的故事
並且說明雖然自己在處理的過程中不如人意
但這對他(她)們來說
卻是很寶貴的一課
其中一位同仁還提到自己很慶幸
能夠遇到這樣的事情
如此一來才能學以致用
把新手主管讀書會中所學到的精華
真實地運用在生活與做人處事上

在回信的過程中
我除了給予他(她)們鼓勵
也與他(她)們分享領導的權力來源

簡單來說
權力來源包括：職權與非職權
職權來自於組織所賦予的權力
包括：法制權(Legitimate Power)、獎賞權(Reward Power)、與強制權(Coercive Power)
非職權則主要來自於個人的知識與魅力
包括：專家權(Expert Power)、與參照權(Referent Power)

在還未獲得組織所賦予的職權之前
新手主管要能影響他人
唯有靠魅力(參照權(Referent Power))
(通常新手主管年資較淺，知識權較低)

我當面問了其中一位新手主管
：「在過去一兩年裡，
你有沒有做過哪些事，
值得其他同仁認同你、或是信任你、甚至是尊敬你」
他答不太出來

我繼續問：
「比如說，
主動協助同仁(不只是幫小忙，而是幫大忙)，
主動承擔責任(不但積極爭取任務，也對結果負責)」

他回答說：
「有，但還有很大的提升空間」

我回應說：
「這就對了，雖然我們年資較淺，
但不代表我們無法領導年資比我們更深的同仁」

「重點在於我們做了什麼，
能讓這些同仁願意信任我們」

「如果平時我們就能主動協助同事、主動承擔責任，
這些同仁看在眼裡，感受在心裡，
久而久之，我們的影響力就慢慢建立」

對於沒有職權的新手主管來說
還是有辦法透過參照權(Referent Power)
來累積自己的權力
進而發揮自己的影響力

加油!

Peter