張承管理學

想打造個人IP，必須維持高品質的「不斷更」

最近身邊有不少夥伴，想要從事打造個人IP（智慧財產權，如知識變現、作家等）與自媒體經營的業務（不包括已經執行的夥伴就有四位）。在與一位夥伴聊天的過程中，我提到要維持高品質的「不斷更」非常困難（固定更新不中斷，最厲害的是每天更新）。但成功的個人IP者都做到了（或者說，做到了才能成功）。

在此，我分享兩位個人IP者「不斷更」的故事。一位是羅振宇（羅胖）、一位是唐家三少。

羅輯思維、得到app創始人羅振宇，在10年前做了一件事。每天早上發一段60秒的文稿，一共3652條，1000多萬字 （https://www.ljsw.io/weixin/list/1）。直到2022年12月21日，他完成了這項任務。

為了堅持每次剛好60秒，他必須反覆錄製，最多的一次，羅胖錄的50幾遍。而且因為每天都要能有產出，有時後寫不出來，這種焦慮非常痛苦。羅胖自己就曾提過，某次深夜3點，還不知道待會6點要說什麼，那種痛苦，真的記憶猶新。

《斗羅大陸》系列作者唐家三少，是大陸作家版稅收入最高的人（每年超過1億人民幣）。他曾經在2019年2月24日寫到：「今天正好是我從事網文創作的整整第15年，碼了4000多萬字…」。

過程中，他曾經創下96個月沒有斷更的紀錄。無論是生日發燒到40度、與妻子洞房花燭夜、或是老婆待產女兒出生那天，依舊堅持將文章更新完畢。唯一一次斷更，也是在他妻子離世時。他說：「明天，我為你斷更，讓我最珍貴的另一件事陪著我最珍貴的你一起走。」

如何快速了解一個行業

昨天上行銷研究課時，我與大家分享了一本書，馮唐的《成事心法》。

馮唐是一位牛人。27歲獲得醫學博士、前麥肯錫全球董事合夥人、曾任醫療集團CEO、現在是投資家與詩人。

在這本書的第49頁，馮唐以自己在麥肯錫工作的經驗，分享如何讓一位20幾歲的年輕顧問，能從一張白紙，在短時間之內成為某個行業的專家，甚至能給該行業的管理者建議。這是如何做到的？

1.弄懂100個關鍵字詞

馮唐能夠成為麥肯錫的合作人，是因為一個稱為TLL（Travel Infrastructure and Logistics）的行業。顧名思義，這個行業與旅遊業的基礎設施及物流相關，涉及航空、港口、航運、物流等專業。馮唐舉例，先找出關於港口的100個關鍵詞，例如：岸橋、堆場、集裝箱、中轉貨…等，弄明白這100個關鍵詞，會快速縮短與該產業專家之間的差距。

2.與3、5位專家好好聊天

主動且積極地終身學習

現在當老師太辛苦了，環境變化快，為了帶給同學們最新的內容，導致備課備不完。好處是自己也能藉此學到不少好東西（既辛苦又開心XD）。

去年此時，我行銷研究課的當週作業，是請同學們找出一篇與自己論文相關的key paper，然後將摘要、研究設計、結論貢獻整理出來。昨天我用ChatGPT根據作業條件跑了幾篇論文，結果內容甚至寫得比過去一些碩士班的學生還好XD。

這個世界真的變化越來越快，但我們學習的結果，卻未必有跟上環境的改變。而學習的結果，牽涉到學習的心態、學習的能力、與學習的效率。

先講學習的心態。如果我們一輩子所面臨的環境都不太會改變（就像活在古代太平之日時），一輩子不學習，也沒有太大關係；如果我們一輩子所面臨的環境會改變，我們多少需要學習以因應外在環境的變化；如果我們未來一輩子所面對的環境，不但會改變，而且越變越快、越變越大。這時，在心態上，我們只能主動且積極地終身學習，同時不能懈怠。

