張承管理學

效率、效果，孰重孰輕？

一位在公司擔任中階幹部的學生與我聯絡
我們聊到疫情底下的企業經營
也聊到他的職涯發展

該學生與我分享
疫情發生後
公司在效率方面的要求變高了

我問他
是否是因為達成業績的「現有方法」還算有效
只是達成目標的難度變高
所以只好在現有方法上提升效率
希望能藉此減少業績的衰退

該學生在螢幕那頭點頭稱是

在絕大部分的情況下
效果比效率重要
這點獲得許多人的認同

但當目標不明確
甚至是定義不出目標
（例如最終目標還是獲利，但如何獲利的次級目標卻訂不出來）
這時
反而應該回來強化效率
（強調效率的目的在於快速修正，並透過試誤法，達到好得結果）

舉例來說
不知道大家有沒有看過電子鼠走迷宮的比賽

這些電子鼠不知道迷宮的路徑
每次走錯
就得回到上個叉路
然後再進行試誤
（念資訊的應該知道，這個概念是演算法中的「回溯法（Back Tracking）」）

而能夠最快走出迷宮的電子鼠
是效率最好的那一隻
（換個角度來說，就是透過提升效率，來達成效果）

在經營事業與生活上
這類的情境也不少

無論是面對疫情
透過降低成本
提升效率
想辦法活下來

或是30幾歲了
不知道自己未來要做什麼
也與上面提到的效率與效果有關

我與該學生分享
如果他「真的」經過仔細地探究
還是不知道自己想做什麼
這時
不妨好好地將現有的工作做好來
並試著看到工作背後的價值
以增加成就感

這些都是透過提升效率
來達成效果的作法

疫情發生至今已兩年多
企業與個人都受到非常大的衝擊

除了在現有方法上提升效率
也不妨嘗試用新方法提升效果
也許會有更好的結果

加油!

Peter