張承管理學

新事業成功三步驟

最近跟同仁聊到
在讀過許多管理學的理論與個案
也經過自己親身體驗之後
我簡單歸納出以下
企業進入新事業成功的三個步驟

1.市場需求
2.營運模式
3.找對的人

1.市場需求

要成立新事業
要先判斷有無市場
市場是否大到有利可圖

如果是進入「已經存在的市場」
例如：早餐市場
此時風險較低
但相對的競爭對手眾多

如果是進入「未存在的市場」
例如：成人家教市場
此時風險較高
但沒有競爭對手

我個人認為
如果是以賺錢為主
建議是進入現有市場

如果是要名留商業史
進入未存在的市場則是一項不錯的選擇
不過陣亡的機會也相對較大

2.營運模式

當有了市場之後
接著要確認營運模式(Business Model)
也就是獲利的方法

營運模式的部分也分「現有營運模式」與「創新營運模式」
現有營運模式風險較小
例如：我們可以採取「加盟連鎖早餐店」的方式來進入早餐市場

創新營運模式的風險較大
例如：我們可以採取利用「線上家教(e-Tutor)」的方式來進行

我個人認為
如果是以賺錢為主
建議是採現有營運模式為主

如果是要名留商業史
創新營運模式則是不錯的選擇
不過陣亡的機會一樣相對較大

3.找對的人

當確定有了市場需求
以及確認了商業模式之後
接下來就是要找到對的人去經營

在選擇新事業單位的主管時
建議不要找剛進公司的新人
而要找資深而且有管理經驗的同仁

因為在執行的過程裡
資深同仁了解公司的企業文化
擁有公司內部人脈以及其他同儕的支持

如果讓新人去接掌新的事業
一方面新人可能沒有經驗(無論是經營該事業的經驗或是管理經驗)
二方面新人通常無法獲得現有公司的內部資源
這些都是導致新事業發展失敗的可能原因

不過
用資深員工也有風險
如果欲成立的新事業跟公司本業相關
需要用到內部資源
這時指派資深同仁成功的機會較大

但如果欲成立的新事業跟公司本業較無關
甚至需要「沒有包袱」的人去做
這時指派資深員工就有風險

以上簡單說明了
企業進入新事業成功的三個步驟

不過
縱是如此
在實務上還是會面臨許多執行上的困難與挑戰

在市場需求的部分
現有市場很好評估
但我們通常會忽略了該市場可能已經慢慢在萎縮
或是
看似萎縮但其實還大有可為
而這點
可以透過嚴謹的市場研究來確認

至於新市場需求評估的部分
許多新市場的需求
並非透過現有分析工具與技術
就能夠預測出來
甚至有些用現有分析工具分析出來為沒有需求的市場
但最後卻意外成功

新市場需求的認定
背後多少有賭注的成分
而這點
則有賴直覺決策的落實

在營運模式的部分
現有營運模式可以很快模仿
但是否能夠繼續適用
也需要確認

發展創新營運模式則需要不斷驗證
也需要不斷調整
這時
風險管理就扮演非常重要的角色

最後
在找對的人方面
公司內部資深同仁雖然很多
但還是有可能會面臨「找不到人」的問題
資深同仁不願意去挑戰新事業的原因非常的多
可能在於舒適圈已經非常穩固
可能在於擔心自己能力不足
可能擔心到新事業沒有保障
...
這些原因
導致公司在進入新事業時
非得尋找新人不可

這時
退而求其次的做法
就是找在該新領域中
有經驗的新人

這樣的好處在於
縱使得不到現有內部資源的支持
但也因為比較懂新事業
所以比較有機會成功

不過
如果企業想要進入的新事業
是完全新的創新事業
無論是舊人或新人
過去都沒有人做過
這時
自然就沒有「經驗」的問題
(因為大家都沒有該產業的經驗，不過還是可以找有管理經驗的)

此時
如果資深員工沒有意願接掌新事業
同時非得啟用新人不可
較好的做法是厚實自己的資本
讓企業本身承受風險的能力變高
因為最後縱使不幸失敗
對公司的影響也會有限

各個事業有其生命週期
企業要成長
必須不斷多角化
發展新的事業

市場需求、營運模式、找對的人
這三件事都做對了
新事業離成功也就不遠了

加油!

張承