再談學習的能力。這裡的能力包括：了解為何學？學什麼？跟誰學？何時學？哪裡學？以及如何學？而且能學會。但畢竟要學的東西太多了，幾輩子都學不完。如果我們能夠清楚知道自己的定位，以及了解與自己定位相關之未來環境的改變，我們將更能聚焦在學習能力的提升，以確保學到對自己有用的知識、技術與能力。

最後是學習的效率。畢竟要學的東西很多，如何有效率、有效果地學習，便成為一項重要的課題。學習的效率，除了與個人學習的技能、方法、資源、經驗、先備知識……等相關，加入擁有良好學習氛圍的社群，並接受社群夥伴們的共好，也是能大大提升學習效率的關鍵。

定位的堅持—劣幣驅逐良幣

過去幾年，家裡親人生日時，我們都會訂某家麵包店的蛋糕。這家店蛋糕上的奶油都是用鮮奶油打的，就連不愛吃奶油的我，偶而吃到時都會覺得很不錯。甚至每次我將奶油倒入洗碗槽中用水沖時，奶油一下子就化解掉。所以，雖然這家麵包店的價格，是附近同行當中最貴的，但因為這家店的蛋糕用料實在，所以我們都一直在這家麵包店購買。

昨天晚上為老婆慶生時，我們也買了一個蛋糕。蛋糕一樣好吃，不過，就在我將奶油用水沖時，卻發現無法在第一時間化開。老婆也說，她一吃到奶油，就發現味道變了。

我對女兒說，這叫「劣幣驅逐良幣」。原物料的上漲，導致麵包店必須跟著漲價，這時，如果你是變包店的老闆，馬上面臨一個兩難：一是維持原來的品質，但價格同步上漲，不過這樣又會因為價格太高，導致許多人不願意購買；二是價格不變或是小幅成長，但降低品質，這樣的結果，就會失去原本的忠誠顧客。很明顯地，這家麵包店的老闆，選擇了第二種方法，畢竟這波蛋價漲的很誇張。

我問女兒：「如果你是麵包店的老闆，你會如何做決策？女兒說：「我會做出兩種蛋糕讓消費者進行選擇，一是維持品質，同時大幅漲價；二是降低品質，但維持原價或小幅漲價，將決定權交給消費者。」

我對女兒說，你很聰明，能夠想到這個方法。姑且不論製作兩種蛋糕所延伸的成本，主動與消費者溝通及說明，並讓消費者自行選擇，確實是一種不錯的方式。不過，在這個決策點的背後，有所謂的問題層次性。

例如，精算原物料漲價成本、計算漲價幅度、估算可能流失的消費者數…，這些都是作業性層次的決策。從單純的利益數字來看，依這樣的數字計算進行決策，似乎沒有問題。但如果從策略性層次來看，上述的決策，不會考慮到麵包店本身的定位以及品牌權益。這樣的決策，很有可能會將十幾年來所建立的品牌形象，一夕之間，銷毀殆盡（譬如我們家已經在想，下次要去哪裡買蛋糕了。同時，也連帶影響到購買麵包的意願）。

你接的到球嗎？--任務與成熟度矩陣

與一位學生聊天時，聊到培養學生的方法。我問學生，當老師丟任務目標給你時，你接的到球嗎？

我對該學生說，透過與學生互動的過程，我將學生分成幾個等級（這個方法的理論基礎，來自於Hersey與Blanchard於1969年所提出的「情境領導理論」（Situational Leadership Theory））。

因為每位學生的成熟度不同（學理上的成熟度包括：能力與意願，我還會加上態度、心性等），所以一開始，我只會交付任務目標（還有提供資源），然後看看學生們的反應（意即先不提供方法）。

如果過程中，學生不知道該如何執行，當下直接問我，或是在規定的期限內交不出可交付成果，亦或是交出來的可交付成果，未達我的要求。我會根據這些狀態，判斷同學們的成熟度，給予不同程度的指導（主要是指令的明確與否，以及關心程度的不同）。

如果過程中，學生不用我的指導，就能產出我要的結果，接下來我便會提升任務的難度，並且持續授權給他，讓他自行完成任務目標（我會對學生說，有問題隨時可以請我協助。但這類同學，很少會有問題。因為他們發現問題之後，會自己想辦法解決問題。而我也只有在他們交付成果時，給予讚美或建議XD）。

