張承管理學

知識、技術、能力

為了做好某單位的人力資源規劃與執行
我請該單位的主管
進行同仁們的能力盤點
並在週會時
分享了以下的概念

在人力資源裡
有所謂的KSAO（知識、技術、能力、其他）[1]：

1.知識（Knowledge）：
指特定領域所知的內容
通常會以學科來呈現
如：法律知識、電腦知識、
財務知識、醫療知識…等

2.技術（Skills）：
是一種能透過反覆練習而熟練的專業技能
這種專業技能奠基於知識
並透過經驗而純熟
如：車床技術、銷售技術、
烹飪技術、管理技術…等

3.能力（Abilities）
是一種本領
這種本領有些比較抽象（如：獨立思考能力）
有些比較具體（如：簡報能力）
有些可能與知識技術直接相關（如：防疫超前布署能力）
也可能與知識技術較無關係（如：與孩子們打成一片的能力）

4.其他（Others）：
包括人格特質、態度…等

其中
知識很重要
但沒有活用發揮不了價值

技術則需要精熟
需要不斷地練習與執行

而能力的養成
相對於知識與技術
更加來的重要
畢竟「經營企業」
要有經營管理能力、問題解決能力、創新能力…等
「經營個人」
則要有生存的能力（賺錢的能力）、
生活的能力、愛人的能力…等

至於
該如何獲得知識、技術、能力？

「讀書、上課」通常獲得的是知識
以及培養技術、能力的觀念
但只讀書或上課
而沒有將知識、概念轉化為「行動」
還是不會擁有技術與能力

所以
我們可以透過「做中學」
來培養所需的能力
而且
除了做現有的事
最好每年還能做一些新的事
當「做」的事情越多
學到的知識與技術也會越來越好
能力自然也就越來越強

建議大家
勇於跨出舒適圈
不斷地學習新的事物
而且不只是透過「讀書、上課」
更重要的是做中學
這樣
大家的能力就會越來越好

加油!

Peter