張承管理學

果樹是不會騙人的

昨天早上跟老爸聊天
他提到在梨山的鄰居
因為賭博輸了20幾萬
沒有錢買雞肥
只好買氮濃度較低的其他便宜肥料做替代

錢要收的快、付的慢

早會時同仁談到
財務管理中提到
應收帳款要收的快
應付帳款要付的慢
這樣現金才會充足

不蓋金字塔，為何還須要學習管理？

同學來信問到
並不是每個人都想蓋金字塔或萬里長城
為何我們還須要學習管理？

(這個同學很不錯，因為我第一次被問到這樣的問題。在管理學中談到金字塔或萬里長城，這個章節的這個部分太過簡單，簡單到大家不太會去思索該段文字背後的意義。)

有競爭者未必不是好事

最近跟一位在職的同學聊天

他以自己的公司為例

談到

為何當競爭對手陸續退出市場

甚至做到獨占之後

3年後的樣子由現在所決定

同學寫信跟我說
他覺得自己在高中時期非常用功
每天都有一個明確的目標
就是考上一流的國立大學
3年前的決定

制度影響行為

最近與同仁討論到
薪資制度與績效獎金制度的設計

大家可能都聽過「蛋糕該怎麼切才公平」的故事
話說兩兄弟為了由誰來切蛋糕爭論不休

發現好課程該去上嗎?

一位碩士快畢業的同學來信問到
他在高雄發現一個課程
內容看起來很不錯
但要花好幾萬塊
卻又不知道值不值得

如何快速融入團隊

my coach︰我是一個新進員工，很想儘快融入團隊的運作，請問我該如何快速上手呢？

同仁好︰
簡單歸納幾個步驟給你參考

世上是公平的?

這兩天有同學與同仁分別跟我反應
這世界真不公平

該同學提到
為何總是會有同學在分組報告時想要偷懶

網路口碑探勘

早上聽了一場好演講
探網科技董事長孫貴章談
「網路口碑之探勘-聯網口碑資訊服務的基礎」

孫董事長提到

久聘不到新人是否該自請處分?

一位主管因為部門久聘不到新人而自請處分
我在權衡完利害關係人可能的想法
以及背後可能衍生的問題之後
決定通過該懲處案
並且在公告之前

觀千劍而後識器

三天前的中午
我跟我博班時的一位指導教授吃飯
在閒談中
他聊到他女兒現在很會鑑定珠寶(他女兒小我10歲左右)
在將他家的珠寶都鑑定完之後

無知

書念越多
深感學然後知不足

年紀越大
越發現自己並沒有什麼了不起

失敗與放棄挑戰

最近許多同仁面臨挫折
(在職場上這是常態)
因此
在教育訓練中
我們談到了許多該如何面對失敗的議題

一位後勤行政職同仁的職涯問題

最近一位在後勤部門擔任行政職的同仁主動找我聊天
她當初會應徵行政職
就是希望工作穩定
而且不要有業績壓力

內部顧客

想像一下
如果後勤單位的部分薪資
連動到前線人員的滿意度
後勤單位做事情的方法與態度
是否會有所改變

勞碌命是好命

今天中午跟張奇老師一起用餐
席間他聊到在「夜深人靜、午夜夢迴」之際(引自他的用字遣詞)
他會問自己為何要過的這麼累(一個人做三個人的事)
但他在罵完自己之後
又繼續去做未完成的事情

你累了嗎?

進入職場一陣子後
有些同學會覺得疲憊
熱情消失
覺得工作沒有意義
不知為何而戰…

布利登之驢(Buridan-s ass)

在本期商周中看到一個名詞
「布利登之驢」(Buridan-s ass)
(請參閱http://en.wikipedia.org/wiki/Buridan%27s_ass )

十四世紀法國哲學家布利登(Jean Buridan)提出一個故事

錯敗學2

延續前天的內容
接著跟大家聊一下如何面對失敗

為了避免發散
我將範圍所小到「甄選」與「訓練」

錯敗學1

下午跟同仁分享「錯敗學」
主要內容在談如何「面對」(不是「避免」)犯錯與失敗
由於想聊的東西有點多
所以分兩次撰寫

開心點

最近發現許多同學笑容明顯變少
套句張奇老師的話
「有一股淡淡地哀愁」

對於沒有笑容的同學

雙手交叉

最近在幫同學進行口試模擬
過程中
我會故意對同學進行壓力測試

做法上

打掃也會改變人生

中午吃飯時
與老婆討論到教育小孩的問題

我們之間有個共識
就是無論未來小孩想做什麼(當然不能為非作歹)

不可移動性

昨天在全省儲備主管教育訓練中
我請一位不到30歲的中階主管
也是分公司的負責人
進行經驗分享

工作像修練

在洗手間遇到一位主管
他跟我抱怨
剛才在開會時
他已經快爆炸了
但他知道自己如果發飆

辭職員工想回鍋

假設公司沒有內規
規定辭職員工不能回鍋
(有些公司會有這樣的規定，目的是希望離職前能深思熟慮)