在上述的文句裡，其實隱藏著一個矩陣，我姑且稱為「任務與成熟度矩陣」(如下圖)。X軸是任務的難易程度；Y軸是學生的成熟度。我將學生依成熟度區分為四個等級（不同等級又對應到不同的領導風格，分別是：告知、說服、參與、授權），不同等級的學生又會執行不同難度的任務。

為何不該小確幸甚至是躺平—風險觀點

之前看到一則新聞，銀髮就業族突破百萬，而未來銀髮族的就業比例只會越來越高。雖然有些銀髮族不是因為缺錢而去工作，但許多會去工作的銀髮族，確實是因為錢不夠。

剛好，與一位夥伴聊天，聊到為何不該小確幸甚至是躺平，反而應該要對自己未來的職涯規劃更積極（在心靈與財務上自由）。因為小確幸或是躺平，當下看似沒有壓力，但隨著年齡漸長，壓力確可能會越來越大。（我沒有從自我實現的角度切入，而是從更務實的風險切入）。

我對該夥伴說，在分享財商的風險管理時，我都會從「下流老人」這個議題切入。

請各位夥伴們先思考一下這些問題：當自己年紀漸長，長輩生病？自己生病？另一半生病？孩子生病？財產重創？失業？……。我年輕時真的沒有想過，但在我30、40歲時，就已經遇到孩子生病、財產損失。未來還可能會遇到長輩生病、自己生病、另一半生病。而且，就我觀察自己身邊許許多多的人，會遇到這些狀況的人是常態，也就是說，你我有很大的機率會遇到（而我早就遇到了）。

對於未來可能會發生的狀況，有篇報導可以參考：【朱國鳳專欄】你也有可能淪為「下流老人」？10種意想不到的狀況，今天不準備，明天變老窮　https://www.ilong-termcare.com/Article/Detail/211

裡面提到10個想不到：雙親會病殘、自己會病殘、子女會病殘、子女會啃老、會被騙失財產、會財產重創、會有賠償意外、房租如此沉重、老後租不到屋、老後無伴。而我自己又加了一項：嫁錯人、娶錯人。這個錯，不只是對方，還包括其家庭。

如何判斷當下是否為有效時間？以及如何增加有效時間？

在管理學裡
有效時間指的是「從事與目標有關的時間」
無論在學涯、職涯、或生涯
我都鼓勵夥伴們
要大幅提升自己的有效時間

職場上

凡事靠自己是對自己負全責，但不是不與他人合作

一位正在規劃創業的學生找我聊天
過程中
我發現他什麼都自己來
我問他
為何不會想找（合夥人級的）團隊？
他說因為之前有過不好的合作經驗

前輩緣

年輕時
在職場上
我還算有前輩緣
會有前輩緣的原因
在於我可以與他們聊的上話
而能聊的上話的主要原因

你多久回一次Line？

不知道大家平均多久回一次line？
（以下專指那些需要回應的line）
秒回？
1小時一次？
半天1次？
1天1次？

你今天的有效時間有多少？

與一位老闆學生聊到時間管理
我與他分享有效時間的概念

何謂有效時間
簡單來說
「花在與目標相關的時間」就是有效時間

至於每個人的目標不同

年終掃除與除舊佈新

年關將近
家家戶戶準備大掃除
除舊佈新
讓家裡的房子乾乾淨淨
喜迎新的一年

在企業經營上

管理學院是一個教我們如何撬動槓桿的學院

這學期課程結束後
一位學生與我分享上完課後的心得
她告訴我
印象最深刻的是第一天
我與學生們分享「管理即槓桿」的概念
該學生說自己現在很能體會

跳出老鼠圈

元旦連假
一位年近45歲的學弟請我喝咖啡
學弟對我說
去年他所處的大公司
併購了一家同業
年後在人事上將會有很大的變化

用學習的心態解決問題

一位學生買了某大樓最高樓層的商辦
準備將公司搬遷過去
而頂樓因為屬於最高樓層約定專用
之前的屋主有出租給廣告商設置廣告架
學生購買之後才發現
管委會一直想收廣告費

