張承管理學

剛性需求與彈性需求

週會時
與大家分享剛性需求與彈性需求的概念

剛性需求（Rigid Demand）
指的是受價格影響較小的需求
（亦即價格彈性小）
也就是說

目標市場的選擇—美國頂大如何選學生

美國大學的排名常常用到兩種排名指標
一是學生註冊率（matriculation rate）
二是學生錄取率（admission rate）
學生註冊率愈高
以及錄取率愈低
表示該大學的吸引力愈好

設計高價（高利潤）的商品

在某部門召開週會時
我與大家分享一個觀念
銷售1,000元的兒童營隊
與銷售30,000元的兒童營隊
背後所投入的時間、成本其實差不多

我問大家

營業額增加，獲利就會增加?

過去半年
一位事業部門主管積極聘僱業務
到了上個月
終於達到編制人數
該主管跟我說
她打算一鼓作氣

行銷效益能否衡量?劍宗與氣宗

「下了這麼多關鍵字廣告，到底成效如何?」
「花了這麼多錢做行銷，效益該如何衡量?」
大部分的人
會贊同花錢在行銷上有其效益
但大部分的人
也會贊同這些效益很難衡量

如何製作讓人願意分享的YouTube廣告

研究團隊寄來了一篇2019年JM最新的文章[1]
內容主要在探討YouTube廣告背後隱藏的秘密

該篇期刊論文是由
美國南加大（University of Southern California）的
杰拉德J. 特利斯（Gerard J. Tellis）教授等人所撰寫
他們研究了2012年美國前100名的廣告

想要提升業績的態度

在出版社的週會上
我與大家分享
一個「想要提升業績的態度」的故事

某日我在大學上課
中間下課時
一家出版社的業務進來教室問我

全通路與商業自動化（商流、物流、金流、資訊流）

在行銷管理學裡
通路概念的發展從過去的單一通路
發展到多通路、跨通路
再進入到整合虛擬和實體之全通路零售模式

1.多通路（Multi-channel）：
企業發展多種通路

學習行銷資料科學時別忽略了統計

在指導公司內外同仁、同學
學習行銷資料科學分析時
我發現一件「學習上的進入障礙」

過去我以為
許多行銷人員不會寫程式
許多程式人員不會行銷

網路品牌定位程序

幾年前
我開始抽空回學校參與論文研討會
（隔兩週一次，晚上7:00-8:30，每次聽取4篇期刊論文的簡報）
會後並留下來協助教授指導博碩士班的學弟妹

在指導的過程中
我通常會給論文的題目方向

從事網路行銷的挑戰與機會

月會時
我與大家分享網路行銷的基本概念

一開始我請大家思考
從事網路行銷與傳統行銷最大的差異是？
從事網路行銷最大的挑戰是？機會是？
(請大家先思考一下)

透過「紀錄資料」進行「顧客描繪」

在進行市場區隔與目標市場的選擇時
對顧客進行「描繪」（Persona）
是其中一項重要的步驟
而顧客描繪的依據
則來自於顧客資料的紀錄與蒐集

週三晚上

透過學習程式設計培養運算思維（Computational Thinking, CT）

公司開發了一套兒童程式設計的課程
為了協助業務進行推展
我要求將「運算思維（Computational Thinking, CT）」的概念
加入銷售簡報(Sales Kit)與教育訓練中
而我自己
也整理了一些故事

誰適合當產品經理（PM）？

本月進行教育訓練時
我問大家
：「誰適合當產品經理（PM）？」
大家七八舌
我看著一位聰明又長的帥的PM說
：「除了聰明、長的帥，

透過數據分析找出真正的病因

在古代
醫生透過「望、聞、問、切」來診斷病患的病情
到了近代
各式醫療測量工具的出現
例如：耳溫槍、血壓計、聽診器…等
協助醫生了解病患的狀況

變形行銷（Transformative marketing）

幾天前
收到研究團隊寄來的三篇期刊論文
其中一篇
是Journal of Marketing（簡稱JM，為全世界行銷領域最頂級的期刊之一）
主編V. Kumar
於2018年7月的JM中

行銷漏斗（ marketing funnel）— 如何提升轉換率（conversion rate）

本週找了一小段時間
與行銷企劃部的同仁分享「行銷漏斗（marketing funnel）」的概念

簡單來說
行銷漏斗是指消費者在購買前、中、後，總人數持續下降的現象
例如：
將在消費者行為裡有名的AIDA模型

贏了顧客又如何—讓理

幾天前在一家小吃店吃麵時
看到以下這一幕

老闆端了一碗湯麵給同桌的兩位顧客
其中一位顧客說：「我點的是乾麵」
老闆說：「我記得妳點的是湯麵」
顧客反駁說：「我還點了一碗湯，如果我點湯麵，怎麼還會點湯」

精準行銷於仲介機構平台上的應用

一位同仁與我聊天
談到之前我在月會時
與大家分享資訊長、數據長、科技長與數位長之間的差異
他對「數據長」這個職位很好奇
想進一步了解企業聘用「數據長」的目的
以及企業可以透過數據分析

顧客旅程地圖(Customer Journey Map)

本月參與某部門的月會
會議當中我重申
該部門主管要研擬出精緻化服務的具體方案

我以行銷管理學裡的體驗行銷為例
過去
要發展精緻化的服務