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教導同仁是主管的責任,也是主管的價值所在

一位在大學任教的學妹對我說
會想回母校與老師、學弟妹
一起繼續做研究的原因之一
在於轉換心情
因為在學校上課的成就感真的不高
學生翹課、睡覺、滑手機

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自我提升的義務

週會時
我與大家分享一本書
《經營之神的初心3:松下幸之助的職人精神》
https://www.books.com.tw/products/0010680925

在這本書裡
提到了一篇在談

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老師,我夠拚嗎?

最近刻意訪談了10位左右的同仁與學生
男性
年紀大約30-35
都是單身
而且幾乎都沒有女朋友
月薪大約3萬到4

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思維決定行為

中午與一位中階主管用餐
該主管從事網路行銷業務3年多的時間
我微笑地問她
「妳覺得3年後,會不會有人請你去演講,分享網路行銷的經驗?」
她皺了一下眉頭說
「很難吧!」

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「就只是因為賺錢」

本週與一位中階主管用餐
該主管今年與去年給人的感覺
判若兩人
今年的他
展現十足的自信
8月底時

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工作倦怠怎麼辦?

一位中階主管告訴我他有點工作倦怠
在講述完自己評估的可能原因
以及目前的狀態後
希望我給他一點點回饋

我對他說
每個人工作倦怠的原因不同

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誰適合當產品經理(PM)?

本月進行教育訓練時
我問大家
「誰適合當產品經理(PM)?」
大家七八舌
我看著一位聰明又長的帥的PM
「除了聰明、長的帥,

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透過數據分析找出真正的病因

在古代
醫生透過「望、聞、問、切」來診斷病患的病情
到了近代
各式醫療測量工具的出現
例如:耳溫槍、血壓計、聽診器…等
協助醫生了解病患的狀況

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培育主管的機會成本需要犧牲多少部屬?

與一位新手主管分享培育主管的不易
該主管目前正在擔任師徒制裡的師傅
帶領著一位同仁

我問他
「你現在正在帶領一位夥伴,
如果你是他,

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當主管認為員工無法賺回自己的薪水時

一位學生在一年多前開了一家公司
最近與我分享經營事業的甘苦談

他說
「真希望員工們都能有老闆的心態
有時候覺得
一些員工工作了一整天

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請不要抱怨部屬,因為他是你的責任

一位主管對我抱怨他的部屬
(在此抱怨內容就不再綴述)
我問他

「如果他的問題這麼多,
那你為何不請他走?」

該主管回應說

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變形行銷(Transformative marketing

幾天前
收到研究團隊寄來的三篇期刊論文
其中一篇
Journal of Marketing(簡稱JM,為全世界行銷領域最頂級的期刊之一)
主編
V. Kumar
20187月的JM

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行銷漏斗( marketing funnel 如何提升轉換率(conversion rate

本週找了一小段時間
與行銷企劃部的同仁分享「行銷漏斗(marketing funnel)」的概念

簡單來說
行銷漏斗是指消費者在購買前、中、後,總人數持續下降的現象

例如
將在消費者行為裡有名的AIDA模型

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贏了顧客又如何讓理

幾天前在一家小吃店吃麵時
看到以下這一幕

老闆端了一碗湯麵給同桌的兩位顧客
其中一位顧客說「我點的是乾麵」
老闆說「我記得妳點的是湯麵」
顧客反駁說「我還點了一碗湯,如果我點湯麵,怎麼還會點湯」

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習慣成自然--能量管理

中午用餐時
與同仁閒聊一個話題
提到幾個禮拜前
我換了一隻新手機
裡面內建紀錄每日行走步數的功能

在剛購買的前10天裡

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三個人的三句話談人才培育

本月的月會
我與大家分享三個人講的三句話

第一句話是小米創辦人雷軍所講的
「你不要用戰術上的勤奮,掩蓋戰略上的懶惰。」
(補充戰術,意指低階、眼前的事;戰略,意指高階、未來的事)

