張承管理學

推行學習型組織，看似孤獨，卻不孤獨

推行學習型組織
是一條艱辛的路
推行者需要有大愛
需要有利他的信念
而且要有堅持到底的精神

一位夥伴正積極地

如何在知識廣度與深度上做取捨？

兩位大一的學生下課後問到
如何在知識廣度與深度上做取捨
其中一位同學還提到想成為T型人
但應該是先求廣度？還是先求深度？

我回饋時提到
這會因人而異

如何培養打有資源的仗的能力？

今天看到一則新聞
淨資產高達1970億美元的
亞馬遜創辦人貝佐斯（Jeff Bezos）

在2006年
收養了一位在大陸湖南省被棄養的小女孩
這位小女孩因為窮怕了

創業家的苦？

最近與儲備幹部分享了兩個故事

一位大學部的學生告訴我
她知道創業家很辛苦
因為她的表哥就是創業家

她的表哥非常喜歡旅遊
並發現台灣很少有

精算與受害者心態

週會時
與夥伴們分享稻盛和夫成功方程式
成功=思維模式X熱情X能力
在談到思維模式時
我針對兩項思維進行討論

1.精算(用「精算」這個詞未必洽當)

你想成為員工、主管、或老闆？

課堂上
我與同學們分享
自己協助同學進行職涯規劃的經驗

我請同學們先思考
自己想成為員工、主管、或老闆？

這個選項沒有對錯

個人工作者、大企業高管與專家、創業家

在為學生上「發現問題、解決問題」課的時候
我問同學們：「請想一下，你目前面臨最大的問題是什麼？」
一位學生回答：「缺錢」
全班同學哈哈大笑

我接著問同學
有這類問題的請舉手？

能力比努力重要

在學校時
同學問我對「熬夜加班」的看法

我回饋說
先撇開那些因為業績很好
但人力不足
所導致的加班情況

問題關鍵解決者

一位在職學生心理有點不平衡
找我訴苦
主因是某個專案的各種瑣碎事情
幾乎都是他在處理
但最後認列功勞時
他的獎勵確是敬陪末座

時間疊加--三個願望，一次滿足

可口可樂公司的前執行長
布賴恩戴森（Brian Dyson）曾經說過
「請想像你正拋著五顆球
這五顆球分別是
工作、家庭、健康、朋友與心靈
其中

你有想過中年失業嗎？

與幾位年輕同仁們聊天
席間問到大家是否想過自己「中年失業」的可能
絕大部分的同仁們都表示曾經思考過
代表大家都蠻有憂患意識的

這讓我想起
在學校與學生們討論「中年失業」議題時

如何成為M型社會右邊的人？

在學校上課時
與同學們討論M型社會的現象
其中
造成這樣的結果
主要是因為全球化與資本化

同學們問到

10倍學習差異

週日午後
約了兩位已經在職場上打拼5年左右的學生
到內洞森林遊樂區走走

這兩位學生還在大三時
我就認識他們

一位當時是學校的風雲人物

16小時的工作+學習

聯強國際集團總裁兼執行長
杜書伍先生曾經說過
「少壯不努力，老大徒傷悲」
這裡的少壯
指的是從大一開始
到出社會後的前10年

慌忙、煩忙、窮忙

無論在工作或是生活上
除了「白忙」（沒有達成目標）
與「瞎忙」（做了與目標無關的事）
如果做事方法不對
還會「慌忙」與「煩忙」

「慌忙」通常是因為時間不夠

君子，有終身之憂，無一朝之患也

與幾位在職的學生閒聊
聊著聊著
聊到了週末在做什麼
有趣的是
可能是因為疫情的關係
有一半的學生提到：「在家睡覺」

不要用戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰

小米創辦人雷軍曾講過一句話：
「不要用戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰。」

將這句話對應到這波疫情
當主管的應該特別會有所感觸

至於為何會產生「戰略上的懶惰」
通常有兩點原因

與學生分享辦營隊的故事—拿出辦法來

我很鼓勵同學們參與跨校性的社團
並且舉辦跨校性的活動