如果有適合的離職員工想回鍋

「32753」-2009年日本自殺的人數

昨天晚上看新新聞時
我問老婆一個問題
猜一下「32753」這是一個什麼數字
提示︰這對日本來說，是個很不好的數字

圖表

最近同仁分享了幾種新的簡報工具與繪圖軟體

首先
他以TED的一段演講為例
(請同學先瀏覽以下網頁，並觀看這場10分鐘的演講)

鼓勵大家多訂閱雜誌

昨天晚上跟某位協理一起回家
(他住我家附近)
我們在漫畫店前下車
他要去租海賊王
我則租了一本GQ回家

如何當隻好烏鴉

無論在職場上或是生活上
願意當烏鴉的人太少
(烏鴉：喜歡講不中聽的話的人，在此引申為批評者。此外，這裡所講的批評，指的是對事不對人的理性批評，而非謾罵，在此特別先說明。)

一方面大家不想得罪人

市場規模

(以下討論以服務業為例)

下午教育訓練時
跟同仁討論到「市場規模」的問題

企業如何教授企業倫理

管理學教科書中教我們
高階管理者可採取下列步驟
來製造出組織中更富倫理的氣氛
1.由領導者以身作則
2.建立企業專屬道德規約

專業分工，分工後，為何還需要專業?

我偶而會被問到一個問題
「在公司裡，許多看似只要高中畢業就可以做的工作，為何要請到碩士?」

這背後的邏輯來自於
「高中畢業就可以做的工作，分工程度應該很高，既然分工程度很高，工作內容相對就較簡單。這時，為何反而需要專業，甚至是要用到碩士呢? 」

請假

兩位主管最近正面臨同仁「請假」的困擾

一位主管的下屬跟男朋友約好
下週將出國去玩
需要請假三天

在你人生最頂峰的階段，你會管多少人？

今天進行儲備主管的甄選
在面試的過程中
我問到幾個問題
同學可以試著回答看看

過度授權

一位同學來信問到
「老師，您覺得自己在管理上，哪個部份(章節)做的不夠好。」

我想了一下
發現做的不夠好的地方好像還真不少(慚愧)

偏見

Q：My Coach您好，我最近發現自己對某一位下屬有點感冒，看他做一些事情心理總是不滿意。我曾經想過這是否是我自己的偏見，我也試著調適，但後來發現實在改不過來，想請教My Coach，我該怎麼辦?

A：同仁很不錯，因為你已經透過自省，來確認自己是否有偏見。而根據你的問題來看，你很誠實地說明自己確實有偏見(因為實在改不過來)。

取名字-如何增加決策過程的理性程度

本週上課講到「決策」
我跟同學說
做決策要理性
當決策的範圍超過了理性的範疇
這時不妨可以求助於信仰

膽量可以培養

最近發現兒子(2歲)在親戚們面前
會有害羞的狀況
(尤其是在人多的場合)

晚上跟老婆討論到這個問題

企業不賺錢是不道德的

許多主管會有一個迷思
就是新事業總是需要兩到三年的時間
才能夠損益兩平

這個觀念看似沒錯

你應該好好想想，自己這一生，想要創造何種價值

一位非常優秀的同仁
近幾個月一直在思索自己的人生方向

我以前就跟他說過
「以你的條件

計畫趕不上變化，變化趕不上老闆的一句話

在職場上
許多人會抱怨
「計畫趕不上變化，變化趕不上老闆的一句話」

在此

對著小提琴沉思的男孩-管理者與領導者的不同

這兩天睡前在看「曾國藩與胡林翼治兵語錄」

(會買這本書，是因為以前的同仁推薦我看「為將之道」，在該書的序裡，前參謀總長、海軍一級上將劉和謙稱「曾國藩與胡林翼治兵語錄」，是中文論為將之道最好的一本書，比起孫子兵法毫無遜色。(所以我就上網買了，不過因為是簡體版的，所以最近才寄到。))

在看這本書時(原作者為曾國藩與胡林翼；蔡鍔輯錄；蘇曉點評)

真相

在企業裡
薪資通常是無法公開的秘密

不將薪資公開最主要的原因
來自於每個人對「公平」認知的不同

社論、專欄以及與時事相關的專書

同學來信問到

有無更具體的方法

可以培養獨立思考的能力

讓自己能夠分析時事

並且預測未來

新年新目標

過年期間
一位以前的同學來信提到
每到新年
他都會為自己立定新的目標
不過

時間管理的定義

時間管理(Time management )的定義為：「透過一種方法(包括：知識、技巧、能力、工具、經驗、法則...等)，個人或組織得以有效率地分配、運用時間，進而達成目標，創造價值。」

從定義中
我們歸納整理出「時間管理」的四大本質：
1.時間管理要以目標為導向。

培育優秀的指揮官是無法用時間來估計的~川口開治

同仁問到
公司目前資源有限
為何不直接雇用外部傭兵來當主管
而要採取內部培育的方式來進行

你敢用比自己優秀的人嗎？

這次的主管教育訓練
主題是「甄選」

我在回饋中問所有主管一個問題
「敢用比自己優秀的人請舉手？」