張承管理學

活在當下與活在未來

某次會議中
我與大家分享了自己對於
「活在當下」與「活在未來」的看法

首先
我在白板上畫了一個正方形
再從正方形的正上右方接近直角處

30歲前，你會換幾個工作？

與幾位大學部的學生聊天
過程中聊到一個話題
我問他們
「如果你是決定篩選履歷的主管
當你看到一份30歲求職者所投遞的履歷
你能認可他（她）過去有幾份正職的工作？」

6個標準差（σ）（Six Sigma）

早會時
一位編輯分享校稿的辛苦
原本滿腔的熱忱
很容易被眼前的文字海
慢慢地消磨殆盡

該編輯繼續提到

別輕易拿自己和別人比較

一位頂大博士畢業的學生
一直在業界從事行銷研究相關的職務

某次，他有感而發地對我說
當看到幾位同學與學弟妹
在國立大學裡升到副教授、擔任系主任
或是以前的同學

通路為王？產品為王？

在管理學裡
有所謂的「通路為王」與「產品為王」

「通路為王」意指
誰掌握通路
誰就是市場上的贏家

「通路為王」最典型的代表故事

為何要當主管？

許多在職場上的長輩、朋友、學生…
都曾與我分享
主管難尋、主管難以培養
我自己也一直為了這個問題所苦
能做的
就是持續尋找、鼓勵、培育、支持…

拿多少錢辦多少事？

一位學生與我討論找工作的相關事宜
在討論的過程中
我們聊到一個有趣的議題

我問他
你是想找「交易型」的公司？
還是「轉換型」的公司？

不加班，如何確保生產力

某次會議中
與大家討論
如何讓同仁（知識型工作者）在不加班的前提下
一樣能確保生產力

首先
我們先對生產力作釐清

實虛混成Workshop的教學新模式

一位朋友是業界的專業講師
與我分享他企業內訓實虛混成的上課模式

該場內訓的地點
安排在企業的大型會議室裡

講師在加拿大
透過即時現場連線

大家一起發現問題、解決問題才是學習型組織

在某單位的會議中
我問大家
「在公司裡，『發現問題』的通常會是誰？」

同仁們紛紛回答
「每一位夥伴」
一位同仁補充

我們想負責，但其實無法負責

公司裡有許多願意負責任的人
這讓人感到很欣慰
而為了讓一些願意負責任的人
一起共好
我在一些場合
分享了一個故事…

先入袋為安

連續兩週
分別接到不同雜誌社的來電
希望我能續訂雜誌

由於我本身是多本雜誌的長期訂戶
（經典雜誌我就一次訂了10年）
接到這類電話

遇到問題該求救？還是自己想辦法？

早會時
同仁分享了一篇
「工作者應該要求救」的文章
一些同仁也針對這篇分享了自己的看法

一位夥伴說
可能是因為她的個性關係

輿情分析系統與資料探勘系統之導入

在資訊部的教育訓練中
我與大家分享了
公司進行數位轉型變革的案例

由於公司的資訊人員有限
而為了協助行銷PM能有效率地蒐集網路輿情資料
以及進行資料庫行銷（資料探勘）

電子商務光譜

為了協助大家進行營運計劃書的撰寫
以及構思新產品、新服務
甚或是新事業的想法
週會時
我與大家分享了一個圖形（如下圖）

小學該留級？—布魯納（Bruner）的學習理論

一位主管與我分享一個故事
在一場喜宴中
他與一位正在念教育博士的退休高中校長聊天
該校長有一個觀點
認為高中生程度不佳
主要是因為在小學中高年級時

動手做讓人類更聰明

某部門積極研發「動手做」的幼教教具
過程中
同仁們需要與
教育學、心理學、醫學（腦神經）等領域的教授們
進行溝通
例如

員工會離職，主因在主管

某單位的人員連動性頗高
我直接找該單位的主管面談

過程中
該主管仔細分析過去一段時間
每一位同仁離職的原因
或因為家庭因素

一次性消費產業如何推行會員制

早會時
同仁分享在這波疫情下
一些做好OMO與資料庫行銷的企業
因為善用會員制
結果逆勢成長的例子

在回饋中

何時生小孩啊？—道德發展階段

本週參加某部門的週會
會議中
我與大家分享了一個小故事

中元普渡時
我問一位剛結婚的男同仁「何時生小孩啊？」
該同仁很認真地對我說「最快要等到明年過後。」

疫情的因應

一位在觀光餐旅產業擔任高階主管的學生
寫了封2,000多字的信給我
他很認真地做的許多調查與分析
並且與好幾位同行的總經理們進行討論
他們評估市場在2023年以前都不會好
該學生在信中寫下一段憂愁的話

行銷企劃3.0

某天與幾位儲備幹部分享行銷企劃的演進
（這個演進是我自己歸納的，並沒有經過研究驗證）

我先與大家玩了一個小遊戲
提到以下是某行銷企劃的任務
「發展出網路行銷課程的學習地圖」
並請大家回饋執行的做法

成功者的其中一項特質—長期思維

一位在職的學生
很想在事業上成功
問我：「成功者最重要的一項特質是什麼？」

我回饋說
由於我在事業上還不是成功者
所以只能從過去所看的書籍中給予建議

承擔責任，讓我們的人生更有價值

過去幾年的暑假
我都會與三位學生的家庭（大人+小孩）
約在中部舉辦兩天一夜的聚會
（兩位學生從高雄北上，我與另一位學生則從台北南下）
除了能讓孩子們一起玩樂
我也很珍惜能與大家一起聊天相處的機會