因為我認為
可以從辦活動的過程中
學到許多寶貴的經驗

偶爾我也會與學生們分享辦活動的經驗

請好好對學問、產業、世界進行探索

「老師，如果我找不到自己的職涯定位，該怎麼辦？」
一位大一升大二
上過我管理學的學生
來信問到

回信的過程中
我特別請同學「不要急」

為自己工作

一位夥伴問我
如果出現職業倦怠怎麼辦？
在與她討論了幾項可能的原因
以及給予一些建議之後
我問她
「在現有的工作上是否全力以赴？」

個人願景—90幾歲持續寫作

週末在家製作「學習型組織」的投影片
我將許多相關書籍拿出來溫故而知新

在複習《第五項修練》中的第三項修練
「建立共同願景（Building Shared Vision）」時
書中特別提到
共同願景需要與個人願景相互調和

如何持續提升「文案撰寫」的能力？

小米創辦人雷軍曾講過一句話：
「不要用戰術上的勤奮，掩蓋戰略上的懶惰。」

一位擔任主管的學生
向我請教
如何提升行銷漏斗中的轉換率問題
聊著聊著便進入到「文案撰寫」的議題

透過Mentor學習如何成為管理者

一位儲備主管問我
除了透過書籍與訪談主管
還有哪些方法
能夠學習成為一位管理者

這位夥伴算有概念
除了自己找書

窗戶與鏡子的心態

一位儲備幹部面臨低潮
我發現後隨即找他聊聊

我請他先分析目前自己所遭遇到的問題
以及發生的原因
並且提出可能的做法

接著他花了10分鐘

你有完成今天的可交付成果嗎？

你是否有類似的感覺
忙了一天
感覺好像做了許多事
但又好像沒有留下些什麼？

在與同仁分享時間管理的過程中
我給大家建議

週間晚上的免費分享課

我很喜歡分享
也是一個透過「外化」進行學習的人
（外化方式主要是透過寫文章、授課、出書、討論等形式）
所以我一直很喜歡免費為學生們付出
（主要是為同學上課、指導學生撰寫文章、寫論文、打比賽、輔導創業、解惑……等）
因為這個過程除了能夠創造自己的價值

裝久了，習慣成自然

我兒子是一位很沒有自信的人
有一次
我與他分享了自己的故事

小時候
我也是一位沒有自信的人
（兒子有遺傳到我XD）

設定高目標，拿出辦法來，展現執行力

一位非本科系的學生
申請上美國哥倫比亞大學研究所
該所在該領域排名世界第五
（我的幫助微乎其微）

聽到這個消息時
我想起以前協助一位南部某科技大學的學生

是否該拒絕任務指派

許多學生、儲備幹部問過我類似的問題
在職場上
面對主管所交辦的任務
如果不如己意
（可能會用到下班時間；可能自己不太會；可能對該任務興趣缺缺……）
是否應該拒絕

及早對自己的專業與財務做好規劃與學習

今天要與大家分享一個「老生常談」的故事

一位學生年近40
在一家大公司擔任小主管
疫情關係
公司推動數位轉型
該學生因此需要被調整工作內容

以指數型變革應對指數變化

與一位主管討論數位轉型
我與他分享
目前外在環境的變化
是呈「指數型」改變
例如，科技的進步（莫爾定律）
Covid 19（有效再生數Rt值）……等

如何留才--薪資、氛圍、成長、價值

一位儲備幹部問我
如何讓人留下來?
我回應他

1.薪資
同仁願意進來公司
代表公司所給的薪資

瞻前顧後，未勝先敗

防疫三級警戒期間
由於無法群聚
許多商家積極展現強烈的求生意志

某天晚上
老婆轉傳了一些訊息給我
這些訊息

不要只看到競爭者而忽略替代品

週末時在家為孩子們上課
與孩子們聊到「競爭者」與「替代品」的議題

競爭者是用相同的方法來達到同樣的目的
例如：火車與高鐵
替代品是用不同的方法來達到同樣的目的
例如：火車與飛機

夏蟲不可語冰

月會時
董事長與大家分享了
「夏蟲不可語冰語」與「三季人」
的故事

根據國語辭典的解釋
「夏蟲不可語冰」語出《莊子．秋水》：

好顧客? 壞顧客?

