張承管理學

用學習的心態解決問題

一位學生買了某大樓最高樓層的商辦
準備將公司搬遷過去
而頂樓因為屬於最高樓層約定專用
之前的屋主有出租給廣告商設置廣告架
學生購買之後才發現
管委會一直想收廣告費
便藉由這次換屋的機會
態度強硬地要求學生談分潤的事宜
（學生不清楚過去屋主（人在美國）與管委會之間的糾葛，得到的資訊也是各說各話）

在與管委會協商時
學生希望管委會能根據分潤比例
依比例負擔未來漏水維修的費用
但管委會只想分潤
並提到漏水是廣告公司要負擔的責任
請學生自行與廣告公司協商
於是談判沒有結果

過程中
管委會對廣告公司說
因為頂樓的所有權未明
所以要求廣告商不能與學生簽約
學生也沒想要這筆錢
更不願意與管委會簽訂不平等的合約
所以學生打算請廣告商撤掉廣告架
但又因廣告商與顧客的合約還有快一年才到期
所以這件事就拖了好幾個月

更有趣的是
經過了半年之後
學生發現頂樓廣告架下方沒有漏水
但公共區域（接各戶水管的部分）下方開始漏水
結果導致裝潢發霉
學生與管委會溝通
但管委會有處理卻極為消極
非假日不能停水
非晴天不能施工
施工完還是漏水
……

學生對我說
他搬過去是要去賺錢的
結果花了許多時間
做了一堆沒有生產力的事

從搬進去到現在
學生沒有拿過任何一毛廣告費
只想請廣告商拆掉廣告架
以避免未來產生漏水的問題
結果現在廣告架的事情還沒處理完
漏水卻已經發生

我對學生說
無論是經營企業
或是經營自己的人生
我們一定會遇到許許多多的問題

當我們遇到問題時
會心煩是人之常情
重點是如何不那麼煩
（這部分我也修練了好久，到現在都還沒有出師，只能持續修練）

我發現有一個好方法能改變心態
那就是抱持著學習的精神
用學習的角度看事情

我對學生說
過程中
他請教過律師、區公所公寓大廈管理科、不同的設計師、不同的水電師傅、不同的漏水處理公司……
他也跟廣告公司以及管委會裡各種人交手過
他現在對約定專用、公寓大廈管理條例、高壓灌注、防水功法……等資訊
已比一般人更為了解
這背後無論是在專業知識的累積
以及透過跨領域資訊進行決策的經驗
對於他未來做決策
會有著相當大的幫助

用學習的心態解決問題
不但能降低我們的心煩
更能讓我們在知識、經驗、心態上成長

以上故事
與各位夥伴們分享

加油!

Peter