張承管理學

真心換絕情

一位業務主管遇到管理瓶頸

約我用餐

想請我給他建議

一開始

他與我分享最近發生的兩個小故事

有一天

他正準備告訴一位培養了快一年的同仁

將提報他升遷

結果話還沒說出口

該同仁就先主動找他提離職

他回想起近一年前

該同仁誓言旦旦地說想當主管

他也費盡心力地予以栽培

沒想到結果竟然如此

接著他又提到

為了增加團隊的凝聚力

除了公司補助的聚餐外

他私底下也會帶同仁們去吃飯唱歌

而且自掏腰包了不少錢

但就在上週

才又剛吃完一攤

隔天就有一位同仁遞辭呈

兩件事情接連發生

讓他感覺「真心換絕情」

他自問

自己還算努力地想帶好團隊

也很認真學習帶好團隊的方法

同時付出了許多時間與金錢

但換來的

卻是同仁們一個個的離開

這讓他有點欲哭無淚

聽完該主管的故事

我明確地告訴他

只要他繼續在主管之路上修行

一定會遇到更多「真心換絕情」的事情

與其埋怨「真心換絕情」

還不如用較正面的觀點來看待

當我們經歷過這些「真心換絕情」的事情後

應該持續保有真心

對待留下來的同仁以及之後的同事

對於離職的同仁

則獻上深深的祝福

此外

我們也要感謝這些離開的同事

因為他們的離開

讓我們有機會檢視自己的不足

讓我們有機會變的更好

另外

雖然我們感覺到「真心換絕情」

但我們也該檢視

自己是否真正「真心」

對方是否真正「絕情」

我曾經問過一些主管

了解他們對於「真心」的看法

這些主管普遍認為

對同仁好

就是真心

這裡的「好」

通常與主管個人的「犧牲」有關

當部屬缺業績時，將自己的業績分給部屬

當部屬壓力大時，用自己的錢請客吃飯

…

當部屬不領情

或將這些「犧牲」視為應該

這些主管就有「真心換絕情」的感慨

事實上

主管所認知的「真心」

未必是部屬所認知的「真心」

我曾經訪談過一些熟悉且優秀的離職同仁

詢問他們對於主管感覺「真心換絕情」的看法

他們多數提到

主管們並沒有對不起自己

但主管所認知到的「真心」

讓他們覺得主管是個

願意照顧部屬的好主管

或者是個大方的主管

但這些照顧與大方

只是對他們「好」

而不會讓他們「更好」

也許

這就是主管與部屬

認知落差的主因之一

(當然，我也相信，當主管們想辦法讓部屬們「更好」時，還是會有部屬離開)

對於「真心換絕情」

我的建議是

持續保有真心

並且給予部屬多一分的體諒

也讓自己多一份的釋懷

因為

只要我們繼續在主管之路上修行

一定會遇到更多「真心換絕情」的事情

而我也相信

一定會出現更多「真心換真情」的情境

加油!

Peter