張承管理學

橫向比較與縱向比較

昨天中午用餐時
與同仁聊到一個話題
「比較」

每年新人來來去去

刺蝟優雅

這兩天在家看了《刺蝟優雅》(Le herisson)這部電影

電影描述一位高級公寓的中年女門房荷妮
她矮、胖、裝扮樸素、獨來獨往
像隻冷漠的刺蝟

新年新希望-將目標化成行事曆

我是個非常規劃導向的人
每年1/1左右的這兩天
我固定會回顧自己這一年來的「目標達成率」
同時，也會與自己確認未來這一年的「目標」

扎根成為產業中的一號人物

傍晚跟同仁聊天
希望他在職場上能夠好好扎根
也期許他
未來能夠成為這個產業中的一號人物

會議是毒藥？

早會時
同仁分享了一篇名為「會議是毒藥」的文章
在一片躂伐會議之聲中
我想提供另一種觀點
給同仁不同的啟發

我想當產品經理

最近跟一位碩二的同學聊天
他告訴我
未來他想成為專業經理人
而他畢業之後
想先從事產品經理(PM)的工作

節儉式創新

又到了整理「考前一年重要理論與時事」的時候
翻開自己平時收集的資料
一個熟悉的名詞
「節儉式創新」(frugal innovation)
映入眼簾

「那一句話」-績效不要抽象，要具體

每年在做升遷決策時
我會用一張Excel表
註明被提報同仁的單位、姓名、原有職級、新職級、以及升遷理由

在「升遷理由」的那個欄位裡

服務業經營的困難與挑戰-「核心產品」未必等於「有形產品」與「引申產品」

早會時
同仁分享了經營服務業的困難與挑戰
過程中
許多同仁紛紛表達想法
我也不例外

如何培養邏輯思考能力-練習申論題

一位正在念碩士的同學來信感謝
因為他之前在準備研究所時
花了許多時間寫申論題型的回家作業
並且在題庫班時
有過好幾次上台被批判的經驗

如何設定出「具挑戰性」的目標？

一位在職的同學來信問到
目標設定理論指出
具明確性、挑戰性、回饋性的目標
對於績效確實有顯著的影響
但是「具挑戰性」這件事畢竟太過抽象

你睡在公司過嗎？

昨天晚上收到一位同仁的來信

他的能力、態度與績效受到大家的肯定
在同儕的評比中
不是第一

我的豁達指導教授

晚上參加指導教授的生日聚會
的確很符合老師的風格
整個小酒吧被我們包下
大家盡情狂歡
好久沒有這樣熱力四射了

拉鍊沒拉

在全省副手教育訓練時
董事長問大家

「如果你看到有人拉鍊沒拉，你會提醒他嗎？」

電影裡的生命教育

本月選了《電影裡的生命教育》這本書
發給主管與副手

會選擇這本書的原因
是希望在職場上工作的同仁

細節不重要？

前幾天在開早會時
同仁分享了「在規劃初期，不要太重視細節」的觀念
(這跟「魔鬼就在細節裡」強調「執行」的觀念不同)

在回饋中

白地策略與多角化

一位程度很好的同學
(雖然我不知道他是誰XD)
來信問到
「白地策略與多角化有何不同？而且，白地策略一定是非相關產業多角化嗎？」
(他同時在信中提到了自己的想法)

以「師」為師

一位同學在看了上一篇
「追求穩定之外，還要發揮自己的貢獻」的文章後
來信說到
自己沒有要考國營事業
但感覺目前的工作很沒意義

追求穩定之外，還要發揮自己的貢獻

兩位研究所畢業的同學
來信問到該如何準備這次的國營事業考試

他們的故事很類似
(也跟過去許多的學長姐一樣)

不患寡而患不均2

前幾天一位A主管問我
在福利金的分配與資訊的揭露上
該如何拿捏
我與他分享了某位資深主管的故事

羅倫佐的油(Lorenzo-s oil)

兒子又住院了
這次是因為蜂窩性組織炎
引發高燒
臨時去掛急診

試說明你對管理學未來發展趨勢的看法

前幾天在上管理學題庫班時
解到一個考題
「試說明管理思想的演進，同時說明你對管理學未來發展趨勢的看法。」(25%)

兩位同學在台上解題時

投射效果

投射效果(projection)指的是
「將他人假想成如同自己一般，
並以自己的認知，
來推論別人的想法與行為。」

用雙腳彈琴的劉偉

在分享了《力克的生命故事》之後
最近又看到了一段一樣令人動容的影片 

斷臂琴王劉偉從小電擊失去雙手，用雙腳彈琴感動觀眾
http://www.youtube.com/watch?v=4fZygvwtrwI&feature=related