勿忘世間苦人多

過去幾個月
有計畫地到各單位訪視
並與同仁們一對一面談

也許是因為疫情所造成的壓力
也許是難得有機會能單獨閒聊
我除了獲得許多同仁對公司的反饋

落單

本週發生了一件小事情

某部門舉行月會
由於月會的時間與地點
已有較固定的模式
我循例在開會前10分鐘
拿著茶壺與水杯

透過教育縮短貧富差距

某天晚上
我與孩子們分享疫情肆虐
各國政府拼命撒錢的故事

在過程中
我透過詢問、互動的方式
解釋政府為何要狂印鈔票？

食人俸祿，工夫做足

公司因為執行專案的需求
招募了許多工讀生
我請同仁們在與這些工讀生的互動當中
發現到有適合的人才
要盡可能地請其留下來
（轉任正職）

70幾歲時，你還會想拚嗎？

70幾歲時的你
應該已經退休
或是正過著含飴弄孫的生活

本週在出版社接待一位作者
（以下以A君表示該作者）
A君已經70幾歲了

管理技能與學習曲線的關係

某天晚上
我在學校對10幾位同學進行簡報
過程中
我畫出一張圖形(未經學術驗證，如圖1所示)
這張圖形以網路上一些討論指數曲線與對數曲線的文章為基礎
再加上管理學技能的分類

做中學（Learning by doing）

某部門週會
我問了一個問題
請想像一下
我們正準備籌備一場學術研討會

半年前要將DM海報設計出來
並且張貼到各大學相關系所

共創高績效的和諧團隊—敬業精神量表

偶然在網路上看到《教練》一書的推薦
裡面提到一段話
許多高階主管常常問到一個問題：
「主管晚上會為了什麼事睡不著？」
比爾．坎貝爾總是回答：
「他關心自己帶領的人幸不幸福、成不成功。」

高強度學習

一位學生問我
對於《超速學習（Ultralearning）》這本書的看法
於是我便花了一點時間將這本書看完
先講結論
這世界變化太快
我們必須「自主學習」且「終身學習」

展現創意不只是靠藝術，更是紀律

設計部主管分享了一個故事
一位攝影教授在上課的第一天
將學生分成兩組
並給了他們不同的成績評量標準

第一組是「數量組」
學期成績以學生期末繳交的數量為依據

如何快速學習一個新領域的專業知識

同學請我分享
快速學習一個新領域專業知識的作法
我對同學說
我不是這方面的專家
如果大家有興趣
可以找Scott H. Young的

多做有累積性與對未來有幫助的事

一位大學畢業幾年的學生
現在除了有一份正職的幕僚工作
能正常上下班外
他還利用晚上及週末的時間
拼命兼差
（主要是外送與家教）

一件連續做了近20年的事--雙週論文研討會

因為疫情的關係
直到今天晚上
指導教授才在學校
開了本學期第一次的
雙週論文研討會

這個研討會寒暑假不開

透過資料科學進行精準行銷分析

這波疫情
導致許多商業行為斐變
尤其是大家一窩蜂地
殺入網路行銷的戰場
讓企業獲取有效名單的成本
也越墊越高

你未來的這一年，比我未來的這一年，還來的重要

勞動節的晚上
我與一位大二的學生
相約在家裡附近的全家便利商店
討論未來職涯的問題

該學生知道自己未來職涯的方向
我也推薦他到某家公司去實習

知識、技術、能力

為了做好某單位的人力資源規劃與執行
我請該單位的主管
進行同仁們的能力盤點
並在週會時
分享了以下的概念

在人力資源裡

越自由，越能享受孤獨

傍晚
與幾位夥伴分享了「主管的孤獨」
回家後便花了些時間
把10餘年前看的蔣勳的《孤獨六講》
拿出來再重新翻了一翻

文章中提到

閱讀世界名著有助於培養七種能力

最近在某個讀書會的群組裡
一位70幾歲的長輩分享了一篇讀書心得
該本書是明治大學教授
齋藤孝所寫的《一行でわかる名著》
內容是從61本世界名著裡
抽取42個字內的一段話

知識、方法、觀念

一位在職場上
從事行政工作的學生
來信問到該如何自學

在回饋的過程中
我先肯定她的積極
並且談到在職場上的許多工作

每天多一點，幾年下來就天差地別

在學校上課時
與同學分享聯強國際集團總裁兼執行長
杜書伍先生的一篇文章

該在篇文章中
杜書伍提到
兩位資質相近的社會新鮮人

根據部屬成熟度給予不同的指導

一位主管對我說
過去3到6的月
他花了許多時間在帶兩位新人（A君與B君）
結果花在兩位同仁身上的時間投入與成效
完全不成比例

對於A君

透過瀏覽網頁行為進行市場區隔

不曉得您有沒有這樣的經驗
當您在上網或滑手機
且全神貫注在特定網頁時
往往有某些因素
（突然跳出的橫幅廣告、網頁設計Bug等）
可能阻斷您的閱讀

預測橫幅廣告的點擊率

廣告有效性的議題
一直是行銷學界與業界關注的課題

在過去
透過網路廣告專家
來預測橫幅廣告（banner ad）的點擊率
預測率只有53%[1]

你覺得苦嗎?

「人生就是來受苦的，因為一出生就開始哭。」
~ 一位學生對我說過的話

一位學生覺得自己很苦
於是找我訴苦
聽完他的故事
我對他說

我們不但要將事情做完，還要將事情做好來

本週在出版社的週會上
我與大家分享兩個小故事

一位學生告訴我
他在外面擔任數據分析的講師
在過去5場課程裡
有四組從事網路行銷業務的學員

保險公司如何找到較低理賠的保戶

最近看了一本書
英國倫敦大學學院城市數學系副教授
漢娜‧佛萊（Hannah Fry）
所寫的《打開演算法黑箱》
裡面提到了一個故事。

大約一年前