當我第一次看到這句話時

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以資料採礦預測員工離職可能性

去年看了一篇期刊論文
內容在談一位大學教授
如何透過資料科學
預測(那些)學生是否會休學、退學

我與資訊部主管討論
覺得這個議題很有趣

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提升資料「量」與「質」,打造Data Driven Company

本週與資訊部主管分享一篇報導
《何時大限將至?Google AI連死亡風險都能預測》
https://www.bnext.com.tw/article/49557/google-ai-predict-when-patients-die

內容描述
Google團隊發表在Nature的一份研究論文中顯示
https://www.nature.com/articles/s41746-018-0029-1

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精準行銷於仲介機構平台上的應用

一位同仁與我聊天
談到之前我在月會時
與大家分享資訊長、數據長、科技長與數位長之間的差異
他對「數據長」這個職位很好奇
想進一步了解企業聘用「數據長」的目的
以及企業可以透過數據分析

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培育主動解決問題,甚至是預防問題的部屬--道德發展階段

上週分享了學生自備電池
並主動幫老師換電池的故事
一位同仁有感而發地問到
要如何培養出這樣的部屬

當下我回饋她
以我的經驗

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將事情真正做好,不只是解決問題,更要預防問題的發生

在學校上課時
當麥克風沒電了
老師只要在講台邊的操作裝置上
按個按鈕
對講機就會出現值班人員的聲音
接下來告知值班人員所發生的問題

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世間自有真情在

一位主管對我說
她覺得自己很對不起小孩
因為她花在教導同仁的時間
比花在教導孩子的時間還要久
(時間多到完全不成比例)

而且

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領導的權力來源之一參照權(Referent Power)

本週有兩位參與新手主管教育訓練的同仁
在週報上分享他()們正面臨的挑戰

這兩位同仁
都因為主管公出或休假
被要求負起督促其他同仁的角色

但因為一則他()們年齡尚輕

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如何學習高標準,以及如何建立高標準的企業文化

本週在某部門月會裡
與大家分享本期商周的一篇文章
《貝佐斯給股東的信》
裡面提到幾句話
讓我產生共鳴
「高標準是可以教的。」

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顧客旅程地圖(Customer Journey Map)

本月參與某部門的月會
會議當中我重申
該部門主管要研擬出精緻化服務的具體方案

我以行銷管理學裡的體驗行銷為例
過去
要發展精緻化的服務

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創新教學模式--雙師

大約十幾年前
我上課上到「策略管理」時
提到在未來的某一天
可能會出現一種情境

策略管理教授麥克.波特(Michael E. Porter)在哈佛大學上課時
全世界有許多大學同步連線

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如何管理上司以期刊論文修稿為例

一位博士班學長
(因為年紀大我10歲,所以我們互稱學長)
將期刊論文初稿交給指導教授修改

指導教授每修一次
他就更改一次
修了幾次之後

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個人執行力的提升效率與專心

到某部門開週會
會議的尾聲
依慣例進行15分鐘左右的教育訓練
此次訓練是請同仁導讀一篇關於「執行力」的文章
並請同仁們彼此分享自己的看法

聽完同仁們的討論

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透過「敏感度分析」(Sensitivity Analysis)提升簡報效益

今天列席某單位的週會
聽取同仁對專案進行的簡報

當同仁報告完後
該單位的主管問到
「如果該專案的銷售
並沒有想像中樂觀

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接待外賓,為外賓進行導覽

週末帶著全家
到中和四號公園的台灣圖書館看書與借書
老婆問我要借什麼書?
我說與「台北城」相關的書

我與老婆分享一個故事
上週接待大陸來台參訪的外賓

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要放棄很簡單,然後呢?2

一位主管最近壓力很大
很想放棄
我便找他用餐
與他分享自己的經驗

以前
我常對準備考研究所的同學說

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定期閱讀調查報告與研究報告

本週月會時
我與大家分享
當主管的應定期蒐集內外部資料
以了解環境的變化
進而協助自己進行決策

這句話聽起來很簡單

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利他之心

年後的某個晚上
與一位畢業3年的同學約在學校餐廳
討論她的轉職計畫

我問她
「為何想要轉職?」
她說

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時間管理四層次

教育訓練時
我與大家分享自己歸納的時間管理四層次
以及每個層次的一項重點
這四個層次由下而上分別是
1.效率:文書處裡
2.方法:事前規劃

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企業最誘人的職缺-資料科學家Data Scientist