如何找到創業項目？

許多想創業的學生問我
該如何找到創業的項目？

以下簡單從：
1.市場（問題、大小）
2.個人（專業、興趣）
3.趨勢

水果與蔬菜，哪項利潤高？

大妹在果菜市場專營批發
每年我都會請妹妹張羅年節送禮的水果
（私人送禮，與公司無關XD）
今年也不例外

今天在果菜市場
大妹與我分享

如何找到未來的方向？

當老師近30年
有個現象發生在自己身上

那就是每年總是會有幾位
好久沒有連絡的學生
主動聯絡我
問我有關於職涯規劃與生涯規劃的問題

如何幸福、快樂？

上課時
學生們問到如何幸福、快樂？
我回饋說
這真的是一個大哉問
非三言兩語所能回答

我推薦大家看

混成行銷組合

當實虛混成（或稱實體數位混成）的概念
遇上了4P行銷組合
就產生了混成行銷組合（Blended Marketing Mix）

1.產品（Product）
行銷裡的產品
包括：產品與服務

風險管理

這幾天看了劉潤2022的年度演講
〈進化的力量〉
（https://www.youtube.com/watch?v=ERvZ6awsSQw）
裡面提到許多不錯的內容

其中一點
談到新東方在2021年

AI人力資源管理

與一位大公司的人資主管聊天
她知道我對AI行銷學（人工智慧行銷學）有所研究
於是便聊到了AI在人力資源管理上的應用

簡單來說
AI能夠取代人類
取代人類的感官與思考判斷

請正面看待任何環境的變化

最近外在環境的壞消息不斷
有機會與幾位在職場上
擔任老闆與主管的學生聚會
席間討論到企業該如何因應外在環境的變化

我一直認為
無論外在環境如何

思維與行為層次

某天與一位學弟聊天
談到前一陣子看到的一則短視頻
內容在討論
人的思維與行為層次

我對該學弟說
視頻裡提到的第一種人

從系統層次看個人發展

在學校上課時
提到環境的架構
並進一步從系統層次對大家解釋
為何許多時候
「個人再努力，最後徒勞無功的情境」
答案就在受限於上層的系統層次

該如何掌握趨勢進行創業？

一位學生問到：
「該如何掌握趨勢進行創業？」
這個問題可以分成兩部分
該如何掌握趨勢？
如何在該趨勢下進行創業？

首先先談如何掌握趨勢？

不知道未來要做什麼？

每年都有學生問我
不知道未來想做什麼

首先
先講自己的觀察

許多非常聰明
非常努力的學生

你現在的時間價值，遠高於你打工的時間價值

我在大學、研究所時非常窮
學費是靠辦助學貸款不說
身上更是常常一點錢都沒有
有一次連續8天的中餐
預算只夠吃陽春麵
現在回想起來還蠻有趣的

數據分析循環

一家公司剛組建數據分析團隊時
應該如何進行相關業務的規劃？

首先
建議先盤點公司的現有資料
畢竟要進行數據分析之前
必須先有數據

管人能力與管事能力矩陣

某天
與一群想創業的學生們
分享一個不嚴謹
但很適合用來說明與解釋的矩陣
我將它稱為「管人能力與管事能力矩陣」

如果將「管理幅度」（簡稱：管人能力）

為何要念管理學？

開學的第一堂課
我總是會問學生們
「為何要念管理學？」
大多數的學生沒有回答
或是答不太出來
少部分同學會開玩笑地說

《追逐日光》同心圓

一位50幾歲的朋友
因故離開服務了20幾年的崗位
（被迫）退休之後
有感而發
人走茶涼
雖然他很清楚會有這樣的結果

隨時做好活下來的準備

前兩天
我寄了一份報導給一些正在創業當老闆
在公司擔任高階主管的學生們
這份報導是關於「任正非在華為內部論壇發表的文章」

這篇文章提到幾個重點
1.未來十年全球經濟會持續衰退

無法成功的關鍵之一，在於沒有定義出何謂成功

在網路上看到《哈佛商業評論最有影響力的30篇文章》的介紹
便將連結傳到各學生群組裡（https://buzzorange.com/techorange/2022/08/11/how-to-archieve-success-in-9-ways/）
我與同學們分享
這篇文章寫的很好
尤其是第一點「目標明確」
就指出許多人為何無法成功的關鍵之一

