張承管理學

製造、行銷、研發三種類型的員工

早會時
同仁導讀了一篇由程天縱先生所寫的文章
《三種類型的員工，誰會被人工智慧取代？》
https://tuna.to/ai-replacement-8fd118a28ee9

在該篇文章中
程天縱先生提出了一個觀念：
「不論任何職務，都有製造、行銷、研發三個維度」

程先生以「會計」處理員工出差報銷費用為例
假設過去平均每週會收到40筆費用報銷
突然某個星期只收到了5筆
這時
如果是「製造型員工」
他會感覺自己賺到
會依舊處理完這五筆費用報銷
然後將多出來的時間
用到其他地方

而如果是「行銷型員工」
他會對於報銷單「突然降低」這件事產生疑慮
於是就到現場去瞭解狀況
(因為現場同仁是他的顧客)
結果發現
業務部門最近加入了許多新血
新進同仁對費用報銷流程並不清楚
結果導致報銷延誤

於是這位這位「行銷型員工」主動聯繫現場主管
並對新進同仁進行教育訓練
以確保問題得以解決

至於「研發型員工」
他進一步分析報銷單「突然降低」的原因
來自於公司國際業務的擴張
許多業務人員因為出差
不但費用報銷延後
員工墊付的費用也因而增加
於是這位「研發型員工」主動對主管提案
設計出電子化費用報銷的機制
讓業務同仁能在世界各地
直接透過網路進行報銷

接著分享的同仁以及回饋的同仁
也分別以自己的工作為例
說明在「製造、行銷、研發」三個維度中
目前自己的做法
以及未來可行的做法

在總結中
我先以財務部為例
提到過去10幾年
財務部在「研發」思維上
展現了具體的績效
在員工人數倍增的情況下
財務部人數不增反減
而且減少到原有的1/2
每月財報也由20幾號
縮短到1號結算
同仁也由原本需要週六週日進行加班
到現在可以準時上下班

之後
為了讓這次早會的分享
能創造出更大的價值
我也出了一個小作業
請大家以自己目前的工作為例
說明在「製造、行銷、研發」三個維度中
自己目前的做法以及未來可行的做法
接下來
就是再找時間
將工作性質相近的同仁
找來一起討論
進一步對工作進行優化
以呼應程天縱先生在文章中提到的
發展創新學習型組織的具體作法

最後
這篇導讀的文章
收錄在《程天縱的管理力》一書當中
而這本書
也是12月新手主管讀書會的書單
在此一併分享給大家

加油!

Peter