張承管理學

本月輪到電子商務事業群的總經理

到各部門進行分享

當他在(數位內容)專案部門

講完網路行銷的議題後

我當著所有部門同仁的面問他

「到年底，電子商務事業群的營業額大約會是多少？」

他回答的數字與(數位內容)專案部門的營業額差不多

我接著對大家說

沒有意外

到年底

電子商務事業單位的淨利率將高達30%

而(數位內容)專案部門的淨利率大約會是10%(如果發票都開出來的話)

我問大家

就本質上

兩個事業單位都是在做「數位」

但為何淨利率卻會落差這麼大？

關鍵之一

在於電子商務部門所販售的是「數位(內容)產品」

(數位內容)專案部門所販售的是「數位(內容)專案」

「數位產品」的變動成本很低

「數位專案」的變動成本很高(因為要客製化)

也因為數位產品的變動成本很低

所以只要過了損益兩平點

之後所收進來的營業額

有很大的比例就是淨利

也因此

在未來的發展上

(數位內容)專案部門除了持續承接數位內容專案外

還要積極開發更多的自有數位產品

會後

我與兩位主管聊天

提到我們要正視

「如何協助大家換個『數位腦袋』」這個議題

就層次而言

轉換數位腦袋可分成「作業層次」與「策略層次」

作業層次包括：「新產品」與「新工具(行銷工具)」

策略層次包括：「新策略」與「新事業」

在新產品上

要思考如何結合實體產品與數位產品(例如：擴增實境(AR))

或是將實體產品轉換成數位產品

(或是將數位產品轉換成實體產品)

並且發揮數位產品的特性

(重製成本很低，甚至接近於零)

在新工具上

要思考如何善用各種數位媒體、數位平台與數位工具

在新策略上

要思考如何透過數量的提升

來達到規模經濟、與網路外部性的效果

最後

在新事業上

要思考如何將虛擬世界、實虛整合世界

當作兩個有別於實體世界的新市場

進而在這兩個市場

創造出新的營運模式

在數位經濟時代

個人生產力的來源

應該從「勞力密集」提升到「知識密集」

具體的做法之一

就是換個「數位腦袋」

加油!

張承

p.s.至於，如何換個數位腦袋，方法之一，就是多接觸與數位相關的人事物。多接觸擁有數位腦袋的人，多參加與數位相關的活動，多閱讀與數位相關的書籍與雜誌，久而久之，我們就會擁有數位腦袋。