晚上回到家
聽到老婆與兒女在餐桌上聊到「好顧客，壞顧客」
（主要是B2B市場）

老婆問孩子們
「如果現在有一個企業標案，
該公司的窗口，要求你要幫他做他自己份內該做的事

跨域學習

到某部門對同仁們進行分享
談到為何目前有許多大學
開設大一不分系、大二不分系
甚至是大學四年都不分系的課程?

同時
也有越來越多的大學

想走UI/UX該學什麼？

一位設計系的學生問我
她畢業之後想走網站的UI/UX
現在在大學裡
還該修那些課程？

我問該同學
「妳畢業之後是想走UI還是UX？」

網路行銷三層次

在行銷企劃部分享時
我與夥伴們提到自己所發展的「網路行銷三層次」

底層是「內容行銷與網路優化」
主要內容為SEO、關鍵字廣告、社群媒體行銷…等

中層是「數據分析」
主要內容為AB Testing、建議預測模型、精準行銷…等

聽書APP

最近購買了樊登讀書APP
樊登說書說的很好
讓我在上下班的交通時間裡
平均每天都能聽完一本書
（每一本書的撥放時間約1小時）

之所以會認為他說的很好

灰犀牛（Gray rhino）

某單位一直在聘僱新人
部門人數也緩慢提升
但人員成長的速度
跟不上業務成長的速度
導致現在產能滿載

在與該單位主管閒聊的過程中

成長型思維與行為

週會時
與大家分享微軟的企業文化
一是擁抱同理心
（Empathy，能將心比心、展現相同的情緒）
二是成長型思維
（Growth Mindset，願意相信、學習、挑戰）

同理心

微軟執行長納德拉（Satya Nadella）
在《刷新未來》一書中
提到一個故事

當初納德拉到微軟面試時
一切都很順利
結束前，面試官理查問了他一個問題

策略再好，沒有人執行也沒有用

在管理學裡
有所謂的「結構追隨策略（Structure follows strategy）」
大意是
當企業的策略改變了
組織結構也會（or要）跟著改變

與一位主管討論該部門未來的發展

行政事務是否可以外包？

一位主管對我說
下面的同仁問他
能否讓自己專心在最應該做的事
而將一些行政事務外包給其他人

主要的原因在於
這些行政事務並不需要用到該同仁本身的專業

員工心態、主管心態、專業心態

與一位主管討論到帶領第一線同仁的議題
聊著聊著她突然蹦出一句話
「這就是員工心態」
（主要是因為同仁無法展現主管心態，或是無法站在公司的立場看事情）

我隨即回應她
多數的同仁並不想當主管

經傳注疏

一位中文系畢業的新手主管
在週報中分享自己
關於「部屬成熟度」的管理體悟

她提到
當主管指派同一件任務
給不同成熟度的部屬時

將帥無能，累死自己

《左氏春秋》裡有一句話
「一將無能，累死三軍」
也就是後來我們常聽到的
「將帥無能，累死三軍」這句話

在某個場合裡
我對儲備幹部們說

如果真的要比，不妨比「有多少人真心感謝你（妳）」

過去幾個月
有不少（大約10位左右）青壯年的朋友、學生
與我談到「比較」的議題

他（她）們普遍覺得
自己身邊的朋友們
許多都過得比自己還好

請做好修課規劃

一位設計系的學生
請教我一些關於職涯規劃與修課的問題

該學生一直想當產品經理
產業偏好偏向設計、媒體等相關領域
並對UIUX（User Interface，使用者介面；User Experience，使用者體驗）有興趣
同時