張承管理學

確定每天都在做「與賺錢有關」的事

本週到某部門開會

與大家分享一個觀念

我們偶爾會看到

一個單位賺不到錢

但員工們又很忙很忙

這時

我們應該好好檢視一下

大家手邊正在忙的事情是什麼？

根據我的觀察

這些事情主要有三種

1.在忙「與賺錢無關」的事

大家可以好好回想一下

整天上班的時間裡

有多少時間

是真正與「與賺錢有關」

於公

以開會為例

有效的會議

能賺錢

無效的會議

則會增加成本

甚至會打擊士氣

無效的會議

不但與賺錢無關

甚至會導致賠錢

(只是整場會議，哪個時段有效，哪個時段無效，似乎不容易區分。
甚至，無效的時段是否真的無效，還是只是一種手段，
或是無效的時段必然存在…，這些都考驗著會議主席的智慧。
但無論如何，與賺錢無關，甚至會導致賠錢的無效會議，確實存在。)

於私

工作時想私人的事

上班時做私人的事…等

這些事情

也都與賺錢無關

2.在忙「亡羊補牢」的事

當事情需要「亡羊補牢」時

所花費的時間與金錢

幾乎都會導致利潤的降低

甚至讓單位由獲利變虧損

舉例來說

一批貨的品質不好

無法驗收

縱使原廠願意承擔換貨成本、品管成本

但背後所導致的商機延誤

甚至是商譽損失

(承諾出給下游的貨無法到貨)

以及背後所產生的溝通成本

都會導致利潤的降低

而且

一直在做「亡羊補牢」的事

還會嚴重打擊士氣

因為

員工不但無法做真正應該做的事

也會覺得自己所做的事很沒意義

3.在忙「做了會賠錢」的事

大家可能會疑惑

「賠錢」的事情為何要做？

主要的原因在於

沒有精算好成本

以為做了會賺錢

結算後才發現賠錢

例如：

著重於直接成本（毛利）

而低估了間接費用（淨利）

或是錯估風險

做了許多「亡羊補牢」的事

還有時候是因為一些「策略性」的目的

刻意做「賠錢」的事情

例如：

服務偏遠地區的客戶…等

最後

我對該部門的主管與同仁說

請重新檢視大家每天的行事曆

(通常好好記錄兩週，再仔細分析，並且調整，效益就會出來)

然後

確定每天都在做「與賺錢有關」的事

同時

確保做好事前規劃與事中控制

以減少做「亡羊補牢」的事

並且

確實做好成本費用的評估

避免「做了會賠錢」的事

這樣

該部門就會慢慢開始獲利

加油!

Peter