我們通常不是特例

與同仁聊天時
聊到一個概念
因為自己念管理學、經營企業的關係
所以相信自己不會是特例

這句話的意思
不是說自己這輩子不可能中樂透

如何協助孩子規劃學涯─個人教育方法影響因素

過去半年
我花了許多時間
與升國三的兒子
升國一的女兒討論
並協助他們進行學涯規劃

由於兒女都不是那種自動自發、自律且聰明的孩子

接案的經驗分享

企業在進行數位轉型的過程中
常常會尋求顧問的建議
（常見的有網路行銷顧問、數據分析顧問、數位轉型顧問等）
一位學生便在經營類似的業務

在與該學生聊天的過程中
我與他分享

系統功能的管理意涵

由於建置輿情分析系統的技術門檻降低
公司自行開發了輿情系統
在與資訊部輿情分析系統開發團隊討論時
團隊夥伴提出了各種的輿情分析功能

在展示了這些功能之後
我問夥伴們

被動收入的成長

在與大學生們分享了財商課後
一位學生對創造被動收入很有興趣
於是我們便約時間進行線上討論

我對同學說
多數人談投資理財
會將重心放在

第一性原理（First Principle）

一位學生line我
問到何謂「第一性原理」（First Principle）
我便利用開視訊教學會議的時機
與一些學生分享這個概念

第一性原理會被同學知曉的原因
主要應該是來自特斯拉（Tesla）創辦人

行銷漏斗（Marketing Funnel）

對於行銷人來說
有幾種耳熟能詳的理論
包括：SWOT、STP、4P
服務品質模型等
而對於從事網路行銷的人來說
最重要理論

決策需要知識與資訊

與一位夥伴聊到
高階主管常常需要做各種決策
而決策的背後
又牽涉到知識與資訊

以線上課程為例
顧客對於線上課程的滿意度

如何避免「沒做」某項決策—人生定位與投資理財

與一位出社會近兩年的學生聊天
談到「決策」這件事情
我對學生說
關於決策
我這幾年有個很大的感觸
那就是會不斷地思考

人生而自由，但卻無往不處在枷鎖之中

L'homme est né libre, et partout il est dans les fers.
人生而自由，但卻無往不處在枷鎖之中。
~盧梭

一位在職的學生一早在上班的途中line我
傳了一張照片
並在下面寫著

請多做有綜效的事

一位年輕的同仁問到
「何謂『綜效』（Synergy）？
還有
要怎樣做才能擁有綜效？」

綜效是產生一種
「『合』大於『分』之加總」的效果

為何多數人畢業之後，只想上班？不想創業？

一位在職學生問我
「為何多數人畢業之後，
只想上班？
不想創業？」
（創業與上班都很好，
重點在於自己適合哪一項）

學習研究方法，面對沒有標準答案的問題

一位想回學校念在職碩士的學生問我
回學校念書
除了建立人脈
在修課上
有何具體建議

由於該學生的數學(統計)底子不錯

如何讓自己快樂

最近身邊有許多人悶悶的
畢竟每天看到這麼多的確診數字
實在開心不起來

在與一位夥伴聊天時
剛好聊到如何讓自己快樂點
這裡的快樂

效率、效果，孰重孰輕？

一位在公司擔任中階幹部的學生與我聯絡
我們聊到疫情底下的企業經營
也聊到他的職涯發展

該學生與我分享
疫情發生後
公司在效率方面的要求變高了

數位轉型推不動

一位入籍荷蘭的學生與我視訊
聊到企業推動數位轉型時的困難

我微笑地對她說
這個問題
全世界都在發生

數位的成長是「指數」形式