湯瑪斯.戴文波特(Thomas H. Davenport
與帕蒂爾(D.J. Patily
201210月的哈佛商業評論(HBR)上
發表了一篇文章《企業最誘人的職缺》
Data Scientist: The Sexiest Job of the 21st Century
並將「資料科學家」(Data Scientist)這個概念

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如何學習成為總經理

與一位企圖心很強的中階主管用餐
他問我對他在職場上的發展有何建議

我建議他
可以認真思考
是否要主動表達未來想成為總經理的意願
還是要被動地等待機會

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啤酒與尿布的傳說

在數據分析的領域裡
有一個經典的傳說故事
這個故事
常常被用來強調數據分析的價值

美國大型超市沃爾瑪(Walmart
利用數據分析

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知識與魅力   「專家權」與「參照權」

在某單位開會時
一開始
我與大家分享了兩位過去離職同仁的故事

一位離職的同仁對我說
他會離開的主要原因
是因為在該單位裡

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為自己工作

中午與一位主管用餐
該主管問我
「現在年輕人是否都不拚了?」

我回他說
「我不這樣認為,
因為我身邊就有一些很拚的年輕人,

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對的時間,做對的事

某部門週會的時間
最後會利用10-15分鐘
分享一篇職場文章
本週同仁分享的是
何飛鵬先生的《工作不會傷身》

在討論的過程中

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君憂臣勞,君辱臣死

一位長輩在事業上需要與人合作
我介紹了一位教授朋友給他認識

在推薦該教授的過程中
我以一些故事來說明推薦他的理由
其中有個故事
值得與大家分享

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行銷分析工具--行銷側寫(Marketing Profiling

本週聽了一場期刊論文的分享簡報
內容在探討約20種的行銷分析工具
以下簡單就其中一項工具
「行銷側寫」進行分享

「側寫」(profile
這個名詞源自於犯罪心理學

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你敢不敢先砍自己一刀

月會時
我與大家分享本期商周的封面故事
「新物種企業大爆發」
該篇文章中提到了一句話
「致勝的關鍵竟是,敢不敢先自砍一刀」
看到這句話

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大數據分析的研究方法概念

本週期刊分享會的夥伴們
導讀了一篇大數據的經典文章

馬丁
. 希爾伯特(Martin Hilbert)回顧了
180篇關於大數據分析的期刊論文
並於
2016年發表了一篇文章[1]

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職場基本功

週會時
同仁討論到要做好「基本功」
輪到我發言時
我簡單補充了
自己對職場基本功類型的看法

一開始

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科學研究演進的四種典範

以下與大家分享最近看到的一個概念

曾經獲得資訊科學領域中
最高榮譽圖靈獎(Turing Award)的得主Jim Gray
提出「科學典範」(Science Paradigm)的概念
並認為科學研究的演進
有以下四種典範[1]

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你累了嗎?

過去幾個月
分別有幾位30歲、40歲、50歲、甚至是60歲的朋友、學生們
與我聊到職場與生活上的甘苦
(而且大部分都是「苦」)

幾位30幾歲的人
都已結婚生子

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貧富差距變大的原因之一   科技的進步

月會時
我與大家分享
造成貧富差距的原因之一
就在於科技的進步

我先在白板上畫出大前研一所提出的M型社會曲線
並說明日本社會由原來的

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有機會開始學習寫程式吧!

為了協助企管系博碩士班的學弟妹們學習數據分析
週四晚上
我請了一位資工所的教授
與大家分享相關的技術
並協助大家學習如何撰寫程式
(來參加的同學,還包含好幾位4050歲以上的博士後)

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資料可以做什麼?

湯瑪斯‧雷曼(Thomas C. Redman)
2017615HBR,org數位版中發表了一篇文章

《你該知道的資料處理法》
(Does Your Company know What to Do with All Its Data)[1]
裡面提到七種企業運用資料科學的方向

1.制定更佳的決策

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