張承管理學

「平台策略」--「平台」與「網路效應」之間的關係

剛開始研究「平台策略」的人

很容易搜尋到一篇經典文章

它刊登於2006年10月號的哈佛商業評論(Harvard Business Review, HBR)

篇名為“Strategies for Two-Sided Markets”

作者是Thomas R. Eisenmann、Geoffrey G. Parker與Marshall W. Van Alstyne

(巧合的是，本月2016年3月號的HBR中文版，重新將這篇經典paper刊登出來，請參見 https://www.hbrtaiwan.com/article_content_AR0003412_1.html )

本篇論文談到「雙邊市場」(Two-Sided Markets)

將雙邊市場的使用者(例如：消費者與供應商)

連結起來的產品或服務就是「平台」

所以這篇名為「打造雙邊市場策略」的文章

其實就是在探討「平台策略」

本篇文章進一步說明

「平台」與「網路效應」之間的關係

「網路效應」(network effect)的概念與「網路外部性」類似

「網路效應」指的是

當某種產品(或服務或平台)的使用者增加時

該產品(或服務或平台)對消費者的價值會增加(或減少)

舉例來說

當我們身邊的人都使用微軟的Office

這時微軟的Office對我們的價值就會增加

此外

「網路效應」又可分成「同邊效應」與「跨邊效應」

以及「正向效應」與「負向效應」

「同邊效應」(same-side effects)指的是

平台某一邊的人數增加

同一邊的使用者會覺得平台的價值增加或減少

「跨邊效應」(cross-side effects)指的是

平台某一邊的人數增加

另一邊的使用者會覺得平台的價值增加或減少

而「正向效應」(positive effect)指的是價值「增加」

「負向效應」(negative effect)指的是價值「減少」

將「同邊效應」與「跨邊效應」

以及「正向效應」與「負向效應」進行排列

可以得到以下四種組合(如下表)

表  網路效應

1.正向同邊效應(positive same-side effects)

對「消費者邊」來說

越多親朋好友用中電電信

作為中華電信用戶的價值就越高

2.負向同邊效應(negative same-side effects)

對「供應商邊」來說

B2B的供應商希望競爭者越少越好

3.正向跨邊效應(positive cross-side effects)

對「消費者邊」與「店家邊」來說

越多店家接受Visa信用卡，消費者的便利性越高

越多消費者使用Visa信用卡，店家越有意願加入Visa

(而且這種跨邊效應未必會對稱。例如：對Visa來說，增加一家「店家」，對其平台成長的影響，可能大過增加一位「消費者」所帶來的影響)

4.負向跨邊效應(negative cross-side effects)

對「乘客邊」與「司機邊」來說

當Uber吸引「乘客」的速度遠超過「司機」時

乘客候車的時間就會增加

反之，司機空檔的時間就會增加

以上的理論

提醒想要經營或是正在經營「平台」的企業

應思考如何妥善管理四種「效應」

加油!

張承