張承管理學

員工會離職是因為團隊而非企業?

週會時
我與大家分享上個月新手主管讀書會的書單
該書是由馬克斯·巴金漢（Marcus Buckingham）與艾希利·古德（Ashley Goodall）
所寫的《關於工作的9大謊言》
（ https://www.books.com.tw/products/0010832091 ）

該書引用ADP研究機構
於2018年
在13個國家對近20,000名員工所進行
的工作者敬業度調查
（作者之一也是該調查團隊中的一員）

該調查發現在這13個國家中
只有16%的人充分敬業
而有高達84%的人
只是來上班的

接著
我與同仁們玩起了一個小遊戲
就以下八道題目
進行簡單的評分
1.我對公司的使命十分熱情
2.我清楚知道公司對我的期望
3.在我所處的團隊裡，大家的價值觀相同
4.我有機會在工作上發揮所長
5.我支持我的隊友
6.我知道我的優異表現會獲得賞識
7.我對公司的未來充滿信心
8.我在工作上能持續挑戰與成長

我對同仁們說
以上八道題目
就是ADP調查的核心問項
分數越高
代表敬業度越高

這份量表除了可以協助主管
瞭解目前團隊夥伴的敬業度
這些題目也提供了具體的做法
來提升同仁的敬業度
例如：強化同仁們對公司使命的熱情
讓同仁清楚知道公司對他的期望
…

此外
該調查也發現一個有趣的迷思
就是「人們會在意他們為哪家公司工作?」
但根據該研究的結果
人們確實會在意自己在哪家公司上班
但進了公司之後
他們真正關心的是身處於哪種團隊

也就是說
縱使公司再好
所處的團隊不好
員工還是會選擇離開
公司與團隊相比
團隊來的重要許多

最後
我給同仁們回饋
提到這項研究凸顯了第一線主管的重要性
（無論是直線或幕僚；前線或後勤）
因為每一家公司裡
存在著大大小小的團隊
而這些團隊的領導者
大部分就是這些第一線的主管

至於
第一線主管能做什麼
答案就在那八項題目當中
有興趣的人
不妨將本書好好閱讀一番

加油!

Peter