張承管理學

與老闆意見不同時，你會怎麼做？

各位夥伴們大家好：

一位夥伴分享了面試的經驗。他問面試者：「在執行任務時，如果你與老闆有不同的意見，你會怎麼做？」

該夥伴的回饋很有趣。他說答案可以歸納成三類。

第一種是堅持己見，企圖說服老闆。

第二種是企圖理解老闆，但也希望老闆能理解自己，希望在過程中取得共識。

第三種則是認為老闆見多識廣，所以會聽老闆的。

這三種面試者，第一種與第二種的比例較高。甚至還有一位面試者提到，老闆不了解現場的狀況，所以他必須堅持己見。

聽到這個故事，我想起曾經在管理學課堂上分享的畫面。一樣是問同學相同的問題，也得到與上面類似的結果。

在回饋時我提到，大家都著重在「事情的對錯」，而沒有考量到背後的「責任」與「資訊不對稱」。

我對學生們說：「假設你是老闆，你必須負全責，而且賠的錢是你的。現在在執行任務，你的員工不認同你，堅持自己的想法，甚至不願意配合，你會怎麼做？」

我還記得一位學生直接開玩笑說：「Fire他」。（全場哈哈大笑）

我繼續對學生說：「如果你下達命令，但員工不認同，想知道為什麼。偏偏你不能跟他說（例如：涉及到機密、布局、平衡、或隱私等），員工因此而不願服從。這時，你又有何感想？」。

學生們聽完若有所思。

在職場上，我與老闆意見不合的情況很多。我曾經為了一件事，與老闆私下溝通11次，最後直到老闆對我說：「Peter，這件事不要再談了」而作罷。我笑稱，國父革命10次最後成功了，我提案11次卻失敗了。

不過，縱使如此，當我在不同意老闆意見的情況下，我仍然會堅決貫徹執行老闆的方案。只因為他為此負全責。

最後，各位夥伴們，當你跟老闆意見不同時，你會怎麼做？

一起加油！一起共好！

Peter

PS

有同學問到，如果老闆決策真的有錯時，又該怎麼辦？

首先，要先證明老闆真的錯了，但這並不容易，因為你沒在他的位置，沒有足夠的資訊，無法體會決策的兩難。第二，除非老闆是空降，在不了解狀況時就要指揮現場，而且幾乎所有人都知道老闆錯了。這時，可以私下透過委婉的方式，用數據、標竿（產業標竿、異業標竿）等方式來說服老闆，而非用自己的觀點來說服（除非自己就是標竿XD）。