張承管理學

當主管的應該要讓部屬「懼怕」還是「愛戴」？

同仁問到
當主管的應該要讓部屬「懼怕」好？
還是「愛戴」好？

其實
這個問題早在500多年前
馬基維利(Niccol Machiavelli)就曾經回答過
他說
如果我們無法兩者兼具
那應該讓人「懼怕」

我反問同仁
為何要讓部屬「懼怕」或是受部屬「愛戴」？
背後的目的為何？

同仁回答的很單純
他想從中建立起自己的領導風格

我跟同仁分析
無論是選擇懼怕或愛戴
重點應該要回歸到領導的本質
也就是無論透過懼怕或愛戴
哪一種方式較能夠讓部屬願意追隨
讓部屬願意盡一己之力
協助主管達成所設定的目標

而既然回歸到領導的本質
背後就會牽涉到「領導者」、「追隨者」與「情境」

就「領導者」來說
有些人天生好人樣
你要他板起臉裝酷吏
他根本做不來
有些人天生壞人臉
他笑起來就像怪叔叔
笑與不笑都很難親近

就「追隨者」而言
有些人天性屬於X理論
需要人家在後面鞭策
有些人則屬於Y理論
讓他們懼怕
恐怕會導致反效果

就「情境」方面
在強調客製化的服務業裡
「愛戴」的氣氛有助於展現良好的服務品質
在強調標準化的製造業裡
「懼怕」的氣氛則有助於確保製程不會出錯

此外
雖然馬基維利建議應該讓人畏懼
不過他的前提是「無法兩者兼具」
事實上
就管理的「權變觀點」來說
在實務上還有「視情況而定」以及「兩者兼具」

「視情況而定」必須就「領導者」、「追隨者」與「情境」等變數
做綜合性的考量
找出在何種情境下
應展現出「愛戴」或「懼怕」

「兩者兼具」也未必是50%愛戴、50%懼怕
它可以是80%愛戴、20%懼怕
或是20%愛戴、80%懼怕
畢竟在實務上
恩威並施而且績效卓越的領導者大有人在

最後
我跟該同仁建議
由於我們所面對的部屬多屬知識型工作者
完全「懼怕」的領導風格恐怕會不太適用
他應該配合自己的特質
找出「兩者兼具」下的領導風格
(例如：70%愛戴、30%懼怕)
而且千萬不要變成既不受部屬「愛戴」
也不讓部屬「懼怕」的主管

加油!

張承