公司還沒成立就先接單

在培育主管的過程中
我發現最難培養的
就是創業家的心態與觀念

舉例來說

防範於未然

「人類從歷史中學到的唯一教訓，
就是人類沒有從歷史中學到任何教訓。」
~黑格爾

一位同學即將到台大管院進行口試

要講「我們」

老師：「請問你為什麼想來唸『我們』學校？」
同學：「我想唸『這間』學校的原因在於...」

口試模擬時
許多同學在談到面試的學校

玻璃天花板

今天跟一位同仁聊天
她問到公司是否會有玻璃天花板的問題

所謂的「玻璃天花板」(Glass Ceiling)
指的是因為個人態度或組織偏見

英雄與梟雄

翻閱了之前所買的書《英雄與梟雄》
這本書是由英國歷史學家Frank McLynn所撰寫
他提出自己認為歷史上最具分量和魅力的六位領袖
斯巴達克斯、阿提拉、獅心王理查、科提斯、德川家康、拿破崙
並且說出他們的故事

X光與電風扇

昨天晚上上課時
跟大家分享了一篇
從經濟日報上看到的小故事
「X光與電風扇」

工欲善其事，必先利其器

同仁問到如何提升效率
我建議她
「買本厚厚的Word書，並且從頭看起，充分練習，妳會發現，對人生來說，這項投資的效益非常的大。」

對於整天都坐在電腦前面

不要加班？

早會時，同仁分享了一篇有關「不要加班」的文章

我個人是贊成「員工」不要加班
主要的原因在於
對多數人來說

一位10年前學生的來信

一位同學
事隔10年之後來信
該同學當年順利考上企研所
進入業界之後
過的不是很順利

如何學習扮演好「代表人物」

Henry Mintzberg提出「管理者十大功能角色」
其中
有個角色叫做「代表人物」(Figurehead)

「代表人物」是在各種場合當中

士不可以不弘毅，任重而道遠

今天在對儲備主管進行教育訓練時
我跟大家分享了一句話

曾子曰：「士不可以不弘毅，任重而道遠。」

九點圖-創意思考遊戲

以下有一張紙
裡面有九個點(如圖1所示)

圖1九點圖

為何甄試大一就要開始準備

最近在輔導學生準備甄試的過程中
一些同學會問到
為何不在大一時對他們舉辦甄試講座
「害」他們現在都來不及準備
(當然，同學是半開玩笑地講)

Fish派克魚舖奇蹟

在上個月的副手教育訓練中
我選了《Fish派克魚舖奇蹟》這本書發給大家
許多同仁在正式的書面心得以及私底下的來信中
均給予正面的回饋

先有雞還是先有蛋-理論與實務的關連

在之前「社群的分類」那邊文章中提到
透過Nike+線上社群的經營
(請參考 http://forums.nike.com/category.jspa?categoryID=3 )
Nike發展出網狀體(web)社群
同時，藉由此社群

「賣點」與「顧客需求」的連結-書審製作與口試模擬

一位條件非常好的A同學
準備甄試台大國企
在口試模擬時被我問到：
「請證明你是我們心中理想的學生」

賣點-書審製作與口試模擬

在電影「決勝21點」裡
麻省理工學院的高材生班坎貝爾（吉姆史特格斯飾）
在申請哈佛醫學院全額獎學金時
院長問他
這裡有幾十個申請者都跟你一樣優秀

力克的生命故事

今天早會時
同仁分享了「分享」

在回饋中
一位協理提到

先有責任，才有權力

今天早會時
同仁分享了一句話
「先有責任，才有權力」

由於多數同仁並非主管

社群的分類

昨天晚上在教育訓練中
與同仁討論到社群的經營
並且談論到社群的類型
(了解社群的類型，有助於了解社群的經營)

社群的分類

明天要做的六件最重要的事情-時間管理

最近我問了幾位同仁一個問題
「你明天的『行程』為何？」
而且越詳細越好

畢業後該先進大企業好？還是中小企業好？

同學來信問到，畢業後，該先進大企業好？還是中小企業好？

其實，這個問題本身就有問題
如果我們不知道這兩個方案背後想要達成的目標是什麼
我們很容易就方案的優劣作選擇

管理學之「程序觀點」、「角色觀點」與「五維觀點」

一位新手主管問到，為何在學校所學的管理學內容，跟實際上主管所做的事，差異頗大。當下回應完同仁之後，我承諾回家後將文字po上網，在此一併分享給大家。

在管理學裡，有關「管理者工作」內容的探討，大致可以分成三種觀點(如圖1所示)︰

圖1 管理學觀點

早會

昨天早會
同仁分享了一篇「腦力激盪法」的文章
提到進行腦力激盪的執行方式、注意事項，以及相關實例
剛好，昨天又是早會新舊任主席交接的日子
(每三個月，早會主席會由同仁輪流擔任)

永不放棄

最近身邊許多朋友、同仁、學生均面臨撞牆期
有人因為paper寫不出來而撞牆
有人因為剛成為新手主管而撞牆
有人因為業績一直沒有起色而撞牆
有人因為考科準備不好，擔心考不上而撞牆…

網路行銷產品市場擴充矩陣

安索夫(Ansoff)提出「產品市場擴充矩陣」 (如圖1所示)，藉由此概念，我們可以發展出網路世界裡的「網路行銷產品市場擴充矩陣」(如圖2所示)。

圖1 Ansoff產品市場擴充矩陣

圖2 網路行銷產品市場擴充矩陣1

在圖2裡，X軸為實體產品與數位產品；Y軸為實體市場與數位市場。透過這兩個軸，可以形成一個「網路行銷產品市場擴充矩陣」。